“以舊換新”這個服務(wù)在家電行業(yè)早就有了,只是以前并沒有把它當(dāng)成是一個大事情來對待,再加上很多平臺雷聲大雨點小,服務(wù)和回收力度都不能很好跟上,導(dǎo)致消費者的參與熱情并不高。
據(jù)悉2019年國家將會發(fā)布新的“以舊換新”政策,足以看出國家對于“以舊換新”的重視。家電界的老大哥蘇寧易購身先士卒,在2018年開始的三項補貼(蘇寧補貼+回收企業(yè)補貼+金融分期補貼)基礎(chǔ)上,又要在2019拿出10億干場大的,并在今年2月26日的蘇寧易購全民煥新節(jié)發(fā)布會上,隆重宣布了三新計劃,“以舊換新”就是其中之一。
蘇寧易購總裁侯恩龍曾在該發(fā)布會上表示,“把以舊換新真正做成一個特色營銷產(chǎn)品,做成一個特色的對中國家電,或者說家電3C產(chǎn)品起到拉動作用標(biāo)志性的產(chǎn)品”。目標(biāo)很明確,意義很深遠(yuǎn)。
那消費者的參與熱情如何呢?
在江蘇淮安的蘇寧鎮(zhèn)淮樓店,蘇寧易購設(shè)置了全國首個“以舊換新”的門店試點,為眾多的蘇寧易購用戶奉上“以舊換新”的福利。
不僅幫當(dāng)?shù)氐沫h(huán)衛(wèi)工人葛大姐一家換上了創(chuàng)維40英寸的液晶電視機,讓原有的14英寸老電視光榮退役,更順利的為一品國際小區(qū)的丁先生家辦理了“以舊換新”手續(xù),提供了400的換新補貼。丁先生開心地說道:“家里的這臺老電視平時用不著,給回收的人50元都不愿意要,如今這個活動好,方便了咱們老百姓,是真正的實惠。”
除了淮安,蘇寧易購的服務(wù)團隊還去了大連的天津街,為當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)會員免費提供家電咨詢、空調(diào)清洗和家電以舊換新服務(wù),得到了小區(qū)民眾的一致好評。當(dāng)然這些只是蘇寧易購“以舊換新”活動的一個縮影,目前在全國已經(jīng)是遍地開花的狀態(tài)。
為何用戶會熱情參與蘇寧易購“以舊換新”?
一句話總結(jié),那就是優(yōu)惠、便捷、服務(wù)好。以1.5匹的空調(diào)為例,活動價是2999,蘇寧補貼120,回收企業(yè)補貼120,再加上12期分期免去311,相當(dāng)于減511,如果用戶購物超過兩萬會成為蘇寧會員,再降兩個點,意味著將有超過600塊的優(yōu)惠,這個力度非常誘人。
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而且,今年蘇寧還獨創(chuàng)了“先發(fā)補貼后收舊機”,率先打造蘇寧“以舊換新”里的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這種事情也只有蘇寧易購敢做。在服務(wù)上也是可圈可點,有蘇寧幫客回收服務(wù)商的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)支持,驗機、確認(rèn)、議價、拆機、搬運、銷單、清理現(xiàn)場一條龍服務(wù),用戶放心省心。
所以,3月想換新的小伙伴們,可以來蘇寧的全民煥新節(jié)看看,參與“以舊換新”活動是一個不錯的選擇。
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