攜手紅頂獎 京東打造中國家電品質(zhì)創(chuàng)新“對撞機”

2019年12月13日,第11屆中國高端家電趨勢發(fā)布暨紅頂獎頒獎盛典在京舉行。京東家電副總裁謝帆應(yīng)邀蒞臨現(xiàn)場,在會議的空隙期間,謝帆就中國家電高端化、京東電器超級體驗店、線上線下關(guān)系等問題,與中國家電網(wǎng)進行了交流。

京東家電副總裁 謝帆

謝帆首先對紅頂獎給予高度評價,他認為,紅頂獎已經(jīng)舉辦11屆,從品質(zhì)、設(shè)計、科技、市場等多維度對高端家電進行評價,用專業(yè)眼光洞察趨勢,凸顯了中國家電高端品質(zhì)力量。

家電行業(yè)短期承壓 不改高端大勢所趨

謝帆表示,作為中國家電全渠道零售領(lǐng)軍企業(yè),京東家電很早便開始了與紅頂獎及眾多國內(nèi)外品牌的合作,共同助推了中國中高端家電市場的成長。

隨著內(nèi)銷家電市場整體步入成熟期,傳統(tǒng)冰洗廚衛(wèi)等大電需求趨于飽和,增速放緩。來自研究機構(gòu)的多項數(shù)據(jù)表明,2019年大多數(shù)傳統(tǒng)家電品類零售均價均出現(xiàn)了不同程度下降,而降價也并未換來銷售空間擴容。

2019紅頂獎盛典現(xiàn)場

但從消費層面看,近年來我國居民消費支出持續(xù)增長,呈現(xiàn)出從量的滿足向品質(zhì)追求轉(zhuǎn)變的態(tài)勢,從模仿型排浪式消費向高端個性化消費轉(zhuǎn)變,而注重生活品質(zhì)的新中產(chǎn)人群成為高端家電天然的擁護者和購買者。

京東家電大數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,目前,75寸正取代65寸成為平板電視的主流尺寸,一級能效是空調(diào)的必須屬性,洗烘一體成為洗衣機標配,洗碗機、集成灶、掃地機器人、美容儀等新興家電銷售火爆。消費者對品質(zhì)、個性、設(shè)計、智能的巨大需求,讓中高端家電成為中國家電市場突破瓶頸,贏得新發(fā)展機遇的重要抓手。

以2019年“雙11”大促為例,11日當天,京東70英寸及以上電視成交額同比增長超300%,洗烘一體機和烘干機成交額同比增長7倍,4000元以上中高端冰箱、洗衣機成交額同比增長5倍,800元以上的電動牙刷、千元以上剃須刀、3000元以上的美容儀成為消費升級主力,成交額同比增幅均在120%以上。

京東家電超級體驗店 紅頂獎提名及獲獎產(chǎn)品展示

這些由真金白銀積累起的銷售數(shù)據(jù)成為消費者對于中高端家電的需求依然旺盛的最好證明。而且,不僅是線上市場高端產(chǎn)品比例增加,線下銷售同樣表現(xiàn)出強烈的升級趨勢。2019年11月11日,京東首家超級體驗店落戶重慶,在這里消費者可以真實體驗到2萬元以上的洗衣機,10萬元的平板電視,30萬元的冰箱是如何“驚艷時光”的。不僅如此,在京東1.2萬家家電專賣店中,銷售客單價也呈現(xiàn)連年提升的態(tài)勢,諸如卡薩帝、索尼、西門子等中高端家電同樣受到農(nóng)村消費者青睞。

推進線上線下融合 體驗營銷大放異彩

在推進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)高端升級過程中,京東家電也做了大量思考。謝帆說,消費者之所以愿意高價購買高端家電,是因為高端家電在設(shè)計、材質(zhì)、功能、品質(zhì)、智能科技、美學(xué)感受等方面符合了消費者功能性需求、個性化需求和炫耀性心理。那么,從高端家電的設(shè)計角度來說,一味堆砌家電材料和功能往往與消費者需求背道而馳。

京東家電副總裁 謝帆

從2008年,京東進入家電零售領(lǐng)域已經(jīng)11年,目前京東家電已成為國內(nèi)線上線下最大的家電零售渠道,業(yè)已占據(jù)國內(nèi)家電線上零售6成以上份額。11年中,京東家電積累了豐富的消費行為大數(shù)據(jù),對消費者購買時的行為偏好認識更加清晰。當這些消費行為素描與家電品牌商的設(shè)計、研發(fā)、制造能力結(jié)合時,便誕生了CMC反向定制,對于京東平臺而言便是“京品家電”?！半p11”期間,主流家電品牌為京東單獨開設(shè)了200多條獨立生產(chǎn)線,提供了超3000萬件極具價格競爭力的獨家新品,其中1200萬件為反向定制的“京品家電”。截至11月11日中午12時,京品家電成交額已經(jīng)超過京東家電11日總成交額的16%。

謝帆表示,京品家電得以讓消費者以更經(jīng)濟的價格,享受高端家電品質(zhì)。從2018年9月上線后,目前國內(nèi)外主流家電廠商都與京東家電簽訂了京品家電的合作協(xié)議。“京東家電不斷積累的消費大數(shù)據(jù),成為高端家電升級換代的必要參考和設(shè)計本源之一。”

高端產(chǎn)品比例增加,促進了消費者對體驗式消費的需求,而線下體驗店應(yīng)運而生。謝帆認為,“如果一臺200元的吹風機,消費者可能直接在網(wǎng)上下單,功能介紹都不用看。但如果他們想購買3000元的戴森吹風機,就會更愿意線下試用一番,驗證產(chǎn)品是否令自己滿意。價格越高的產(chǎn)品,消費者所需的體驗需求也越高,這是京東電器打造超級體驗店,促進消費者深度體驗的初衷?！?/p>

目前,首家京東電器超級體驗店落戶重慶,店鋪面積5萬平米,也是目前已知全球最大的電器類體驗店。“此次紅頂獎期間,我們在重慶超體開辟了展示專區(qū),展示入圍和獲獎商品;同時紅頂獎現(xiàn)場盛況也會在超體店中庭大屏全程直播,讓更多消費者了解紅頂獎,了解中國高端家電?！?/p>

據(jù)悉,京東超體店將采用“一城一店”形式,覆蓋一二級城市,在這里,消費者可以找到相當多數(shù)量的高端家電進行體驗,“如果進行深度體驗后,消費者覺得物超所值,很大程度上他們會下單。未來,深度體驗充足與否,可能成為高端家電能否快速發(fā)展的關(guān)鍵?！?/p>

憑借著其在推動中國高端家電消費升級運動中的貢獻,2019年京東家電榮獲紅頂獎優(yōu)秀渠道獎,當高效的渠道粒和創(chuàng)新的“粒子”進行碰撞,當對高端的體驗與線上線下場景融為有機的一體,他們往往能夠生成全新化合物,帶給世界新奇跡。

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