中國(guó)返利市場(chǎng)大洗牌 外來淘金者成敗幾何？

極客網(wǎng)12月12日（北京） “雙十一”的余音還未完全散去，“雙十二”的號(hào)角又已吹響。中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)似乎比其它任何地區(qū)都要熱鬧。就在電商們樂此不疲的各種活動(dòng)中，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)正發(fā)生著翻天覆地的改變。2012年對(duì)于中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)來說是不平凡的一年，也是至關(guān)重要的一年。今年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)既經(jīng)歷了穩(wěn)步發(fā)展后的爆炸式增長(zhǎng)，又經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)矛盾升級(jí)后的重新洗牌。團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的整體蕭條、電商價(jià)格大戰(zhàn)的愈演愈烈、在線支付的風(fēng)起云涌、返利網(wǎng)站的大起大落……或悲、或喜、或進(jìn)、或退……2012年的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)為產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)參與者提供了一個(gè)“危”與“機(jī)”并存的大舞臺(tái)。不管是已初具規(guī)模的傳統(tǒng)巨頭，還是剛剛上路的創(chuàng)新型企業(yè)都能在這個(gè)舞臺(tái)上找到自己位置和目標(biāo)。并且，在新的產(chǎn)業(yè)變革下，未來萬億級(jí)市場(chǎng)空間由誰主宰尚無定論，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)擁有其它任何市場(chǎng)都無法比擬的想象空間。面對(duì)如此“魅力十足”的市場(chǎng)，美國(guó)科技創(chuàng)新公司Extrabux.com也躍躍欲試，在上海開設(shè)了辦公室，試圖打入中國(guó)市場(chǎng)，而其切入點(diǎn)正是當(dāng)前備受業(yè)界關(guān)注和爭(zhēng)議的返利市場(chǎng)。

近年來，隨著中國(guó)電商行業(yè)快速發(fā)展，用戶可選擇的產(chǎn)品類別極大豐富，網(wǎng)購(gòu)渠道日益增多，消費(fèi)行為日益成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。受此影響，以返利模式為核心的新一代導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。國(guó)內(nèi)外廠商紛紛涌入，走馬圈地。然而，并不是所有返利網(wǎng)都能獲得成功，相反，近半年來，因經(jīng)營(yíng)不善或是其它外部因素關(guān)停的返利網(wǎng)屢見不鮮。11月20日國(guó)內(nèi)最大的在線購(gòu)物平臺(tái)淘寶網(wǎng)宣布明年1月1日起不再支持淘寶站內(nèi)購(gòu)物返現(xiàn)的淘寶客模式。此消息一出，更是將中國(guó)返利網(wǎng)站再一次推向風(fēng)口浪塵。積極者則認(rèn)為，洗牌后的返利市場(chǎng)將更加規(guī)范、健康，未來發(fā)展一片光明。消極都則認(rèn)為，上游限制，中國(guó)返利市場(chǎng)前途黯淡。而恰在此時(shí)，一向低調(diào)的Extrabux.com卻宣布進(jìn)軍中國(guó)。這無疑讓中國(guó)用戶倍感驚訝。Extrabux.com為什么如此看好中國(guó)市場(chǎng)？它能否經(jīng)得住中國(guó)式的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？它又有什么秘訣？它將采取哪些措施獲得中國(guó)用戶信任？帶著諸多疑問，極客網(wǎng)高級(jí)編輯李一鳴對(duì)Extrabux.com創(chuàng)始人兼CEO Jeff Nobbs進(jìn)行了獨(dú)家專訪。專訪實(shí)錄如下：

李一鳴：Jeff,您好，能否簡(jiǎn)要介紹一下Extrabux.com?

