士研零售和消費(fèi)品?數(shù)字&營銷系列峰會(huì):CRCX2023|第六屆中國零售消費(fèi)者體驗(yàn)峰會(huì)報(bào)名通道正式開啟!相約8月上海!

第六屆中國零售消費(fèi)者體驗(yàn)峰會(huì).jpg

數(shù)字化時(shí)代下用戶體驗(yàn)愈發(fā)重要,用戶體驗(yàn)不再囿于提升服務(wù)質(zhì)量,而是能夠幫助企業(yè)建立長(zhǎng)期用戶忠誠度“護(hù)城河”的一大利器。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)看,市場(chǎng)逐漸由增量模式轉(zhuǎn)向存量模式,獲客成本快速增加,越來越多企業(yè)試圖打造用戶體驗(yàn),希望通過一流的體驗(yàn)不斷培養(yǎng)更多的核心用戶群,以建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);從消費(fèi)者側(cè)看,伴隨消費(fèi)選擇豐富化與互聯(lián)網(wǎng)去中心化影響,消費(fèi)者已不再被動(dòng)地接受企業(yè)所提供的商品與服務(wù),而是愈發(fā)精明主動(dòng)地決策消費(fèi)。用戶體驗(yàn)成為了企業(yè)必須關(guān)注的重要戰(zhàn)略議題。企業(yè)需要在重重不確定性中尋求突破口,打造差異化體驗(yàn),方能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中探尋長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

本次峰會(huì)采取論壇演講+展覽展示等形式,配套舉辦零售客戶體驗(yàn)創(chuàng)新案例發(fā)布儀式暨年度客戶體驗(yàn)頒獎(jiǎng)盛典。以“塑造極致體驗(yàn),重啟品牌增長(zhǎng)“為主題,將在2023年8月10日到11日上海舉辦,圍繞零售客戶體驗(yàn)旅程的前中后階段,主要探討數(shù)據(jù)智能、極致效率、技術(shù)體驗(yàn)、場(chǎng)景創(chuàng)新等消費(fèi)者體驗(yàn)數(shù)字化趨勢(shì),包含全渠道用戶體驗(yàn)、全旅程觸點(diǎn)升級(jí)、數(shù)字化營銷、即時(shí)零售、智慧門店運(yùn)營管理等話題,以零售頭部\新銳品牌客戶體驗(yàn)成功實(shí)踐案例、客戶體驗(yàn)技術(shù)轉(zhuǎn)化成實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)解決方案等為載體,共享行業(yè)見解、交流創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)、共謀合作發(fā)展。

【大會(huì)組委會(huì)】

主辦單位:士研咨詢-零售和消費(fèi)品

支持單位:上海連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)

【參會(huì)者】

第六屆中國零售消費(fèi)者體驗(yàn)峰會(huì)2.jpg【峰會(huì)安排】

時(shí)間

內(nèi)容

話題關(guān)鍵詞

第一天上午

創(chuàng)新出奇,賦能消費(fèi)者體驗(yàn)新格局

宏觀經(jīng)濟(jì)、Z世代消費(fèi)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字中臺(tái)等

零售消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新案例發(fā)布暨
年度消費(fèi)者體驗(yàn)頒獎(jiǎng)盛典

第一天下午

數(shù)實(shí)融合,全渠道消費(fèi)洞察

數(shù)字營銷科技、私域運(yùn)營、直播電商、CDP、SDP用戶洞察、用戶全域數(shù)據(jù)管理、即時(shí)零售等

第二天上午

智慧運(yùn)營,全旅程場(chǎng)景升級(jí)

新零售、智慧門店、智能導(dǎo)購、自助收銀、柔性供應(yīng)鏈等

第二天下午

改善體驗(yàn),全流程閉環(huán)服務(wù)

個(gè)性化體驗(yàn)設(shè)計(jì)、沉浸式體驗(yàn)、會(huì)員服務(wù)、VR/AR/XR、智能客服、用戶全生命周期價(jià)值等

【關(guān)鍵話題】

· 消費(fèi)者體驗(yàn)管理如何賦能零售品牌企業(yè),打破增長(zhǎng)瓶頸

· 從消費(fèi)者業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的無縫消費(fèi)體驗(yàn)

