全民煥新節(jié)空調(diào)迎旺銷，蘇寧跑贏大盤8倍的背后

2018年，空調(diào)行業(yè)經(jīng)歷了過山車式的發(fā)展，全年僅同比微增4.5%。行業(yè)凜冬下，蘇寧空調(diào)全渠道增長31%，逆勢破局。面對2019年的家電市場，蘇寧推出了電商行業(yè)開年首場重量級大促——全民煥新節(jié)，以空調(diào)為代表的大家電品類更是同比激增143%，迎來開春旺銷。

據(jù)中怡康行業(yè)預(yù)測，2019下半年，空調(diào)市場將逐漸走出下降周期。與此同時(shí)，家電消費(fèi)新政的推出，對空調(diào)行業(yè)將有極大的促進(jìn)作用，今年空調(diào)行業(yè)的實(shí)際表現(xiàn)很可能超出預(yù)期。

領(lǐng)跑：蘇寧家電全渠道第一空調(diào)跑贏大盤8倍

據(jù)中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的《2018年中國家電行業(yè)年度報(bào)告》，2018年，中國家電市場全渠道銷售規(guī)模達(dá)8104億元。其中，蘇寧占比22.1%，領(lǐng)跑全渠道第一。

在空調(diào)品類表現(xiàn)上，2018全年，空調(diào)產(chǎn)品在蘇寧的銷售增長超31%，增速遠(yuǎn)超行業(yè)4%水平，跑贏大盤8倍。在品質(zhì)升級方面，高能效、智能化、健康空調(diào)的占比逐漸提高，以APF一級能效為代表的高能效空調(diào)線下零售額份額占比已經(jīng)超過40%，同比增速達(dá)到11%;蘇寧健康空調(diào)總體銷量同比增長263%，在蘇寧空調(diào)總體出貨量中，份額占比約38%。

地域：空調(diào)搶購需求旺 東北空調(diào)激增396%

日前，蘇寧全民煥新節(jié)如火如荼，以空調(diào)為代表的大家電品類迎來旺銷。蘇寧宣布以舊換新補(bǔ)貼、健康空調(diào)消費(fèi)補(bǔ)貼雙重加碼，并開啟3月品牌聯(lián)動(dòng)計(jì)劃，利好迅速傳導(dǎo)到蘇寧各地門店。

蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，全國各地空調(diào)市場迎旺銷，東北空調(diào)市場爆單，銷量同比激增396%;華中地區(qū)銷量同比增長近200%;華東、華北、華南、西南地區(qū)均迎來銷售井噴。蘇寧美的火三月如火如荼，在主打縣鎮(zhèn)市場的零售云店訂貨會(huì)上，美的目標(biāo)完成率260%，成都、平頂山等地美的訂購會(huì)一天銷售就超2萬臺，一周訂購超40萬臺。

渠道：搶占四六級市場 空調(diào)下鄉(xiāng)200億

值得注意的是，蘇寧空調(diào)旺銷，其中有近三成銷量來源于蘇寧零售云渠道。零售云是蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略下主打四六級市場的店面形態(tài)。截至2018年底，蘇寧全國新開零售云店超2000家。從市場表現(xiàn)來看，四六級市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

基于此，蘇寧開啟空調(diào)下鄉(xiāng)200億攻略，由10億開店投資、20億讓價(jià)補(bǔ)貼、400萬套農(nóng)村產(chǎn)品定制組成。2019年，蘇寧計(jì)劃投入10億，四六級市場全國新開店至7000家，并聯(lián)合空調(diào)品牌巨頭開展農(nóng)村產(chǎn)品C2M定制模式，全年定制銷售400萬套農(nóng)村空調(diào)。

與此同時(shí)，為響應(yīng)家電消費(fèi)新政，蘇寧投入20億?？钛a(bǔ)貼，用于在四六級市場給予消費(fèi)者空調(diào)專項(xiàng)讓價(jià)福利，此舉也將刺激農(nóng)村空調(diào)消費(fèi)向節(jié)能環(huán)保、綠色健康方向升級。

產(chǎn)品：勁吹健康空調(diào)風(fēng)帶動(dòng)行業(yè)升級

早在去年，蘇寧就聯(lián)合空調(diào)企業(yè)首創(chuàng)“凈肺工程”。一年來，蘇寧累計(jì)發(fā)放健康空調(diào)專項(xiàng)補(bǔ)貼及以舊換新補(bǔ)貼20億，推動(dòng)以舊換新在一線城市占比達(dá)到30%，實(shí)現(xiàn)300%增長，掀起健康空調(diào)普及風(fēng)暴。

2019年，凈肺工程邁入2.0時(shí)代。蘇寧從以舊換新平臺升級、健康空調(diào)補(bǔ)貼、專項(xiàng)慈善基金、1000萬家庭送清洗等4個(gè)方面加碼，全面普及推廣健康空調(diào)。與此同時(shí)，蘇寧凈肺工程基金進(jìn)入實(shí)施階段。后續(xù)在以舊換新與健康空調(diào)銷售中，每臺空調(diào)提取1元，注入專項(xiàng)基金。

服務(wù)：首創(chuàng)空調(diào)安裝可視化服務(wù)全面升級

蘇寧315全民煥新節(jié)發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購總裁侯恩龍反復(fù)強(qiáng)調(diào)：沒有用心的服務(wù)，家電永遠(yuǎn)都是半成品。2018年7月，空調(diào)行業(yè)曝出了維修服務(wù)無病假修、小病大修等騙局套路，作為調(diào)查中唯一一家規(guī)范作業(yè)和收費(fèi)的服務(wù)商，蘇寧隨即公開發(fā)布了《空調(diào)售后維修標(biāo)準(zhǔn)》。

2019年，蘇寧空調(diào)服務(wù)再度升級，首創(chuàng)視頻追蹤系統(tǒng)。用戶可以在手機(jī)端隨時(shí)調(diào)取安裝過程中的視頻監(jiān)控，確保服務(wù)可視化、可追溯，全面提升用戶體驗(yàn)。

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