一鍵覆蓋商用全場景 京東11.11推出商用聯(lián)名計(jì)劃

京東11.11對消費(fèi)的改變，已經(jīng)從個(gè)人用戶深入到了企業(yè)領(lǐng)域。

11.11京東全球好物節(jié)期間，京東企業(yè)業(yè)務(wù)旗下專為企業(yè)辦公場景服務(wù)的京東商用聯(lián)合品牌商推出京東商用聯(lián)名計(jì)劃，將覆蓋50個(gè)品類3000個(gè)商品，為企業(yè)提供商務(wù)辦公、智能會議、數(shù)據(jù)機(jī)房、員工宿舍、員工食堂等全場景商用智能化采購服務(wù)。

記者了解，隨著企業(yè)辦公數(shù)字化提速，企業(yè)對商用設(shè)備在定制化、軟硬件一體化方面提出了更高的要求?；诖?，京東商用針對企業(yè)市場對員工辦公、員工生活高質(zhì)量服務(wù)的訴求，聯(lián)合眾多頭部級商用品牌企業(yè)，打造商用聯(lián)名計(jì)劃。該計(jì)劃依托京東在企業(yè)市場積累的龐大用戶采購數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)以及評價(jià)數(shù)據(jù)，通過分析后提取企業(yè)客戶對商用產(chǎn)品的偏好信息，如對商品的外觀、價(jià)格、型號、性能等信息，再整合對應(yīng)優(yōu)質(zhì)商家，為用戶提供更加符合業(yè)務(wù)需求的優(yōu)質(zhì)商用產(chǎn)品及解決方案，推動(dòng)智能辦公、員工生活(宿舍、食堂、體育中心)、宿舍裝修、企業(yè)生產(chǎn)區(qū)等多場景下的商用采購標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

中國國際電子商務(wù)研究中心研究院副院長邱瓊認(rèn)為：技術(shù)對商業(yè)形態(tài)的塑造一直在悄無聲息進(jìn)行。基于企業(yè)市場數(shù)據(jù)的商用反向定制彌合了用戶和制造企業(yè)之間的鴻溝，讓個(gè)性化、定制化制造成為可能，是商用辦公市場的發(fā)展方向。

　　升級反向定制模式 京東商用推出聯(lián)名計(jì)劃

早在京東商用聯(lián)名計(jì)劃啟動(dòng)之前，京東企業(yè)業(yè)務(wù)已結(jié)合企業(yè)用戶的多元化、定制化訴求，推出多款反向定制產(chǎn)品。今年4月，京東企業(yè)業(yè)務(wù)就聯(lián)合聯(lián)想先后推出AIO逸系列一體機(jī)、聯(lián)想ThinkPadL590專屬配置機(jī)型等反向定制產(chǎn)品。而京東商用自有品牌則在此基礎(chǔ)上，更深入地參與到商品設(shè)計(jì)過程中。

“企業(yè)用戶需求比較多元、復(fù)雜，其在采購大型商用設(shè)備時(shí)，對其與企業(yè)管理流程的契合度有較高的要求，商用設(shè)備與企業(yè)使用場景的融合度也關(guān)系企業(yè)的成本與效率管理。”企業(yè)市場專家表示，但一直以來，企業(yè)用戶對于“供應(yīng)鏈”的話語權(quán)比較微弱，特別是對于中小型企業(yè)而言，很難要求大型品牌商為其提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。

“雖然我們針對商用產(chǎn)品已有多次反向定制合作，但我們在服務(wù)企業(yè)客戶的過程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的反向定制模式不能完全滿足企業(yè)用戶對商用設(shè)備及服務(wù)定制化的要求。”京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部商用營銷部總經(jīng)理李開磊表示，目前反向定制多是由品牌廠商主導(dǎo)，京東提供大數(shù)據(jù)輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)。而京東商用聯(lián)名計(jì)劃則會基于企業(yè)客戶的多元化需求，由京東主導(dǎo)整個(gè)供應(yīng)鏈過程，通過精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)分析優(yōu)選產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)優(yōu)質(zhì)的制造商，再結(jié)合用戶需求分析打造定制化的商品及一站式的商用服務(wù)。“我們就是要真正實(shí)現(xiàn)以需定產(chǎn)，讓企業(yè)用戶自己說了算。”

