天天快遞的“蘇寧式蛻變”：全場景“新賽道”上的轉(zhuǎn)型升級

“叮，九九六青年，請收下蘇寧為你打造的1小時候生活服務(wù)圈。”今年618，只要在蘇寧小店APP下單，蘇寧承諾3公里1小時達(dá)，手機(jī)、生活電器都給你送貨上門，諸多九九六上班族感慨這波操作堪稱“福音”。

　　“全場景服務(wù)”促進(jìn)業(yè)務(wù)整合，為物流插上智慧翅膀

目前，蘇寧小店已經(jīng)覆蓋全國71座城市、25000個社區(qū)、7500萬用戶。在線上線下渠道方面擁有無可比擬的優(yōu)勢。這些龐大豐富的智慧零售場景，為蘇寧物流實(shí)現(xiàn)流量導(dǎo)入、場景融合、規(guī)模擴(kuò)張，也為蘇寧物流的品質(zhì)升級提供了強(qiáng)力支撐。蘇寧易購總裁侯恩龍表示，蘇寧打造的1小時服務(wù)圈，旨在讓圈子里的用戶可以享受到各種快捷、實(shí)惠的服務(wù)。

在蘇寧小店APP上下單，能夠配送的產(chǎn)品范圍包含了：果蔬米面糧油調(diào)味、洗護(hù)清潔日用百貨、酒水冷飲休閑零食、手機(jī)電腦數(shù)碼、辦公設(shè)備、生活家電等豐富品類。“大到生活電器，小到一根轉(zhuǎn)接線，都可以買到。”在蘇寧小店附近工作的王小姐聲稱蘇寧小店鐵粉。

除此以外，只需加3元錢，就能讓用戶的包裹準(zhǔn)時送貨上門，早到晚到都賠錢，分鐘級服務(wù)，保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，而該項(xiàng)付費(fèi)業(yè)務(wù)分文不賺，全部補(bǔ)貼給一線快遞小哥，為他們的火箭速度加油。

　　蘇寧物流全鏈?zhǔn)阶o(hù)航，賦能天天快遞“換道超車”

作為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)，蘇寧在全國范圍內(nèi)搭建起全渠道、多業(yè)態(tài)、覆蓋多層級市場的智慧零售網(wǎng)絡(luò)，以助推引擎推動行業(yè)的變革，也促進(jìn)著零售與物流等業(yè)態(tài)的加速融合。

蘇寧物流的極速發(fā)展也同時賦能還處于轉(zhuǎn)型期的天天快遞，其與蘇寧物流的融合可謂是“換道超車”的絕佳契機(jī)，有蘇寧物流為其提供“全鏈?zhǔn)?rdquo;護(hù)航，新一輪的快速升級勢在必得。

(圖：蘇寧物流智慧倉儲)

近幾年來，蘇寧物流走倉配一體化道路，在物流土地儲備方面也獨(dú)具同行艷羨的優(yōu)勢。去年，蘇寧物流已在冷鏈、拼購、店鋪發(fā)貨、社區(qū)、城配、三級市場、售后等領(lǐng)域完成了縱深服務(wù)的布局。數(shù)據(jù)顯示，目前蘇寧物流在全國46個城市布局了冷鏈倉，倉儲面積達(dá)到20萬平方米。同時，早在2016年蘇寧就成立了物流研究院，在新技術(shù)的研發(fā)和投入上均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

蘇寧物流快遞事業(yè)部總經(jīng)理徐偉表示，蘇寧物流對于天天快遞的整合主要圍繞兩方面進(jìn)行：轉(zhuǎn)型升級和服務(wù)質(zhì)量的提升。隨著快遞網(wǎng)絡(luò)上廊坊、合肥、紹興等新分撥場地相繼投入使用，以及2019年繼續(xù)加大分撥自動化的建設(shè)投入計(jì)劃，蘇寧今年還將對自動化進(jìn)行迭代升級，提升全國骨干網(wǎng)絡(luò)的流通效率和城市末端的配送效率，全面增強(qiáng)蘇寧物流的核心競爭力。

天天快遞有了“蘇寧基因”，也在最后一公里的服務(wù)和速度上實(shí)現(xiàn)“彎道超車”。

本次618年中大促，蘇寧三好“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好價(jià)格”將下沉普惠更多的人。5000家蘇寧易購縣鎮(zhèn)店海納百川，讓好產(chǎn)品沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn);30365+46項(xiàng)服務(wù)承諾，超1000家縣級服務(wù)站，讓好服務(wù)沉到一線社區(qū);30天貴就賠，讓好價(jià)格成為用戶的“定心丸”。

2019年，作為智慧零售全場景業(yè)務(wù)整合的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，天天快遞將重點(diǎn)打造30Min、24H、48H三類標(biāo)準(zhǔn)化時效配送產(chǎn)品，構(gòu)筑產(chǎn)品驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張和服務(wù)模式。侯恩龍還表示，目前蘇寧的48小時安裝能力，縣鎮(zhèn)覆蓋100%;24小時安裝能力，縣域?qū)俚鼗芰Ω采w86%;半日送裝服務(wù)，在618期間預(yù)計(jì)覆蓋800縣，好服務(wù)未來的覆蓋會越來越下沉。

　　“新郵差”之路：蛻變轉(zhuǎn)型，天天向上

如今天天快遞在全國各地的承包區(qū)網(wǎng)點(diǎn)成為了第一代站點(diǎn)，以后在新末端將呈現(xiàn)更多全新模式，自提柜、農(nóng)村、校園、社區(qū)等一系列場景，并計(jì)劃今年上半年在全國多個區(qū)域進(jìn)行試點(diǎn)突破，實(shí)現(xiàn)末端網(wǎng)點(diǎn)突破10萬+，100%縣鎮(zhèn)覆蓋。

據(jù)蘇寧物流集團(tuán)執(zhí)行總裁姚凱介紹，2019年天天快遞將堅(jiān)持“三年發(fā)展目標(biāo)”不變，進(jìn)一步明確“兩縱三橫”的發(fā)展路徑。狠抓“服務(wù)質(zhì)量”和“服務(wù)產(chǎn)品”，深化調(diào)整“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、成本管控、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)”，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)線面一體化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

圍繞智慧零售生態(tài)，蘇寧物流專注于服務(wù)消費(fèi)零售全渠道、全場景、全客群的發(fā)展模式。作為新賽道上的“新郵差”，蘇寧物流與智慧零售線上線下多場景的業(yè)務(wù)相融合，為自身發(fā)展拓展更多可能與空間，也為物流企業(yè)的變革打造具有參考價(jià)值的范例。

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