質檢總局發(fā)布服務質量黑榜 中國移動等榜上有名

極客網3月13日（北京）臨近3.15，消費權益再次回歸公眾視野。今天，國家質檢總局、中國質量萬里行促進會今天在3·15主題活動上發(fā)布主要行業(yè)的服務質量通報，中國移動、伊萊克斯等品牌登上黑榜。專車服務、旅游訂票網站服務、網購退換貨霸王條款、電信運營商服務等已成當前消費投訴熱點。

質檢總局新聞發(fā)言人李靜發(fā)布2014年中國質量萬里行促進會在深圳、上海、濟南、青島開展的服務質量及顧客滿意度查訪數據。四城市服務質量合格率在75%至92%之間，涉及通信、保險、汽車4S店、家電等熱點行業(yè)和企業(yè)，查訪成績?yōu)锳、B、C、D四個等級，其中位列最低級D級的單位和品牌包括：中國移動濟南文化東路營業(yè)廳、伊萊克斯洗衣機、安吉爾凈水機、泉來凈水機、立升凈水機。

質量萬里行促進會秘書長高伯海在通報2014年度消費投訴熱點時介紹，除了旅游訂票網站服務、網購退換貨霸王條款、電信運營商服務等“傳統(tǒng)”熱點，水電煤氣等公共服務事業(yè)、有線電視運營服務等也被納入3·15活動關注的范圍。2014年，質量萬里行受理投訴、舉報、質量咨詢6098件（次），辦結率86%。目前，新興消費服務領域投訴激增，涉及消費品、旅游、交通等領域的電商服務成為重點，投訴量同比上升38.0%、27.15%、55.14%。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。