紛來CSO羅杰618前夕談電商企業(yè)信用建設，深廣電眾創(chuàng)TV全程報道

618前夕，眾信中心于“電商企業(yè)信用關愛日”實地走訪了誠信電商企業(yè)紛來，深圳廣播電視集團眾創(chuàng)TV頻道對此進行了全程跟蹤報道。紛來聯合創(chuàng)始人兼CSO羅杰接受采訪，就電商平臺如何把關電商企業(yè)、電商企業(yè)如何做好誠信等問題發(fā)表了見解。

羅杰介紹說，紛來是一家以短視頻為內容載體，帶有社交和自媒體屬性的新興B2b2C移動電商平臺，2018年11月籌備，今年3月份正式上線，4月份獲pre-A輪千萬美元融資，致力于在5G流量即將迎來爆發(fā)的時代，搭建一個基于社交流量的用戶自驅動傳播體系和去中心化的“人人都是零售通路”的自零售營銷網絡。

誠信是企業(yè)立足之本、發(fā)展之基，紛來成立之初就發(fā)展迅速，隨之而來的海量商品的品控，企業(yè)數據篩選、資質審查、信用等級是一項繁重的工作。紛來在自身把好關，建立嚴苛的邀請準入制，出現信用風險平臺先行代賠的同時，他們還與第三方信用機構合作，內外兼修，保證供應鏈每一環(huán)節(jié)的質量，從而讓紛來可以專注自身產品研發(fā)與迭代升級。在競爭殘酷的電商市場里豎起了一把鮮明的旗幟。

羅杰認為，紛來在誠信經營這一塊的做法是：

第一，鼓勵商家誠信經營，嚴格把控品牌質量關，通過商品質量來維護品牌美譽度，幫助有誠信的中小型品牌商家打造品牌影響力，贏得消費者認可。

第二，從3700萬的超市促銷員中，選拔勤勞、誠實、有創(chuàng)作能力的代表，發(fā)揚他們在超市服務中培養(yǎng)起來的誠信品質，創(chuàng)作優(yōu)質內容輸出。

通過走訪，眾信中心了解到，紛來早已將誠信經營的思想貫徹在在日常的經營活動中：

首先是平臺誠信。紛來APP是基于區(qū)塊鏈和大數據搭建起來的零售服務工具，自動獲取用戶消費數據，這些數據是不能被隨意篡改的，獲取的數據實時公開顯示，確保了信息的真實準確。紛來在一定程度上放棄了話語權和規(guī)則制定權，以體現平臺不會隨意修改規(guī)則的誠意，同時又能約束商家和代言人誠信經營。

其二是入駐商家誠信。紛來平臺制定了一套嚴苛的邀請準入制，品牌商想要入駐紛來，必須通過標準化流程審核，對品牌的口碑、美譽度進行審查，確認具有入駐資格之后才開放對接入口，保證入駐企業(yè)的真實性和產品質量的可靠性。

其三是代言人誠信。在網紅KOL種草帶貨已成趨勢的情況下，紛來以此為契機，建立代言人體系，通過社交網絡發(fā)展靠譜的代言人，鼓勵代言人推薦物美價優(yōu)的商品，代言人只有在購買并使用產品之后，用自身產品使用體驗來進行互動推薦。

其四是處罰機制的建立。紛來與所有入駐商家簽訂保證協(xié)議，并預收一定的保證金。一旦平臺上的產品出現任何問題，就會進入處罰流程，紛來前端先行代為理賠，并根據問題的嚴重性來決定對商家的處罰方式，輕則扣除保證金，重則解除合作，永不續(xù)簽。

羅杰說，正是健全的誠信經營體系讓紛來取得了豐富戰(zhàn)果，紛來僅5月份銷售額就達2800萬，單日最高銷售額破500萬!一個很成功的案例是，紛來APP上曾發(fā)布過很多關于某某牌紙巾的廣告，經過社交軟件的分享，一家企業(yè)的采購員下單購買試用，評估了該品牌紙巾的質量之后，在紛來采購了1000萬元訂單的紙巾。

“這就是基于平臺的可靠性、短視頻內容的真實性、人與人之間的信任機制，實現的商家銷貨、用戶購得優(yōu)質商品的雙贏經典案例”羅杰如是說。

對于現在電商行業(yè)的一些蔑視誠信的行為，羅杰認為，誠信機制的鞏固健全，需要政府倡導、企業(yè)自查、消費者監(jiān)督“三管齊下”，齊心協(xié)力，才能更好地營造良好的企業(yè)信用生態(tài)圈。

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