淺談互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)社會化的價值

什么是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)社會化？

社會化就是由自然人到社會人的轉(zhuǎn)變過程，每個人必須經(jīng)過社會化才能使外在于自己的社會行為規(guī)范、準(zhǔn)則內(nèi)化為自己的行為標(biāo)準(zhǔn)，這是社會交往的基礎(chǔ)，并且社會化是人類特有的行為，是只有在人類社會中才能實(shí)現(xiàn)的。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的社會化其實(shí)簡單來講就是在原有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中引入關(guān)系，并且通過這種關(guān)系來更好的促進(jìn)這種服務(wù)，簡單的例子，比如電子商務(wù)和關(guān)系結(jié)合就形成社會化電子商務(wù)，問答和關(guān)系結(jié)合就形成社會化問答服務(wù)，新聞服務(wù)和關(guān)系結(jié)合就成為社會化新聞服務(wù)網(wǎng)站。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為什么要社會化？ 

以前Web2.0網(wǎng)站剛剛出現(xiàn)的時候，很多人強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是用戶參與，用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容，而當(dāng)Web2.0的概念逐漸淡漠，大家發(fā)現(xiàn)用戶參與貢獻(xiàn)的內(nèi)容越來越多，找到你想要的信息的難度越來越大，搜索引擎貌似也不太容易找到自己想要的東西了，而類似Facebook這樣的站點(diǎn)干脆和搜索引擎說再見了，那么這些內(nèi)容如何來獲取呢？

要想了解這個問題，我們可以這樣來想，沒有互聯(lián)網(wǎng)的時候，我們?nèi)绾潍@取信息，我們一般會通過我們的親友朋友來獲取信息，互聯(lián)網(wǎng)信息積累到你一定量時，很多人其實(shí)發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上還是需要好友來提供信息，其實(shí)和原先的方式是類似的，只不過這種方式在互聯(lián)網(wǎng)上作了一個映射。每個人其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上都有一個 自己的關(guān)注的信息范圍，這些信息范圍其實(shí)需要交流，作為互聯(lián)網(wǎng)將互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容通過線下方式交流肯定是成本很高的，所以每個人的信息需要通過一種方式更好的和 線下的朋友通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來進(jìn)行分享。

社會化的價值是什么？ 

目前很多稱之為SNS：全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。所以從這個詞而言，可以分為兩部分，一個是社會化關(guān)系，一個是服務(wù)，當(dāng)然如果您已經(jīng)建立了牢固的關(guān)系，你可以基于這個關(guān)系增加各類的服務(wù)，比如騰訊、豆瓣；當(dāng)然如果你沒有關(guān)系，你可以提供服務(wù)，當(dāng)然你需要建立自己的關(guān)系來實(shí)現(xiàn)社會化，比如淘寶一開始做電子商務(wù)，后來建立淘江湖，也是希望通過關(guān)系來更好的促進(jìn)服務(wù)。

社會化對于互聯(lián)網(wǎng)而言，個人認(rèn)為其價值有幾個方面：

一是信息過濾，1.0的互聯(lián)網(wǎng)時代，更多的通過編輯來篩選信息，2.0時代的信息用戶貢獻(xiàn)，然后通過Digg等機(jī)制來挖掘有價值的信息，但是從本質(zhì)也是通過人在過濾信息，但是更多的是以依靠的群體智慧，然后依靠一些機(jī)制將有價值的信息提煉出來，而SNS的出現(xiàn)使得信息可以通過自己的好友來過濾，比如 開心網(wǎng)的轉(zhuǎn)貼，這種機(jī)制并不會取代原有的信息機(jī)制，但顯而易見，基于關(guān)系的信息過濾會使得信息由于依附于關(guān)系變得更有價值。你的信息的信賴度依賴于你對于 關(guān)系中的人的信賴度。

二是信息推薦：社會化使得原先單板的廣告有可能變的更有人情味，基于關(guān)系的信息的推薦一方面不僅解決了信息的信任問題，另外一方面又使得這種關(guān)系網(wǎng) 絡(luò)之間的推薦成為任何電子商務(wù)網(wǎng)站很好的一種營銷的平臺，這種營銷基于關(guān)系。并且基于關(guān)系通過了解人的行為（分享行為）使得有可能對于用戶進(jìn)行細(xì)分，從而實(shí)現(xiàn)更好的基于網(wǎng)站平臺的推薦。

如何來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)社會化？

從目前國外的社會化服務(wù)來看，基本上更加注重服務(wù)本身，其實(shí)本身已經(jīng)不太關(guān)注關(guān)系的建立，因?yàn)殛P(guān)系認(rèn)為Facebook和Twitter已經(jīng)建好了很好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，他們要做的只是提供一個好的服務(wù)，然后將你的關(guān)系導(dǎo)入，你就可以使用這個社會化的服務(wù)了，先看幾個服務(wù)吧： 

