O2O系列06：O2O的思維角度可以是什么？

O2O已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的線(xiàn)上到線(xiàn)下，也不是簡(jiǎn)單的從線(xiàn)下反向到線(xiàn)上，它已經(jīng)泛化，泛化的思維角度都可以有哪些？這個(gè)直接影響到每個(gè)企業(yè)如何做自己最適合的O2O.我們不應(yīng)該總是去問(wèn)答案，而是應(yīng)該在不斷的思維探討和創(chuàng)新中尋找自己的答案?；谶@個(gè)目的，O2O交流群進(jìn)行了O2O的思維角度的討論。

九州源_趙小華：在我看來(lái)對(duì)于O2O不同的行業(yè)，運(yùn)營(yíng)方式差別很大。常常說(shuō)的是服務(wù)類(lèi)的，如餐飲，這方面本人沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。另外就是實(shí)物電商的O2O.實(shí)物電商應(yīng)該從兩方面入手，產(chǎn)品和人群。

哪些產(chǎn)品更需要？如家具，那些人群更需要？如農(nóng)民。我做了一年的城鎮(zhèn)電商，實(shí)體店，不管怎樣，想起來(lái)也很簡(jiǎn)單，都是流量，從線(xiàn)下拉流量與從線(xiàn)上導(dǎo)流量到線(xiàn)下而已。

周勇@享買(mǎi)：個(gè)人覺(jué)得O2O核心主要在這幾個(gè)方面：1.全渠道（線(xiàn)上和線(xiàn)下）；2.信息化，企業(yè)的所有流程（管理、服務(wù)、產(chǎn)品）信息化管理；3.面向客戶(hù)的服務(wù)鏈條數(shù)字化延伸并演化，基于數(shù)據(jù)挖掘出來(lái)的新的用戶(hù)需求增長(zhǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)點(diǎn)。

O2O的時(shí)候就會(huì)和傳統(tǒng)模式不同，事后也會(huì)包括很多的售前數(shù)據(jù)，所以?xún)r(jià)值會(huì)極高，對(duì)于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)到達(dá)會(huì)有極大貢獻(xiàn)，結(jié)果就是做正確了的O2O會(huì)讓企業(yè)的投入產(chǎn)出比發(fā)生質(zhì)的變化。

老熊消失的記憶：葉老師，線(xiàn)下實(shí)體是店鋪或自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)有本質(zhì)區(qū)別嗎？建一個(gè)不需線(xiàn)下太多交流的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)，賣(mài)合適的產(chǎn)品，線(xiàn)上來(lái)完成別的需要。

皓然：對(duì)于老熊的問(wèn)題，個(gè)人感覺(jué)，差別很大：關(guān)鍵在服務(wù)的導(dǎo)入、價(jià)值的深挖，以及二次傳播和銷(xiāo)售；這些都需要人來(lái)完成。

友寶有做！但真心不看好！用微信支付，有雞肋的感覺(jué)！這事兒帶出來(lái)另一個(gè)問(wèn)題：目前的O2O,大多還是線(xiàn)上企業(yè)的無(wú)奈選擇！他們太不了解線(xiàn)下的特點(diǎn)了！友寶的案例很有特點(diǎn)！

LIU LIAN:友寶的案例有同感，可能他的策略在于線(xiàn)下接觸點(diǎn)的擴(kuò)張，但是沒(méi)有了交互的服務(wù)，線(xiàn)下網(wǎng)店的價(jià)值恐怕只有廣告牌了。

老白渡生意人：站在實(shí)體零售的角度下，我倒是覺(jué)得現(xiàn)在的O2O大多是擁有獨(dú)立線(xiàn)下實(shí)體的品牌面臨線(xiàn)上競(jìng)爭(zhēng)后，非常值得參與的一種形式。純線(xiàn)上的品牌，例如天貓上的三只松鼠、早期的韓都衣舍裂帛等等，在沒(méi)有線(xiàn)下支撐的前提下完全是推進(jìn)不了的，當(dāng)然，平臺(tái)性質(zhì)B2C不算。

我們現(xiàn)在接觸的案例大部分是傳統(tǒng)企業(yè)在向線(xiàn)上進(jìn)軍時(shí)，產(chǎn)生O2O需求，包括家電\建材\快消\3C\汽車(chē)等多個(gè)品類(lèi)。

葉開(kāi)：是的，未來(lái)最大的陣地是傳統(tǒng)企業(yè)的O2O,而非簡(jiǎn)單的線(xiàn)上線(xiàn)下。甚至不一定到互聯(lián)網(wǎng)電商的線(xiàn)上，而是在線(xiàn)下–移動(dòng)–線(xiàn)下的循環(huán)。

老白渡生意人：對(duì)，O2O的O概念現(xiàn)在也泛化了。繼續(xù)先進(jìn)信息系統(tǒng)整合的全渠道營(yíng)銷(xiāo)可以是未來(lái)O2O發(fā)展的趨勢(shì)。

九州源_趙小華：特別是思維的融合很重要。既要懂電，也要懂商。其實(shí)O2O相對(duì)于純電商就是增加了人這個(gè)環(huán)節(jié)，face to face,這個(gè)變量的增加就有了很多精彩之處。

從線(xiàn)下往線(xiàn)上看就是這樣。對(duì)象數(shù)字化是前提，所以很多產(chǎn)品目前還不能上線(xiàn)。當(dāng)然也包括消費(fèi)者信息的數(shù)字化。服務(wù)產(chǎn)品的數(shù)字化需要很大的教育成本。大眾點(diǎn)評(píng)這么多年也才是很少的一塊。

皓然：@葉開(kāi) 老師，看到好幾個(gè)實(shí)木家具生產(chǎn)商了，您覺(jué)得：O2O體系，會(huì)對(duì)家具城市場(chǎng)造成什么程度的影響？

葉開(kāi)：從消費(fèi)者和移動(dòng)社交方面，打通品牌、經(jīng)銷(xiāo)商、終端、消費(fèi)者和設(shè)計(jì)服務(wù)、家裝服務(wù)的通路，實(shí)現(xiàn)一個(gè)類(lèi)似宜家的生態(tài)鏈模式?？梢云脚_(tái)聯(lián)合，非競(jìng)爭(zhēng)品牌、目標(biāo)客戶(hù)群交叉的，可以平臺(tái)對(duì)平臺(tái)聯(lián)合。

A楓鈞：開(kāi)一個(gè)家居體驗(yàn)館，有家具、有茶、有紅酒。

葉開(kāi)：是的，從客戶(hù)體驗(yàn)入手，結(jié)合對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群或者叫粉絲更合適，然后設(shè)計(jì)品牌聯(lián)合平臺(tái)的O2O,轉(zhuǎn)化粉絲，轉(zhuǎn)化價(jià)值，轉(zhuǎn)化你的商業(yè)目標(biāo)。

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