O2O依然面臨“最后一公里”難題

隨著微信、微博的火爆，微終端時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，如何利用這一平臺(tái)來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)則成了很多企業(yè)關(guān)心的熱門話題。2月17日，通葡股份副總經(jīng)理金煒在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，今年初，公司已開(kāi)始創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，全面發(fā)力O2O微終端。截止目前，通葡股份線下O2O認(rèn)證微終端協(xié)議已簽下100多家，未來(lái)公司認(rèn)證微終端將達(dá)到1000家。

在金煒看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尤其是移動(dòng)終端的升級(jí)換代為葡萄酒營(yíng)銷提供了廣闊的運(yùn)作空間，一個(gè)好的產(chǎn)品不再僅僅通過(guò)一層層的經(jīng)銷商讓消費(fèi)者知道和了解，而是通過(guò)微信瞬間就可以完成產(chǎn)品的傳播，因此很有必要?jiǎng)?chuàng)建O2O微終端營(yíng)銷模式。

作為一種新生的渠道模式，O2O確實(shí)可以大大縮短消費(fèi)者的決策時(shí)間。然而，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的營(yíng)銷模式，在實(shí)際運(yùn)作中卻需要完善很多細(xì)節(jié)。金煒表示，線上推廣和線下體驗(yàn)都非常重要，最難的是作為通葡股份認(rèn)證的微終端不僅要完成配送，還要懂葡萄酒知識(shí)并且能夠向消費(fèi)者普及。

在通葡股份的O2O模式中，微終端可以是一個(gè)煙酒店，也可以是一個(gè)小超市，但前提是要獲得通葡股份的認(rèn)證。而要成為通葡股份的微終端，首先要接受公司的培訓(xùn)，由獲得英國(guó)葡萄酒及烈酒教育基金會(huì)（WSET）認(rèn)證資格的品酒師為其授課。金煒表示，通葡股份已經(jīng)建立了葡萄酒營(yíng)銷學(xué)院，金煒以中國(guó)葡萄酒果酒專家委員會(huì)專家的資質(zhì)擔(dān)任院長(zhǎng)，每周一期的培訓(xùn)目前巳持續(xù)進(jìn)入第8周。而與通葡股份簽約的微終端，則可以在店里懸掛公司的認(rèn)證牌子，除了能夠提高微終端的信譽(yù)外，最為關(guān)鍵的是，這些微終端還可以借助通葡股份的網(wǎng)上銷售平臺(tái)銷售其他品牌的產(chǎn)品。

盡管金煒認(rèn)為，微終端進(jìn)入上述銷售平臺(tái)都是免費(fèi)享受通葡股份的資源，原則上不存在什么風(fēng)險(xiǎn)。但對(duì)通葡股份而言，尚需要加大監(jiān)督力度，以防止微終端售假酒誤導(dǎo)消費(fèi)者，而這就需要通葡股份的相關(guān)管理要跟得上。

事實(shí)上，微終端建立容易運(yùn)行難。比如，現(xiàn)在很多酒企還很難解決“最后一公里”的配送問(wèn)題。張海東表示，物流配送是很多酒企面臨的現(xiàn)實(shí)難題，很多快遞公司并不愿意接收液體物品。而如果由酒企業(yè)建立健全自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，來(lái)滿足“最后一公里”配送問(wèn)題，還需要投入大量的資金，那就等于自己開(kāi)連鎖店來(lái)滿足配送，但開(kāi)設(shè)一個(gè)連鎖店的成本在200萬(wàn)~300萬(wàn)元，若在全國(guó)開(kāi)設(shè)上百家加盟連鎖店，其費(fèi)用是非常高的。

在羅蘭貝格管理咨詢公司合伙人任國(guó)強(qiáng)看來(lái)，線上業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)，逼迫線下向“體驗(yàn)”模式轉(zhuǎn)型，線下的商業(yè)模式需要形成線上不可復(fù)制的“體驗(yàn)型”的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)向客戶提供更立體的生活品位。然而，就目前來(lái)看，很多酒企還很難解決“最后一公里”的配送問(wèn)題，體驗(yàn)感很差，因此酒企要想實(shí)現(xiàn)真正的“O2O”,還有很長(zhǎng)的路要走。

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