開(kāi)啟D2C新模式，輕松籌打造惠民、利民、為民的保險(xiǎn)平臺(tái)

備注信息：

剛剛過(guò)去的2019年,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一經(jīng)濟(jì)形態(tài)的迅速發(fā)展為諸多傳統(tǒng)行業(yè)注入了全新活力。作為健康保障行業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),成功轉(zhuǎn)型的輕松集團(tuán)開(kāi)啟新跑道自然也沒(méi)有缺席。圍繞著輕松集團(tuán)未來(lái)重點(diǎn)布局的新保險(xiǎn)模式,輕松集團(tuán)CEO張科在2019年輕松集團(tuán)年會(huì)上,深入解讀了未來(lái)輕松保發(fā)力的關(guān)鍵點(diǎn):數(shù)據(jù)中臺(tái)驅(qū)動(dòng),為用戶打造新世代的保險(xiǎn)服務(wù)。

顧名思義,數(shù)據(jù)中臺(tái)驅(qū)動(dòng)指的是將大數(shù)據(jù)分析,作為主要參考對(duì)象來(lái)確定目標(biāo)和策略的這一過(guò)程。在此基礎(chǔ)上所打造的D2C保險(xiǎn)平臺(tái),則是通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)直接面向個(gè)人、家庭和企業(yè)等客戶的需求,涵蓋保險(xiǎn)服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的全新保險(xiǎn)平臺(tái)。在這一策略的支持下,輕松保能夠打造出D2C全新保險(xiǎn)模式,從保險(xiǎn)各個(gè)方面進(jìn)一步貼近用戶的實(shí)際需求,在新健康保障市場(chǎng)中搶占先機(jī),引領(lǐng)行業(yè)不斷向前發(fā)展。這樣的舉措,也在與新冠肺炎病毒如火如荼的戰(zhàn)斗過(guò)程中,起到了極為重要的作用。

數(shù)據(jù)中臺(tái)驅(qū)動(dòng)打造精準(zhǔn)抗疫保險(xiǎn)產(chǎn)品

輕松籌推出最高保額25萬(wàn)元的免費(fèi)新冠肺炎贈(zèng)險(xiǎn)

借力于數(shù)據(jù)中臺(tái)驅(qū)動(dòng)所支持下的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),輕松保能夠在通過(guò)對(duì)不同地區(qū)、不同年齡段、不同性別用戶的健康情況,進(jìn)行匿名化的深度分析后形成極為具體的用戶畫像,隨后通過(guò)人工智能的手段來(lái)面向用戶提供堪稱“量身定制”的保險(xiǎn)服務(wù)。

在對(duì)抗新冠疫情的戰(zhàn)役正式打響之后,圍繞著抗疫一線醫(yī)護(hù)人員和全國(guó)人民最切實(shí)的需求,輕松保第一時(shí)間運(yùn)用其數(shù)據(jù)中臺(tái),通過(guò)對(duì)以上用戶進(jìn)行大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析,與保險(xiǎn)公司合作,反向定制各類定制化保險(xiǎn)產(chǎn)品,全方位的保護(hù)了抗疫一線醫(yī)護(hù)人員和全國(guó)人民。

疫情剛開(kāi)始,對(duì)于抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員,輕松保就第一時(shí)間聯(lián)合眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社,向全國(guó)二級(jí)及以上公立醫(yī)院或衛(wèi)健委指定救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員和直系親屬定制化贈(zèng)送了10萬(wàn)份新冠肺炎公益保險(xiǎn)。對(duì)于用戶,輕松保則與多家合作保險(xiǎn)公司溝通合作,承諾用戶只要在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)出險(xiǎn),就可獲得全方位的便捷保險(xiǎn)理賠服務(wù)。

最近,針對(duì)全國(guó)人民,輕松保更是定制化的推出了最高保額的25萬(wàn)元的“新冠肺炎 公益保險(xiǎn)保障計(jì)劃”,該保險(xiǎn)面向30天-65周歲的全國(guó)人民,改善了未成年人無(wú)法領(lǐng)取的免費(fèi)保障的局面,還將新冠肺炎感染后用戶面臨的確診、病重、身故的不同階段提供相應(yīng)的保障金。領(lǐng)取成功的用戶在等待期后若初次確診罹患新型冠狀病毒感染的肺炎,將獲得1000元保險(xiǎn)金;等待期后不幸確診罹患新冠肺炎,并達(dá)到為危重型的重癥用戶,將獲得50000元危重保障金;在等待期后不幸確診罹患新冠肺炎,并因該疾病導(dǎo)致身故的用戶,將獲得25萬(wàn)元身故保險(xiǎn)金。

數(shù)據(jù)中臺(tái)驅(qū)動(dòng)提升服務(wù)體驗(yàn)

