天貓抽檢合格率高出京東自營8%，扛起“品質(zhì)電商”大旗

雙十一前夕，國家質(zhì)檢總局于官網(wǎng)公布電商平臺銷售的商品抽檢結(jié)果。抽檢結(jié)果顯示，國家質(zhì)檢總局共計抽檢375個天貓商城產(chǎn)品樣品，合格312個樣品，不合格63個樣品，合格率83.20%，共計抽檢京東商城自營B2C平臺65個產(chǎn)品樣品，合格49個產(chǎn)品樣品，不合格16個產(chǎn)品樣品，合格率75.38%。

　　這意味著，天貓整體抽檢合格率高出京東8個百分點，扛起“品質(zhì)電商”大旗。

   附表：數(shù)據(jù)根據(jù)國家質(zhì)檢總局數(shù)據(jù)

京東女式內(nèi)衣抽檢100%不合格

根據(jù)公告，本次抽查采取“神秘買家”從電商平臺買樣的方式，抽查了535家企業(yè)生產(chǎn)的571批次產(chǎn)品，涉及天貓、京東商城、1號店、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、凡客誠品、唯品會、王府井、麥包包等10家電子商務(wù)平臺企業(yè)，覆蓋服裝類產(chǎn)品(女式內(nèi)衣、羊絨針織品、羽絨服、休閑服裝)、小家電類產(chǎn)品(廚房機械、豆?jié){機、電水壺、移動式插座、電飯鍋)、床上用品和背提包等領(lǐng)域。

值得關(guān)注的是，此次質(zhì)檢總局重點抽查涉及的10家電商企業(yè)經(jīng)營模式均以B2C為主。在京東等9家電商平臺抽查均以平臺自營產(chǎn)品為主，在天貓平臺抽查以旗艦店、品牌專賣店產(chǎn)品為主。數(shù)據(jù)顯示，在京東日常宣傳為“品商”的B2C自營領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量整體合格率低于天貓8個百分點，其中被抽檢的女士內(nèi)衣抽檢1件，不合格1件，100%不合格，雖然可能囿于樣本數(shù)匱乏，實際合格率或高于抽檢結(jié)果，但質(zhì)檢總局隨機抽一件，便屬于不合格，平臺質(zhì)量把控力確實堪憂。

國家質(zhì)檢總局公布的抽檢結(jié)果顯示，羽絨服、羊絨針織品等廣受青睞的冬季必需品在京東自營平臺也被檢出存在質(zhì)量問題，整體不合格率接近30%。此外，京東自營的電水壺、廚房用品等生活小家電整體不合格率高達13.33%。

天貓廚電3C小家電合格率勝出

甚至在京東號稱以3c、家電類起家的領(lǐng)域，此次也沒有交出一份令人滿意的答卷，廚房機械、電水壺等小家電類產(chǎn)品的不合格率均低于天貓。

為什么會出現(xiàn)如此大的差距？

天貓商品管理中心負責(zé)人對記者表示，天貓一向關(guān)注品質(zhì)建設(shè)，除了每年花費一個億的“神秘抽檢”，去年12月阿里巴巴集團與國家認監(jiān)委完成“云橋”建設(shè)，對接了3C認證等重要監(jiān)測數(shù)據(jù)，今年5月啟動了“凈網(wǎng)行動”向小家電等領(lǐng)域劣質(zhì)品牌處以“全網(wǎng)清退”的處罰，今年6月與質(zhì)檢總局執(zhí)法司合作推動企業(yè)質(zhì)量承諾項目，鼓勵優(yōu)質(zhì)制造商公開進行質(zhì)量承諾，并在天貓平臺展現(xiàn)這些企業(yè)質(zhì)量承諾信息和質(zhì)監(jiān)部門執(zhí)法檢查信息。

在天貓自去年啟動“清退山寨櫻花”系列行動之后，京東于今年10月開始效仿這一舉措，聯(lián)合國家有關(guān)質(zhì)檢部門發(fā)起清退行動，大幅提升了平臺的小家電的產(chǎn)品質(zhì)量。

“天貓拿出了百分之百的決心，充分調(diào)動自己的大數(shù)據(jù)能力，多管齊下打贏了品質(zhì)之戰(zhàn)！”該負責(zé)人透露，天貓還充分發(fā)揮自己超強的大數(shù)據(jù)能力，不單單是凈化自身平臺環(huán)境，還將神秘抽檢數(shù)據(jù)、凈網(wǎng)行動數(shù)據(jù)等同步給質(zhì)監(jiān)部門，配合其在線下開展下一步行動，也愿意輸出大數(shù)據(jù)能力和電商平臺一起重視商品質(zhì)量問題，給消費者帶來最安全放心的購物體驗。

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