　　布局細(xì)分場景 京東商用自有品牌率先落地商用廚房

值得關(guān)注的是，京東商用聯(lián)名計(jì)劃還對此前商用反向定制聚焦的單一辦公場景進(jìn)行擴(kuò)充，覆蓋至更多細(xì)分、專業(yè)的場景，并且已經(jīng)在員工食堂場景、員工宿舍場景、酒店餐飲場景實(shí)現(xiàn)了首批商用產(chǎn)品及服務(wù)的落地。

京東廚電采銷負(fù)責(zé)人劉國偉介紹，通過與商用廚具品牌德瑪仕的合作，京東商用通過商用聯(lián)名計(jì)劃將提供從開水器、消毒柜，到大鍋灶、蒸飯柜等廚房大中型設(shè)備。此外，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還針對商用廚具場景中的方案設(shè)計(jì)、安裝、維修、售后服務(wù)等需求，以客戶為中心聚合設(shè)計(jì)商、品牌商、服務(wù)商等合作伙伴，打通服務(wù)全鏈條，為企業(yè)用戶提供全面的線上線下協(xié)同一體化服務(wù)保障。

京東商用聯(lián)名計(jì)劃所提供的商用解決方案也獲得四川雅礱江水電站的認(rèn)可。由于位置偏遠(yuǎn)，雅礱江水電站需要為職工建設(shè)大量保障房。而廚衛(wèi)裝修設(shè)計(jì)是整個(gè)軟裝工程中極為關(guān)鍵的一環(huán)。

“作為重大工程的配套項(xiàng)目，水電站新建駐守保障房對軟裝質(zhì)量有著相當(dāng)高的要求。”該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人小李介紹說。由于水電站新建駐守保障房項(xiàng)目規(guī)模大，涉及商品種類多、數(shù)量大，又必須在指定時(shí)間滿足入住需求，可謂時(shí)間緊任務(wù)重。特別是廚房設(shè)備采購這一塊，市場成熟度相對較低，缺乏有信譽(yù)、有實(shí)力、有質(zhì)量保證的，能夠提供覆蓋設(shè)計(jì)、采購、安裝、監(jiān)理一站式服務(wù)的合作伙伴。

為此，項(xiàng)目方找到了京東企業(yè)業(yè)務(wù)。依托京東商用聯(lián)名計(jì)劃，該水電站實(shí)現(xiàn)了新建駐守保障住房全套廚房設(shè)備，以及相應(yīng)的收貨、安裝、統(tǒng)一調(diào)試、驗(yàn)收、清潔等服務(wù)的一體化下單和訂單服務(wù)整體跟蹤。此外，京東還為整體項(xiàng)目配備了多名監(jiān)理，實(shí)行7*(9點(diǎn)-21點(diǎn))輪班制。監(jiān)理的介入可以根據(jù)現(xiàn)場的土建施工進(jìn)度與土建施工方、裝修方，用戶以及用戶監(jiān)理實(shí)施溝通，保證貨物的分批有序進(jìn)駐安裝，全程保障項(xiàng)目交付質(zhì)量。

針對京東商用聯(lián)名計(jì)劃的推出，企業(yè)市場行業(yè)專家表示，京東商用聯(lián)名計(jì)劃無疑是對企業(yè)高質(zhì)量服務(wù)需求的有力響應(yīng)，且能在企業(yè)市場打造多方共贏的市場新格局。對于企業(yè)用戶而言，其能更高效、快速的獲取定制化的商用設(shè)備及服務(wù);對于品牌商而言，其能更精準(zhǔn)、深刻地理解用戶需求，通過定制化的產(chǎn)品和服務(wù)拓寬增量市場;對于京東而言，其通過發(fā)揮自身在企業(yè)市場的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源更高效的整合協(xié)同，增強(qiáng)自身的服務(wù)能力，同時(shí)也打造商用設(shè)備的高質(zhì)量生態(tài)圈，助力商用市場的行業(yè)進(jìn)化。

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