1.　Quora：社會化問答服務(wù)，其實(shí)本質(zhì)是個問答服務(wù)。而這種問答的服務(wù)依托于關(guān)系似乎有了更大的活力，從問答網(wǎng)站而言，其實(shí)國內(nèi)想百度知道，搜搜問答 都是這類型的服務(wù)，一方面基于關(guān)系，幾方面重組了問答網(wǎng)站的信息結(jié)構(gòu)，通過關(guān)注人，關(guān)注話題的方式來整理和展示信息。通過Digg方式讓用戶來評選最佳的 答案，可以用類似于Wiki的方式來總結(jié)最佳的問題答案。而其關(guān)系是直接利用Twitter和Facebook關(guān)系，用戶既可以直接使用這兩種帳號登錄， 也可以查找自己的好友是否在Quora上，或者直接邀請好友。 

2.　Foursquare是一個基于地理位置的服務(wù)，其核心是地理位置POI信息，可以記錄和分享自己的位置信息，F(xiàn)oursquare從其設(shè)計來 看，也是直接利用現(xiàn)有的關(guān)系，可以導(dǎo)入手機(jī)通訊錄的關(guān)系，可以導(dǎo)入Facebook和Twitter的關(guān)系。引入關(guān)系之后，其就成為一個關(guān)系圈內(nèi)的位置分 享服務(wù)，當(dāng)然我們說位置天生具有媒體屬性。 

3.　Kik是去年出現(xiàn)的一個很火的手機(jī)應(yīng)用，其用戶增長速度之快讓人驚訝，短短 15 天內(nèi)，用戶量突破 100 萬（目前已經(jīng)突破 300 萬），其實(shí)其增長速度快也和其使用的導(dǎo)入關(guān)系的方式有關(guān)，其在最開始的時候直接導(dǎo)入手機(jī)通訊錄關(guān)系，手機(jī)通訊錄屬于強(qiáng)關(guān)系，這種關(guān)系對于用戶的粘性很強(qiáng)，所以能夠在很快的吸引新用戶安裝，盡管在用戶隱私方面也飽受指責(zé)，不過一個類似短信的服務(wù)，依附于關(guān)系能夠發(fā)揮如此大的能量也可以看出社會化對于互聯(lián)網(wǎng)/ 移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的價值。

所以從上面幾個例子我們可以從看出，由于關(guān)系本身就是現(xiàn)成的，所以現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)可以在非常短的時間達(dá)到很高的用戶數(shù)量，因?yàn)橹灰峁┖玫姆?wù)，構(gòu)建關(guān)系將不再是難事（至少在國外目前不是難事）。因而提供什么樣的服務(wù)就顯得尤為重要。

現(xiàn)實(shí)與問題

大家都說2011是一個開放年，騰訊也拿出50億來作為開放基金，新浪微博也在開放，貌似國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司都要開放，這個當(dāng)然是一個好的信號。不過申音(微博)老師在微博上每日一問問了一個很深刻的問題：

“你敢拿他們的錢嗎？騰迅搞了50億的產(chǎn)業(yè)基金，新浪有微基金，盛大有18基金，我估計想做平臺的阿里和百度也會搞出自己的基金，創(chuàng)業(yè)者不怕錢多，就怕燙手。是不是拿了這家的就沒法進(jìn)另一家的圈子？是不是財務(wù)投資者身份進(jìn)來，轉(zhuǎn)臉就變成戰(zhàn)略股東？是不是拿了錢就得跟著老大走當(dāng)小弟聽安？”

國內(nèi)其實(shí)也有開放的關(guān)系網(wǎng)，比如人人等，不過和國外相比，國內(nèi)是很多張關(guān)系網(wǎng)，以前都各為己用，如果國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司都能都能心胸開闊的做到真正的開放，那對于國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將是具有非常重要的意義。

另外手機(jī)通訊錄的關(guān)系也受到大家越來越多的關(guān)注，這一塊應(yīng)該也有很大的潛力可挖，不過對于隱私問題也是一個需要考慮和去思考的問題。

小結(jié)

社會化是一個趨勢，互聯(lián)網(wǎng)正在從一個信息匯聚的平臺，變成一個依托于互聯(lián)網(wǎng)的社會化，每個人都有其互聯(lián)網(wǎng)屬性，這種屬性需要通過互聯(lián)網(wǎng)的社會化來完成人在互聯(lián)網(wǎng)上的社會化。

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