· 如何搭建以“客戶體驗(yàn)為中心”的度量體系

· 數(shù)字消費(fèi)時(shí)代,企業(yè)如何滿足Z世代個(gè)性化的消費(fèi)需求

· 零售商品牌商如何利用AR VR XR新技術(shù),在內(nèi)卷中找到新出路

· 實(shí)體門店如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)升級(jí),深耕客戶全生命周期價(jià)值CLV

· 全渠道數(shù)字化供應(yīng)鏈管理能效如何提升,高效滿足客戶需求

· O2O即時(shí)零售新基建,“倉揀配”全鏈路極致效率下如何塑造客戶新體驗(yàn)

· 全域背景下,如何運(yùn)營私域流量提升消費(fèi)者黏性與復(fù)購

· 種草分享+直播帶貨等新媒體環(huán)境下,品牌電商運(yùn)營如何做才能實(shí)現(xiàn)“品效銷合一”

【會(huì)議亮點(diǎn)】

專業(yè)聚焦

· 專業(yè)論壇---洞察零售消費(fèi)者體驗(yàn)旅程的專題會(huì)議

· 專業(yè)話題---緊跟零售消費(fèi)者的新需求和行業(yè)實(shí)踐前沿的話題設(shè)置

· 專業(yè)講者---匯集一線專家和高管的發(fā)言嘉賓陣容

質(zhì)量上乘

· 規(guī)模---30+權(quán)威演講嘉賓,40+戰(zhàn)略合作媒體,85+國內(nèi)外知名零售消費(fèi)品牌企業(yè),200+重量級(jí)參會(huì)嘉賓。

· 嘉賓---80%以上企業(yè)中高決策層,創(chuàng)造更高效的交流效率,發(fā)現(xiàn)更多的合作機(jī)會(huì)

形式多樣

· 多渠道發(fā)聲---主題演講,高峰對(duì)話,圓桌討論,媒體訪談,視頻展示......

· 多形式交流---茶歇會(huì)談,一對(duì)一引薦,展臺(tái)互動(dòng),閉門交流會(huì)......

全面推廣

· 現(xiàn)場(chǎng)展示+圖文直播:線上+線下企業(yè)品牌形象展示

· 官方媒體+專業(yè)媒體:會(huì)前+會(huì)中+會(huì)后不間斷企業(yè)產(chǎn)品推廣

【頒獎(jiǎng)典禮】

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深受行業(yè)認(rèn)可,設(shè)該獎(jiǎng)項(xiàng)用以嘉獎(jiǎng)和推介在零售領(lǐng)域具備創(chuàng)新技術(shù)能力和杰出貢獻(xiàn)的企業(yè)。歡迎廣大企業(yè)申報(bào)!

· 最佳零售消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新獎(jiǎng)

· 最佳零售全域營銷創(chuàng)新獎(jiǎng)

· 最佳零售品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)

· 最佳零售全渠道管理創(chuàng)新獎(jiǎng)

· 最佳零售生態(tài)場(chǎng)景創(chuàng)新獎(jiǎng)

· 最佳零售消費(fèi)者智能體驗(yàn)獎(jiǎng)

· 最佳智能零售消費(fèi)者服務(wù)獎(jiǎng)

· 最佳零售數(shù)字化應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)

· 最佳零售數(shù)字化解決方案獎(jiǎng)

· 最佳零售消費(fèi)者體驗(yàn)管理服務(wù)獎(jiǎng)

· 最佳零售生態(tài)場(chǎng)景技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)

· 最佳零售全域營銷方案獎(jiǎng)

· 最佳零售視覺技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)

· 最佳零售全渠道運(yùn)營技術(shù)獎(jiǎng)

· 最佳零售智能營銷平臺(tái)獎(jiǎng)

· 最佳零售數(shù)字中臺(tái)解決方案獎(jiǎng)

【歷屆會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)掠影】

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更多【2023第六屆中國零售消費(fèi)者體驗(yàn)峰會(huì)】詳細(xì)介紹請(qǐng)見:

http://www.shine-consultant.com/prod_view.aspx?TypeId=33&Id=383&FId=t3:33:3

【咨詢參會(huì)/獎(jiǎng)項(xiàng)申請(qǐng)/媒體合作/贊助合作】請(qǐng)聯(lián)系:

Cloe CAI 蔡女士

T:(86 21)6095 7203

C: 19514607991 (微信同號(hào))

E-mail: cloe.cai@shine-consultant.com

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2023-04-07
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