315集成家電江湖“水深”蘇寧標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)陽光消費

中央空調(diào)、中央采暖、新風(fēng)系統(tǒng)、全屋凈水等集成家電逐漸成為家裝標(biāo)配。

然而，這個方興未艾的市場，暴露的問題并不少。315期間，從各媒體爆出的消費陷阱大致有以下幾類：

價格不透明：先以低價獲取訂單業(yè)，后期再增項消費。以擱置工程相威脅，逼消費者就范。

安裝不規(guī)范：不少中小代理商沒有專業(yè)施工人員，三腳貓的安裝人員登門操作，留下各種安全和質(zhì)量隱患，甚至釀成事故。

售后無保障：由于安裝不規(guī)范，導(dǎo)致大量售后問題。然而，中小公司連長久經(jīng)營都保障了，更別提售后了。

消費者在購買集成家電時，常常憑的是撞大運(yùn)。

面對亂象叢生的集成家電江湖，蘇寧中央集成公司總裁王振偉表示，蘇寧將聯(lián)合家電院、奧維云網(wǎng)、舒適家居分會以及各品牌廠家進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定，以及對這個行業(yè)從業(yè)人員的資質(zhì)進(jìn)行定標(biāo)與認(rèn)證，確保對用戶的服務(wù)品質(zhì)，“更長遠(yuǎn)的發(fā)展還得依賴于標(biāo)準(zhǔn)制度的規(guī)范和推動。”

具體涵蓋產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、安裝標(biāo)準(zhǔn)、售后標(biāo)準(zhǔn)等全領(lǐng)域，并在全國建設(shè)培訓(xùn)基地、專業(yè)學(xué)校，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核等方式為行業(yè)輸出專業(yè)的安裝維修人員。

“用戶的體驗優(yōu)于一切。”王振偉表示，在消費升級的時代，消費者將更加注重體驗性。蘇寧將為消費者提供更透明規(guī)范、更高品質(zhì)的服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。

針對集成家電消費痛點，蘇寧還推出“服務(wù)新三免”政策，包括“免費保險”、“免費保養(yǎng)”、“免息消費”三項，讓用戶在安裝、使用、消費體驗上，更上一個臺階。

全民煥新節(jié)期間，蘇寧聯(lián)合中國電器科學(xué)研究院及旗下科普教育品牌“質(zhì)尚生活圈”，權(quán)威發(fā)布《集成家電防坑手冊》，揭密集成家電選購、設(shè)計、安裝、售后中的各類陷阱，幫助消費者避開雷區(qū)、少走彎路，以及在合法權(quán)益受損時，依法合理維權(quán)，合理解決糾紛。

手冊總結(jié)的“五大防坑技巧”，簡單實用、可操作性強(qiáng)，輕松幫助消費者防坑防套路。

中央空調(diào)冷凝水管安裝有哪些注意點、新風(fēng)系統(tǒng)出風(fēng)口與回風(fēng)口要保持多大距離、地暖盤管最外側(cè)管道距墻多遠(yuǎn)為宜……類似施工細(xì)節(jié)，手冊中比比皆是。

對照《防坑手冊》，裝修小白也能迅速變身“專業(yè)監(jiān)理”。

目前，《集成家電防坑手冊》已正式上線，打開蘇寧易購APP，搜索“防坑手冊”，進(jìn)入集成家電煥新頁面，即可免費領(lǐng)取。

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