瓜子交易費(fèi)增長1%：新政蓄勢全服務(wù)

文|侯繼勇

推出“放心寶”服務(wù)，交易費(fèi)由3%增長至4%，這是瓜子二手車打造全服務(wù)平臺的開始，未來瓜子二手車會推出與車相關(guān)的所有服務(wù)。

蓄勢“新服務(wù)”平臺，升級再造車交易平臺，這是投資者對瓜子二手車推出放心寶的一致看法。

瓜子二手車官方此前宣布服務(wù)費(fèi)上調(diào)4%，推出“放心寶”這一產(chǎn)品，在原有的服務(wù)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了保障全面升級，為每一位買家提供全車12大系統(tǒng)全天候保障。目前，在部分城市實(shí)施。

目前瓜子新政只在一些城市提供了放心寶的升級服務(wù)，未來將會在全國范圍內(nèi)推行。放心寶客戶享受全國聯(lián)保，用戶可在全國范圍內(nèi)的修理點(diǎn)享受免墊付維修金的維修服務(wù)。

“去除了中間環(huán)節(jié)，在讓二手車價格透明化的同時，將原本由中間環(huán)節(jié)層層加碼產(chǎn)生的差價讓渡給買賣雙方，實(shí)現(xiàn)了‘賣家多賣，買家多省’的雙贏局面”的原則。

“放心寶”旨在為用戶節(jié)省了成本與時間，打造真正省心、省錢、省力的二手車交易平臺，正是“雙贏原則”的又一次體現(xiàn)。

瓜子新政提高了用戶體驗(yàn)，滿足了用戶通過互聯(lián)網(wǎng)獲得更多服務(wù)的要求；加上瓜子大平臺的品牌，擔(dān)保等，相比傳統(tǒng)線下的交易體驗(yàn)，可謂天壤之別。

除“放心寶”服務(wù)外，瓜子還在試點(diǎn)其他新業(yè)務(wù)。這些新服務(wù)與“放心寶”一起，形成了瓜子“新服務(wù)”平臺的雛形，成熟的新服務(wù)平臺包含所有與車相關(guān)的服務(wù)，即一站式服務(wù)平臺。

第一當(dāng)屬貸款業(yè)務(wù)。在瓜子二手車APP上，用戶只需填寫相關(guān)的基本信息，便可以在毫秒級時間內(nèi)得到瓜子二手車給出的貸款額度。有了這個額度，用戶可以根據(jù)需要選擇更適合自身經(jīng)濟(jì)狀況的車輛，縮短了購車操作環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升了二手車購車體驗(yàn)。

第二個新增的業(yè)務(wù)為建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的技術(shù)革新，這項(xiàng)革新深度改造了二手車行業(yè)，涉及智能個性化車源推薦、客服機(jī)器人、智能調(diào)度、智能車價評估、極速個性化金融保險(xiǎn)服務(wù)、智能個性化車后服務(wù)匹配、車源和車主基因圖譜、智能語音圖像視頻識別等多個方面?；诖髷?shù)據(jù)和算法，瓜子二手車在頁面展示上，契合用戶需求做出精準(zhǔn)推薦，極大地提高了交易效率。

新平臺大大提高了用戶體驗(yàn)，滿足用戶對于二手車服務(wù)的眾多要求，并且新平臺將作為一個第三方機(jī)構(gòu)全程進(jìn)行擔(dān)保、審核、顧問等，相較于傳統(tǒng)的二手車交易平臺，可謂一個質(zhì)的飛躍，是一次模式的升級。

同時，在產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)創(chuàng)新方面，瓜子二手車在未來將進(jìn)一步發(fā)揮‘連接器’的平臺優(yōu)勢，將引入汽車保養(yǎng)、美容、維修等十個品類的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，不斷完善二手車產(chǎn)業(yè)鏈，為用戶提供更便捷、更放心的買賣二手車服務(wù)。

談及未來，馬云講過五個“新”，新零售、新制造、新金融、新資源、新技術(shù)。個人認(rèn)為，未來所有的服務(wù)都是線上與線下的結(jié)合，還應(yīng)該增加一個“新”，即“新服務(wù)”。瓜子二手車打造的就是這樣一個基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新服務(wù)平臺。

升級之后，瓜子二手車還是一個與車相關(guān)的全服務(wù)平臺，包括車交易，車金融，車后服務(wù)等，囊括一輛車的整個生命周期，傳統(tǒng)服務(wù)模式是舊服務(wù)，已經(jīng)過時了，未來所有服務(wù)都是基于新技術(shù)的新服務(wù)。

全服務(wù)還可解決低頻問題：原來的車交易平臺，用戶訪問次數(shù)有限，是個低頻平臺，一站式服務(wù)包括數(shù)十種服務(wù)，是個高頻平臺；高頻平臺的變現(xiàn)可能性將變得更多，高頻交易服務(wù)平臺更是如此。

推出更多服務(wù)，瓜子正在由一個汽車交易新服務(wù)平臺變?yōu)橐徽臼狡囆路?wù)平臺，這是一次模式升級。

（作者簡介：作者侯繼勇系風(fēng)云資本創(chuàng)始合伙人，主導(dǎo)投資了瓜子二手車、青普旅游、品玩網(wǎng)、掌柜攻略等眾多項(xiàng)目。）

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