Jeff：Extrabux.com是一個(gè)創(chuàng)新型返利網(wǎng)站。它讓您很輕松從超過上千個(gè)美國(guó)主要電商網(wǎng)站取得返利和折扣。我們致力于給用戶提供更好的服務(wù)，更多省錢信息和高達(dá)30%的返利。2012年下半年，我們?cè)趪?guó)內(nèi)專門成立公司，加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)用戶的客戶服務(wù)和更多中文化的工作，以及提供更多靈活的返利提現(xiàn)方式。

李一鳴：返利網(wǎng)站在中國(guó)并不算新鮮事物，這種模式自問世以來，其發(fā)展前景一直是業(yè)界討論的焦點(diǎn)話題。近來，淘寶網(wǎng)叫?，F(xiàn)金返利及連續(xù)多家返利網(wǎng)站倒閉引發(fā)業(yè)界對(duì)返利模式前景的擔(dān)憂。Jeff如何看待中國(guó)返利網(wǎng)站的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來前景？

Jeff：中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)已驚人速度發(fā)展。從現(xiàn)在到2015年，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量正以每年11%的速度增長(zhǎng)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者以每年18%的速度增長(zhǎng)。此外，中國(guó)消費(fèi)者正改變消費(fèi)模式，從例如淘寶這類的C2C網(wǎng)站轉(zhuǎn)到類似Extrabux.com（?？扑梗┻@樣的B2C網(wǎng)站。

最近的兩年內(nèi)，海外網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物每年增長(zhǎng)100%,其中大部分的花銷流向了美國(guó)電商。

李一鳴：Extrabux.com的核心客戶群體是哪類人？平臺(tái)所銷售的產(chǎn)品定位是什么樣的？為什么會(huì)選擇這樣的定位？

Jeff：Extrabux.com的目標(biāo)消費(fèi)群是中國(guó)消費(fèi)者，他們?cè)谝恍┟绹?guó)商戶比如Drugstore.com，Victoria's Secret， Nordstrom,GNC和Diaper.com等網(wǎng)站購(gòu)物。我們并沒針對(duì)某個(gè)類別商品特別推薦。不過我們力推中國(guó)消費(fèi)者青睞的商戶，并提供1%到30%的返現(xiàn)。我們主要關(guān)注的商品有時(shí)尚、鞋子、奢侈品、健康、美容、嬰兒兒童類。根據(jù)我們的調(diào)查，中國(guó)消費(fèi)者在海外購(gòu)物是為了找到特別的品牌，避免買到假貨，買到高質(zhì)量的產(chǎn)品。有時(shí)也是為了省錢，因?yàn)樵谥袊?guó)太多的商品價(jià)格比較高。

李一鳴：在IT領(lǐng)域，任何企業(yè)掘金中國(guó)時(shí)，都必須面對(duì)兩個(gè)非常敏感，也是非常重要的問題：一是本土化，二是國(guó)家監(jiān)管。Extrabux.com的中國(guó)本土化戰(zhàn)略是怎么樣的，未來將投入多大力度開發(fā)專門針對(duì)中國(guó)用戶的產(chǎn)品和平臺(tái)？對(duì)于中國(guó)政府嚴(yán)格的監(jiān)管，Extrabux.com是否做好準(zhǔn)備？

Jeff：我們?cè)谏虾Ｆ謻|建立了辦公室，已4名工作人員，并盡快招聘更多的雇員。這個(gè)團(tuán)隊(duì)了解中國(guó)市場(chǎng)，根據(jù)顧客的反饋，他們將會(huì)共同實(shí)現(xiàn)Extrabux.com網(wǎng)站的本地化。我們翻譯了網(wǎng)站大部分內(nèi)容，加入了一些中國(guó)特色，比如支付寶、類似QQ的在線聊天，還有一些針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的詳細(xì)信息，比如每家商戶的快遞和付款政策。

我們非常重視順應(yīng)中國(guó)政府的監(jiān)管要求。我們有長(zhǎng)期規(guī)劃，不會(huì)做任何事情來有損在中國(guó)的未來生存。我們了解到沃爾瑪（Walmart）， 亞馬遜（Amazon）和高朋（Groupon）的經(jīng)歷，也會(huì)學(xué)習(xí)他們的成功和不足之處。

李一鳴：返利是依賴于其它電商平臺(tái)，Extrabux.com未來是否會(huì)考慮在中國(guó)成立自己的電商平臺(tái)？成為另一個(gè)Amazon?

