疫情下的聯(lián)想來(lái)酷 電子產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)的行業(yè)堅(jiān)守者

今天是2020年2月20日，從2019年12月8日武漢第一例新型冠狀病毒確診后，全國(guó)人民已經(jīng)攜手對(duì)抗疫情75個(gè)日日夜夜。戰(zhàn)疫期間，眾線下行業(yè)都收到了沖擊，空無(wú)一人的街巷在響應(yīng)國(guó)家號(hào)召閉店嚴(yán)防病毒的同時(shí)，也掠去了往日的節(jié)日氣氛。疫情可以隔離，但愛(ài)從不缺席。走訪線下店面，聯(lián)想來(lái)酷在疫情期間，依然堅(jiān)守在零售崗位上，為戰(zhàn)疫下的全民送上關(guān)懷和溫暖。

濃濃零售情 行業(yè)堅(jiān)守者

記者來(lái)到華潤(rùn)五彩城聯(lián)想來(lái)酷智生活店面，雖沒(méi)有了往日假期里應(yīng)有的熱鬧，但店中的工作人員依然以百分百的工作熱情為消費(fèi)者提供著服務(wù)。記者了解到，從春節(jié)假期至今，聯(lián)想來(lái)酷部分直營(yíng)店、加盟店依然堅(jiān)持在全國(guó)商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)，為到店消費(fèi)者營(yíng)造周到的零售氛圍。

疫情是命令，嚴(yán)防是責(zé)任!在此特殊時(shí)期，聯(lián)想來(lái)酷線下店面所有工作人員均佩戴口罩工作，做好疫情的防范工作;與消費(fèi)者保持距離交談，確保消費(fèi)者安全;每日進(jìn)行店面消毒，讓到店消費(fèi)者安心購(gòu)物。

線下服務(wù)不止，線上也持續(xù)更新。聯(lián)想來(lái)酷商城、天貓來(lái)酷智生活旗艦店、聯(lián)想Lecoo京東自營(yíng)旗艦店等線上購(gòu)物渠道提供24小時(shí)售賣(mài)與物流服務(wù)，讓因疫情影響到的交通運(yùn)輸緊張、人們出行不便等問(wèn)題得到緩解。點(diǎn)點(diǎn)滴滴鑄起聯(lián)想來(lái)酷的零售關(guān)懷，讓用戶(hù)在特殊時(shí)期也能隨時(shí)隨地體驗(yàn)到零售的溫度。

聯(lián)想來(lái)酷在疫情期間一直堅(jiān)守在零售一線，用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求時(shí)刻發(fā)生，聯(lián)想來(lái)酷的零售服務(wù)就隨時(shí)存在。賦予零售溫度與情懷，在共克時(shí)艱的當(dāng)下，因?yàn)榫€上線下的零售服務(wù)將人們相連，消費(fèi)者依然能夠感受到拆開(kāi)快遞的喜悅，依然能夠在商場(chǎng)中聽(tīng)到一聲“歡迎光臨”。

疫情下 聯(lián)想來(lái)酷智慧零售大有可為

2020年注定是不平凡的一年，疫情下各行業(yè)閉店嚴(yán)防，疫情后市場(chǎng)將經(jīng)歷一場(chǎng)洗牌，部分行業(yè)、門(mén)店或?qū)⑼顺鲆曇啊Ｔ诖饲闆r下，智慧零售的優(yōu)勢(shì)被市場(chǎng)發(fā)掘。從被提出至今，智慧零售的概念被眾多創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)解讀、演化出無(wú)數(shù)版本，但所有人對(duì)其保留著一個(gè)共性認(rèn)知便是：智慧零售是對(duì)線上線下進(jìn)行完美融合，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。因此在大眾居家隔離的特殊時(shí)期，這種零售模式恰恰在滿(mǎn)足消費(fèi)者消費(fèi)需求、維護(hù)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)以及確保消費(fèi)者健康安全等方面具備天然優(yōu)勢(shì)。