輕松籌7x24小時(shí)免費(fèi)問(wèn)診+用戶心理服務(wù)更貼心

在服務(wù)層面上,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)也同樣發(fā)揮著其重要的作用。在用戶投保的過(guò)程中,無(wú)論是選購(gòu)還是理賠,以往都只能通過(guò)人工方式來(lái)進(jìn)行。憑借著在區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)以及與之相關(guān)的人工智能領(lǐng)域多年來(lái)的默默耕耘,輕松籌得以將科技團(tuán)隊(duì)所獲得的科研成果與保險(xiǎn)、醫(yī)療相關(guān)專家團(tuán)隊(duì)在業(yè)內(nèi)的豐富經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深度融合,提升效率,優(yōu)化服務(wù)從而降低用戶投保、理賠的門檻,從而使用戶體驗(yàn)邁入了全新的水平。

此次疫情中,輕松籌運(yùn)用其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中臺(tái),通過(guò)對(duì)全國(guó)海量用戶進(jìn)行分析,挖掘出疫情期間,用戶看病不方便、網(wǎng)絡(luò)謠言四起給用戶帶來(lái)過(guò)度恐慌的心理等用戶最為關(guān)心的問(wèn)題,強(qiáng)勢(shì)推出了在線免費(fèi)問(wèn)診和心理疏導(dǎo)等貼心服務(wù),全面提升了用戶體驗(yàn),取得了業(yè)內(nèi)的一致好評(píng),更獲得了央視一套的點(diǎn)贊和表?yè)P(yáng)。

在在線問(wèn)診方面,輕松籌聯(lián)合了30萬(wàn)醫(yī)生,開(kāi)通了線上免費(fèi)健康咨詢服務(wù),免費(fèi)提供7x24小時(shí)問(wèn)診服務(wù)與科普新型冠狀肺炎的知識(shí)。用戶發(fā)現(xiàn)任何身體頭疼發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀,都可進(jìn)行線上免費(fèi)咨詢問(wèn)診,專家醫(yī)生一對(duì)一實(shí)時(shí)服務(wù),免費(fèi)快速解答民眾的健康問(wèn)題。

而在心理疏導(dǎo)方面,輕松籌則聯(lián)合壹心理上線“輕松籌療愈專線”,通過(guò)心理專家的援助服務(wù),疏導(dǎo)用戶的過(guò)度恐慌和焦慮,穩(wěn)定用戶情緒。此外,輕松籌還聯(lián)合喜馬拉雅公益上線疫情專題,陪伴宅家抗疫的用戶;聯(lián)合掌閱閱讀免費(fèi)上線災(zāi)疫啟示錄,用知識(shí)平復(fù)恐慌。

數(shù)據(jù)中臺(tái)驅(qū)動(dòng)降低成本

輕松籌“逆行”擴(kuò)招1000人,解決疫情期間用戶下崗難題

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為用戶提供最大的紅利,則體現(xiàn)在最為直觀的保費(fèi)之上。以往,保險(xiǎn)行業(yè)確定服務(wù)價(jià)格,主要通過(guò)專家對(duì)預(yù)訂發(fā)生率(投保內(nèi)容發(fā)生的概率)、預(yù)訂利率(預(yù)測(cè)保險(xiǎn)訂單所能產(chǎn)生的資金運(yùn)用收益率)以及公司運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行整體核算后得出。得益于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的支持,輕松保能夠?qū)崿F(xiàn)通過(guò)對(duì)海量健康數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名化分析,然后將以往需要大量專業(yè)人員的工作移交至智能平臺(tái),從而有效降低了公司運(yùn)營(yíng)成本,最終實(shí)現(xiàn)了為用戶減負(fù)這一長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。

而在此次疫情期間,輕松籌在降低成本的同時(shí),也運(yùn)用其數(shù)據(jù)中臺(tái)分析,看到了疫情期間,用戶保險(xiǎn)需求不斷加大,在疫情之后,健康和保險(xiǎn)行業(yè)即將迎來(lái)爆發(fā)這一趨勢(shì),逆行面向公眾招聘1000個(gè)崗位,包括技術(shù)類、保險(xiǎn)類、市場(chǎng)類以及城市經(jīng)理、線下運(yùn)營(yíng)等,為失業(yè)精尖人才、20年高校畢業(yè)生等重點(diǎn)群體開(kāi)放求職暢通渠道。這里除了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)降低了輕松籌成本功勞外,也體現(xiàn)了輕松籌作為一個(gè)中國(guó)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng).

目前,在輕松集團(tuán)的戰(zhàn)略部署中,基于網(wǎng)絡(luò)互助、大病眾籌的商業(yè)保險(xiǎn)和健康/醫(yī)療服務(wù)模式已初見(jiàn)雛形。網(wǎng)絡(luò)互助+大病眾籌這兩座堅(jiān)實(shí)的地基,能夠?yàn)檩p松集團(tuán)獲取流量活躍用戶并促進(jìn)用戶的活躍度;在此基礎(chǔ)上,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)保險(xiǎn)和健康醫(yī)療服務(wù),能夠有效實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的提升。“兩座基+兩層塔”這一全新的商業(yè)模式,進(jìn)一步拓展了輕松集團(tuán)“善DNA”的普適性,為推動(dòng)健康保障行業(yè)的進(jìn)步做出了有力的貢獻(xiàn),而開(kāi)啟了D2C這一全新保險(xiǎn)模式的輕松集團(tuán),也將在2020年嶄新啟航的健康保障事業(yè)舞臺(tái)上掀起一道更為靚麗的風(fēng)景線。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。