數(shù)智洞察體驗(yàn)，科技賦能增長—2023第四屆金融服務(wù)創(chuàng)新與客戶體驗(yàn)峰會(huì)召開在即！

【大會(huì)信息】

2023 第四屆金融服務(wù)創(chuàng)新與客戶體驗(yàn)峰會(huì)

時(shí)間：2023年8月23日-24日 

地點(diǎn)：中國 · 上海 

主辦單位：士研咨詢

支持機(jī)構(gòu)：中國用戶體驗(yàn)聯(lián)盟，上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，上海浦東國際金融學(xué)會(huì)

【部分已確認(rèn)發(fā)言嘉賓】

中國銀行上海分行，原內(nèi)控與法律法規(guī)部總經(jīng)理、上海銀行同業(yè)公會(huì)合規(guī)專委會(huì)主任

平安銀行，零售大數(shù)據(jù)部營銷領(lǐng)域負(fù)責(zé)人

中原銀行，數(shù)智金融創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人 

廣州銀行，數(shù)字金融與產(chǎn)品創(chuàng)新部客戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)人

蘇寧銀行，微商金融部副總經(jīng)理

新安銀行，總行副行長兼CIO 

德意志銀行，副行長、財(cái)富管理中國區(qū)總經(jīng)理兼北亞區(qū)大中華戰(zhàn)略顧問

中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)部審計(jì)工作組副組長

招商信諾人壽保險(xiǎn)，資深市場(chǎng)總監(jiān)及客戶體驗(yàn)官；健康險(xiǎn)事業(yè)部總裁兼健康管理公司總經(jīng)理

平安財(cái)險(xiǎn)，大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人

中意財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，總經(jīng)理

長江養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司，副總經(jīng)理

國華人壽保險(xiǎn)股份有限公司，副總經(jīng)理兼華瑞保險(xiǎn)銷售公司，副董事長

安盛天平，首席運(yùn)營官/首席信息官

三井住友海上火災(zāi)保險(xiǎn)（中國）有限公司，CIO

德邦證券，科技中心董事總經(jīng)理 

國泰君安證券，財(cái)富管理部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理助理

麥肯錫，全球資深董事合伙人

畢馬威中國，金融業(yè)運(yùn)營管理咨詢服務(wù)合伙人

【部分已確認(rèn)參會(huì)單位】

中國銀行、浦發(fā)銀行、廣州銀行、南京銀行、北京銀行、平安銀行、鄭州銀行、蘇州銀行、新安銀行、東莞銀行、百信銀行、江蘇蘇寧銀行、上海農(nóng)商行、中原銀行、廈門國際銀行、花旗銀行、匯豐銀行、德意志銀行、東亞銀行、華瑞銀行、泰隆銀行、寧波通商銀行、山東省城市商業(yè)銀行合作聯(lián)盟有限公司、中國郵政、中國銀聯(lián)、VISA、中意財(cái)險(xiǎn)、陽光人壽保險(xiǎn)、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、國寶人壽保險(xiǎn)、太平洋人壽、永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、長江養(yǎng)老保險(xiǎn)、三井住友保險(xiǎn)、國華人壽保險(xiǎn)、招商信諾人壽、平安財(cái)險(xiǎn)、安盛天平、中信建投證券、招商證券、國泰君安證券、德邦證券、老虎證券、杉德集團(tuán)、麥肯錫、馬上消費(fèi)金融有限公司等。

【重點(diǎn)議程】

全面洞察與頂層設(shè)計(jì)

1. 金融行業(yè)客戶體驗(yàn)的發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)化策略分析

2. 以客戶體驗(yàn)為中心打造業(yè)務(wù)增長新引擎

3. 金融行業(yè)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新升級(jí)三要素：理念重塑、機(jī)制完善及數(shù)字化賦能

4. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力客戶體驗(yàn)優(yōu)化升級(jí)

5. 論客戶體驗(yàn)意識(shí)和共識(shí)的重要性和必要性

6. 滿足客戶多樣化財(cái)富管理需求，構(gòu)建財(cái)富管理新生態(tài)

數(shù)智賦能 融合發(fā)展

7. 數(shù)智賦能城商行打造差異化客戶體驗(yàn)策略

8. 數(shù)智科技在數(shù)據(jù)治理方面的創(chuàng)新實(shí)踐

9. 數(shù)字人技術(shù)在金融服務(wù)中的探索和實(shí)踐

10. 數(shù)智科技助力銀行場(chǎng)景智能化生態(tài)化建設(shè)

11. 大模型在金融行業(yè)智慧營銷方面的應(yīng)用

12. 基于用戶行為分析的金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新

精細(xì)運(yùn)營 持續(xù)優(yōu)化

13. 大數(shù)據(jù)賦能下的金融機(jī)構(gòu)存量客戶的精細(xì)化運(yùn)營

14. 線上線下協(xié)同場(chǎng)景創(chuàng)新重塑銀行客戶體驗(yàn)的新價(jià)值

15. 提升數(shù)字渠道的經(jīng)營能力，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)

16. 客戶生命周期全旅程經(jīng)營與實(shí)踐

17. 金融科技提升普惠金融質(zhì)效

18. 構(gòu)建智慧化養(yǎng)老金融生態(tài)圈

信息安全與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

19. 大數(shù)據(jù)時(shí)代下的金融數(shù)據(jù)安全的體系建設(shè)

20. 隱私計(jì)算技術(shù)在數(shù)據(jù)安全流動(dòng)中的實(shí)踐

21. 數(shù)智賦能客戶投訴防范與優(yōu)化

22. 數(shù)字化新趨勢(shì)下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新模式

23. 證券行業(yè)如何利用數(shù)字科技保護(hù)客戶信息安全

24. ChatGPT在金融客戶支持中的作用

【獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)】

本次大會(huì)特設(shè)頒獎(jiǎng)典禮，將頒發(fā)“最佳金融客戶體驗(yàn)創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“最佳金融行業(yè)手機(jī)APP體驗(yàn)獎(jiǎng)”、“最佳金融行業(yè)數(shù)字員工服務(wù)獎(jiǎng)”、“最佳金融科技生態(tài)獎(jiǎng)”、“最佳供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品獎(jiǎng)”、“最佳金融科技場(chǎng)景建設(shè)獎(jiǎng)”、“最佳數(shù)據(jù)平臺(tái)協(xié)同獎(jiǎng)”、“最佳金融客戶營銷產(chǎn)品獎(jiǎng)”、“最佳金融客戶體驗(yàn)解決方案獎(jiǎng)”、“最佳金融客戶體驗(yàn)科技架構(gòu)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，歡迎各單位、公司申報(bào)。

會(huì)議官網(wǎng)：http://www.shine-consultant.com/prod_view.aspx?TypeId=11&Id=386&FId=t3:11:3

【聯(lián)系我們】

（獎(jiǎng)項(xiàng)申請(qǐng)/媒體合作/咨詢參會(huì)/展位演講等贊助合作）

Echo QIAN 錢女士

T｜ 021 6095 7205

M｜177 1760 2551（微信同號(hào)）

E | echo.qian@shine-consultant.com

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