疫情當(dāng)前，為防止人員聚集，各類(lèi)線下銷(xiāo)售門(mén)店均暫停營(yíng)業(yè)，物流配送也受到不同程度的影響，無(wú)法為大眾提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。顯然，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道與模式，難以有效解決疫情期間的用戶(hù)需求與痛點(diǎn)?；诖耍?lián)想來(lái)酷脫穎而出，在疫情期間始終堅(jiān)持零售的服務(wù)原則，為消費(fèi)者提供貼心的零售解決方案。

首先，聯(lián)想來(lái)酷做到了在嚴(yán)峻的市場(chǎng)氛圍下堅(jiān)守行業(yè)責(zé)任，堅(jiān)持提供服務(wù)。對(duì)聯(lián)想來(lái)酷來(lái)講，從2017年的誕生到2020年的發(fā)展成熟，始終在逆境中成長(zhǎng)，肩負(fù)著創(chuàng)新聯(lián)想智慧零售的使命，在市場(chǎng)呈現(xiàn)冷下滑的趨勢(shì)下負(fù)重前行。

再者，聯(lián)想來(lái)酷一路走來(lái)，是“堅(jiān)持+認(rèn)真”的呈現(xiàn)。聯(lián)想來(lái)酷堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，不斷優(yōu)化產(chǎn)品場(chǎng)景與智能服務(wù)，只為滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求，為用戶(hù)提供及時(shí)到位的零售解決方案。拋開(kāi)疫情造成的不利影響來(lái)看，這次疫情對(duì)聯(lián)想來(lái)酷而言，就像是另一次考驗(yàn)，雖然嚴(yán)峻，但并非無(wú)準(zhǔn)備之仗。因?yàn)槁?lián)想來(lái)酷從未有懈怠，始終用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待零售，以飽滿(mǎn)的狀態(tài)迎接每一位用戶(hù)，做到線下安全購(gòu)物、線上智能貼心，用戶(hù)的所有需求，聯(lián)想來(lái)酷全都兌現(xiàn)。

此外，這場(chǎng)疫情的爆發(fā)，市場(chǎng)紛紛感慨“2020開(kāi)春太南了”，B端的企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、個(gè)體戶(hù)們將遭到線下流量暫時(shí)凍結(jié)、不知如何維護(hù)用戶(hù)關(guān)系、無(wú)法提供售后服務(wù)等沖擊，給渠道的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)眾多不利影響。而聯(lián)想來(lái)酷目前擁有30家直營(yíng)店、180家加盟店、550余家授權(quán)店，會(huì)攜手上下游合作伙伴共渡難關(guān)，指導(dǎo)、帶領(lǐng)和幫助渠道伙伴“轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上”，精準(zhǔn)洞察目標(biāo)消費(fèi)群的習(xí)慣、喜好與特點(diǎn)，在抖音、微信朋友圈等平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，助力各店面針對(duì)當(dāng)?shù)啬繕?biāo)消費(fèi)群體定制化營(yíng)銷(xiāo)，線上將新品及時(shí)的推向市場(chǎng)，吸粉無(wú)數(shù)。

疫情是短暫的，發(fā)展是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。聯(lián)想來(lái)酷經(jīng)過(guò)此番疫情下的革新，既能助力渠道完成由線下門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商向線上線下協(xié)同發(fā)展的“智慧零售”轉(zhuǎn)型，又能以此為今后的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略布局，使零售更加貼近用戶(hù)，具有可面對(duì)突發(fā)“疫情”的戰(zhàn)斗能力。

結(jié)語(yǔ)

這場(chǎng)戰(zhàn)疫涌現(xiàn)出了眾多“戰(zhàn)士”，聯(lián)想來(lái)酷則是零售行業(yè)的一線戰(zhàn)士，用對(duì)零售的執(zhí)著與認(rèn)真向前線的醫(yī)護(hù)人員致敬，同時(shí)做好后方支援工作，緊急調(diào)配前方所需醫(yī)療設(shè)備，打好這場(chǎng)科技抗戰(zhàn)戰(zhàn)役!來(lái)酷全員時(shí)刻準(zhǔn)備著，堅(jiān)守在一線零售和支持崗位，為打贏戰(zhàn)疫，我們一直在行動(dòng)!

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