雙線渠道三進(jìn)階，蘇寧搶占集成家電新C位

“我們將在每個(gè)城市建立一家蘇寧私享家共享店，打造家裝界的超級(jí)朋友圈。”

2月28日，蘇寧中央集成公司總裁王振偉，在2019空調(diào)&中央集成發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示，蘇寧集成家電將加速雙線布局，線下以“一城一店”私享家共享店、500家中央集成館和深耕社區(qū)的蘇寧小店及零售云，形成三進(jìn)式終端。線上則通過VR全景體驗(yàn)、內(nèi)容運(yùn)營和智能客服的三進(jìn)式導(dǎo)購策略，提升用戶體驗(yàn)。

雙線渠道都采用三進(jìn)式打法，搶占集成家電絕對(duì)C位。

王振偉強(qiáng)調(diào)，蘇寧私享家超級(jí)共享店融匯家裝、中央集成系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)為一體，為用戶解決一站式裝修采購，并提供專業(yè)咨詢、設(shè)計(jì)、采購、施工、監(jiān)理和售后服務(wù)的整體方案，為中高端家庭用戶提供個(gè)性化、定制化的全系列家裝解決之法。

目前，蘇寧已與百強(qiáng)地產(chǎn)巨頭在多領(lǐng)域展開合作。家居合作商包括美凱龍、居然之家、第六空間等企業(yè)，裝飾公司覆蓋綠地家居、登科、申遠(yuǎn)等公司超二十家。

這個(gè)超級(jí)共享店將同步開放給包括地產(chǎn)、家裝、家居、設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈成員，成為家裝各環(huán)與用戶直接進(jìn)行交互的共享場(chǎng)所，“借助蘇寧的超級(jí)供應(yīng)鏈資源，打造家裝界的‘超級(jí)朋友圈’”。

事實(shí)上，自2018年12月，蘇寧中央集成館就相繼落地全國，成為蘇寧加碼線下的又一觸角。

“集成館以城市商圈為核心，是匯集全品類中央集成家電系統(tǒng)的專屬展示銷售中心，方便用戶就近一站式選購，充分發(fā)揮商圈的輻射力。遍布社區(qū)的蘇寧小店、零售云是蘇寧整個(gè)生態(tài)連接社區(qū)生活的入口，也是中央集成的流量入口，他們得以讓中央集成的渠道下沉戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，以社區(qū)、社群營銷的方式深耕潛在客戶。”

超級(jí)共享店將與全國的500家中央集成館，以及蘇寧小店和零售云，形成渠道三進(jìn)式的終端矩陣，覆蓋整個(gè)線下市場(chǎng)，促使蘇寧集成家電走上快車道。目前，蘇寧小店已經(jīng)覆蓋70座城市、20000個(gè)社區(qū)、6000萬用戶和15000個(gè)社群。

據(jù)悉，首家超級(jí)共享店將于2019年上半年落戶南京新街口。

線上，則將通過VR全景體驗(yàn)、內(nèi)容運(yùn)營和智能客服，實(shí)現(xiàn)感知、了解、咨詢的三進(jìn)式導(dǎo)購，提升用戶體驗(yàn)，提高客單轉(zhuǎn)化率。

一方面，脫離平面圖的束縛，真正實(shí)現(xiàn)沉浸式體驗(yàn)，讓用戶深度感受安裝效果，降低溝通成本。另一方面，則通過涵蓋產(chǎn)品選購、安裝、使用等的超強(qiáng)問答數(shù)據(jù)庫，實(shí)時(shí)在線解決用戶90%以上的問題，帶來全新交互體驗(yàn)。

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