傳統(tǒng)百貨的升級(jí)重建 淺析蘇寧時(shí)尚百貨的用戶突圍之道

蘇寧+萬(wàn)達(dá)百貨,將生出怎樣的火花?418給出了答案。

4月8日至4月21日,蘇寧時(shí)尚百貨集團(tuán)針對(duì)418大促推出了“萬(wàn)物復(fù)蘇潮新季”的百貨品類大促,此次促銷活動(dòng)是蘇寧全面接手萬(wàn)達(dá)百貨后,首次在萬(wàn)達(dá)百貨37家門店推出的線上線下聯(lián)合促銷活動(dòng)。不僅讓萬(wàn)達(dá)百貨原有會(huì)員的積分升級(jí)變現(xiàn),也吸引蘇寧易購(gòu)的線上會(huì)員到萬(wàn)達(dá)百貨現(xiàn)有門店去體驗(yàn),強(qiáng)勢(shì)吸引雙方消費(fèi)群體聚集至蘇寧百貨線下空間,讓品牌方用最低成本獲得全客群的線下流量變現(xiàn)。

此外的另一個(gè)亮點(diǎn)是,全面接手萬(wàn)達(dá)百貨的蘇寧時(shí)尚百貨集團(tuán),將業(yè)務(wù)突破口放到了男性群體,重點(diǎn)發(fā)展“他”經(jīng)濟(jì),旨在打造男性時(shí)尚的達(dá)人庫(kù)。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)綜藝、偶像效應(yīng)、外來(lái)形象管理風(fēng)潮的影響,男性越來(lái)越追求“個(gè)性獨(dú)立”。在時(shí)尚百貨領(lǐng)域,帶有時(shí)尚、個(gè)性、多元化標(biāo)簽的服裝品牌,也更容易贏得男性消費(fèi)者的青睞。

蘇寧時(shí)尚百貨集團(tuán)總裁龔震宇曾多次在媒體采訪中強(qiáng)調(diào)蘇寧對(duì)“他”經(jīng)濟(jì)的重視。有這個(gè)布局,一方面是男性用戶對(duì)蘇寧易購(gòu)的情有獨(dú)鐘;另一方面,則是希望在整個(gè)品類的發(fā)展過(guò)程中能夠有一定的聚焦,把有限的資源集中發(fā)力。

蘇寧發(fā)力男性時(shí)尚

今年2月26日,龔震宇在全民煥新節(jié)發(fā)布會(huì)上公開表示;“蘇寧做百貨是認(rèn)真的。”從目前布局來(lái)看,蘇寧時(shí)尚百貨模式創(chuàng)新上較起了真。要知道目前國(guó)內(nèi)百貨業(yè)生存艱難,想在困境中實(shí)現(xiàn)突圍,出手不僅要快,還要準(zhǔn)!

蘇寧全面接手萬(wàn)達(dá)百貨全部37家門店后,補(bǔ)強(qiáng)線下板塊、加碼全品類全場(chǎng)景布局,提升消費(fèi)者線下購(gòu)物效率和體驗(yàn),這被業(yè)內(nèi)視為商業(yè)模式變革的第一步。

隨后,蘇寧百貨又依托技術(shù)支持,深挖基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、會(huì)員營(yíng)銷、社群營(yíng)銷,構(gòu)建新型消費(fèi)場(chǎng)景。同時(shí)選擇在男性經(jīng)濟(jì)發(fā)力,致力于打造專業(yè)的男裝平臺(tái)。值得注意的是,蘇寧能在男性時(shí)尚方面發(fā)力成功,離不開下面兩個(gè)戰(zhàn)略的支持:

布局全面 品牌合作逐漸深化

蘇寧一直是助力品牌發(fā)展轉(zhuǎn)型的“發(fā)動(dòng)機(jī)”,但與此同時(shí),與多品牌的戰(zhàn)略合作也增強(qiáng)了蘇寧在百貨領(lǐng)域的實(shí)力。

1月份,蘇寧百貨同雅戈?duì)栠_(dá)成合作共識(shí)。

2月份,蘇寧時(shí)尚百貨發(fā)售太平鳥旗下PEACEBIRD MEN秀場(chǎng)同款,在全民煥新節(jié)發(fā)布會(huì)與海瀾集團(tuán)同臺(tái),宣布共同打造“男人的新衣柜”。

3月份,在中國(guó)國(guó)際服飾服裝博覽會(huì)上,蘇寧攜手紅豆打造智慧零售新場(chǎng)景下的科技化場(chǎng)館。

近日,蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)又與李寧(中國(guó))體育用品有限公司董事長(zhǎng)李寧會(huì)面,雙方就線上線下合作引流、品牌互動(dòng)以及體育時(shí)尚板塊未來(lái)的合作發(fā)展等方面進(jìn)行了深入溝通。

剛開年短短三個(gè)月,蘇寧就和眾多行業(yè)內(nèi)品牌大咖進(jìn)行了合作,匯集了包括太平鳥、馬克華菲、森馬、美特斯邦威、海瀾之家等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)一線男裝品牌,蘇寧在時(shí)尚男裝方面已經(jīng)形成了完整的供應(yīng)鏈。從頻繁的業(yè)務(wù)布局中,我們看到了蘇寧打造百貨時(shí)尚品牌生態(tài)圈,尤其是男性時(shí)尚百貨的野心和底氣。

同時(shí),蘇寧還打造了年度營(yíng)銷IP《周末先生》。據(jù)了解,這是一款專為男性用戶打造的營(yíng)銷產(chǎn)品,每月一個(gè)獨(dú)特主題,每周一次定時(shí)更新,內(nèi)容涉及潮流或經(jīng)典,商務(wù)或休閑,消費(fèi)者只需根據(jù)自身需求在對(duì)應(yīng)主題月挑選喜歡的風(fēng)格服飾即可。不僅滿足了男性消費(fèi)者的個(gè)性化需求,很大程度上還節(jié)約了他們的時(shí)間成本,提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

智能定制 打造創(chuàng)新個(gè)性化體驗(yàn)

在百貨業(yè)轉(zhuǎn)型的難關(guān)面前,用戶體驗(yàn)是行業(yè)內(nèi)亟待解決的問(wèn)題,在蘇寧多產(chǎn)業(yè)融合的背景下,蘇寧科技賦能于蘇寧時(shí)尚百貨的線下場(chǎng)景。Match U、雅戈?duì)栕鳛橹放?已具備智能化個(gè)性定制的能力,與他們合作,促使蘇寧百貨的男裝智能定制個(gè)性化成為現(xiàn)實(shí),能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)。

憑靠目前沉淀的用戶數(shù)據(jù),蘇寧可以根據(jù)用戶需求反向生產(chǎn)產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。這種C2B反向定制,體現(xiàn)出蘇寧百貨智能供應(yīng)鏈的核心,即“用戶需求—銷售端反饋—生產(chǎn)—銷售—用戶”。借此,可精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求,及時(shí)引導(dǎo)生產(chǎn),不僅提高了供給效率,而且間接降低了生產(chǎn)成本。

總之,傳統(tǒng)意義上的百貨模式已不適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者的需要,蘇寧時(shí)尚百貨從以上兩個(gè)方面帶領(lǐng)百貨行業(yè)“萬(wàn)物復(fù)蘇”,提升服務(wù)水平,提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)一步打造全場(chǎng)景、全品類消費(fèi)體驗(yàn),未來(lái)可期。

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