阿里國際站華南首推外貿整體解決方案

“一家外貿企業(yè)找來，我們首先會通過大數據識別客戶階段和需求。也就是將企業(yè)的綜合經營能力、電商運營能力等數據，融入到客戶分層模型中，匹配針對性產品服務體系，覆蓋整個經營和外貿鏈路?！?/p>

2017年5月25-26日阿里巴巴國際站華南大區(qū)《我們的向往，全球貿易夢》年度峰會召開，近千名阿里巴巴國際站華南大區(qū)員工參加。與以往內部年會不同，此次有合作客戶和第三方拍檔代表一起參加。

會上，阿里巴巴華南大區(qū)首次全方位去解讀外貿整體解決方案，并呼吁外貿中小企業(yè)為 “共同的全球貿易夢奮斗”。

阿里巴巴集團副總裁余涌

阿里巴巴集團副總裁余涌在會上表示，隨著外貿3.0時代到來，中小企業(yè)的需求也在不斷變化和豐富。阿里巴巴國際站將始終圍繞”客戶成長和成交”去升級產品和服務體系。

記者了解到，外貿整體解決方案是以客戶的切實需求為核心，提供”一站式“的產品和系統服務方案，即不僅提供平臺自營產品，還通過整合價值鏈資源，提供給客戶出口、物流、培訓、金融等供應鏈一系列產品化服務，同時在各個環(huán)節(jié)加入數據透視圖，以便客戶做需求匹配及決策輔助，幫助客戶成交和成長。

阿里巴巴國際站華南大區(qū)總經理郭卓瓊

對此，阿里巴巴國際站華南大區(qū)總經理郭卓瓊表示，華南大區(qū)將提供針對性的產品和服務升級方案，且追蹤產品落地效果，形成一個完整的產品服務鏈路。通過建立客戶分層模型矩陣，匹配阿里平臺產品、阿里培訓產品以及個性化服務。跟進產品方案效果，同期制定可評估、可量化的標準。

對于各類外貿企業(yè)，這無疑是個福音。不論是傳統外貿、內貿轉型企業(yè)，個性化服務將為其提供外貿人才招聘、網站操作、外貿團隊打造等服務。而偏遠地區(qū)的企業(yè)，則省去了對環(huán)境和地域因素的考慮，他們可以將招聘到的外貿新人先送到服務中心進行集中培訓，再開始日常運營工作。

據悉，個性化服務方案將由阿里巴巴協同認證的第三方服務拍檔執(zhí)行，通過數據化管理，過程從網站建設、人才培養(yǎng)、營銷推廣等多維度進行覆蓋，并由華南大區(qū)監(jiān)管評估。

今年，華南大區(qū)將在廣東、福建兩省落地50個新外貿本地化服務中心，并將基于客戶地域、行業(yè)特性，實現千人千面的當地服務端口，并將深入片區(qū)化、行業(yè)化市場，整合本地資源，鏈接第三方合作伙伴，保障服務產品升級方案落地。

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