Jeff：我們未來可能會(huì)考慮這樣的選擇，但這并不是我們近期所關(guān)注的。

李一鳴：Extrabux.com對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)未來3-5年的規(guī)劃是什么樣的？對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有哪些期待？計(jì)劃給中國(guó)用戶帶來哪些驚喜？

Jeff：我們有計(jì)劃與中國(guó)電商合作來提供返現(xiàn)，同時(shí)也有計(jì)劃與全球其他電商合作提供返現(xiàn)。

Extrabux.com打算廣泛利用比如微博這樣的社交媒體向中國(guó)消費(fèi)者介紹我們的品牌。我們已經(jīng)有幾千名中國(guó)會(huì)員，他們大多數(shù)把Extrabux.com介紹給他們的朋友（使用我們的“邀請(qǐng)朋友”這個(gè)計(jì)劃）。 對(duì)于每一位成功邀請(qǐng)朋友的會(huì)員，我們支付會(huì)員5美元，外加會(huì)員介紹朋友所賺取返現(xiàn)的5%.我們也想與中國(guó)本地電商競(jìng)爭(zhēng)，與中國(guó)、美國(guó)和全世界更多的商家和品牌合作為消費(fèi)者提供返現(xiàn)。中國(guó)消費(fèi)者想在一個(gè)網(wǎng)站就實(shí)現(xiàn)所有返現(xiàn)，而不是在多個(gè)網(wǎng)站獲取返現(xiàn)。我們最終想在世界上每一個(gè)主流電商零售網(wǎng)站提供最高的返現(xiàn)率。

李一鳴：“是否值得信任”是中國(guó)用戶網(wǎng)購(gòu)時(shí)最關(guān)心的問題，中國(guó)返利市場(chǎng)魚龍混雜，虛假信息、釣魚網(wǎng)站讓很多中國(guó)用戶應(yīng)接不暇、真假難辨。Extrabux.com的信用保障體系是怎么樣的？會(huì)采用哪些具體措施贏得中國(guó)用戶的信任

Jeff：簡(jiǎn)便使用Extrabux.com并了解如何實(shí)現(xiàn)返利是我們客服首要關(guān)注的內(nèi)容。我們與平臺(tái)上所有商家保持密切合作，確保能良好追蹤返現(xiàn)狀態(tài)。這一點(diǎn)最重要，要確保萬無一失，我們還注重與網(wǎng)絡(luò)零售商保持良好關(guān)系。

李一鳴：自去年起，國(guó)家出臺(tái)的海關(guān)政策使得海外代購(gòu)成本增大，尚未有成熟的代購(gòu)品牌走出監(jiān)管“灰色地帶”，Extrabux.com在PPT提到的海購(gòu)優(yōu)勢(shì)將如何實(shí)現(xiàn)？

Jeff：Extrabux.com幫助中國(guó)消費(fèi)者抵消額外的海關(guān)關(guān)稅。在Extrabux.com注冊(cè)的會(huì)員在美國(guó)的購(gòu)物會(huì)獲得1%到30%的返現(xiàn)。所以那些需要支付海關(guān)關(guān)稅的中國(guó)消費(fèi)者通過此方式可以盡可能多得省下成本。

李一鳴：謝謝Jeff的介紹。相信通過此次溝通，中國(guó)用戶將會(huì)更發(fā)地認(rèn)識(shí)與理解Extrabux.com。祝愿Extrabux.com的中國(guó)之路越走越順，越走越好。也祝愿Jeff個(gè)人身體健康、萬事如意！

Jeff：也十分感謝極客網(wǎng)，同樣的祝福送給你們。

Jeff Nobbs簡(jiǎn)介

Jeff Nobbs先生是美國(guó)Extrabux科技公司創(chuàng)始人兼總裁。他負(fù)責(zé)該公司科技平臺(tái)的建立，擴(kuò)張進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，財(cái)務(wù)和人力資源管理等。Jeff于2009年畢業(yè)于美國(guó)南加利福尼亞大學(xué)，獲得企業(yè)家管理學(xué)士學(xué)位，同時(shí)又榮獲了3項(xiàng)國(guó)際商業(yè)比賽大獎(jiǎng)并獲最佳商業(yè)戰(zhàn)略者殊榮。

Extrabux官網(wǎng)：http://www.extrabux.com/

Extrabux官方微博：www.weibo.com/extrabuxcom

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