沒(méi)乘車(chē)，為什么付錢(qián)？

我都沒(méi)上他的車(chē)，憑什么要我付錢(qián)？“昨日，廣州市民張先生向新快報(bào)記者投訴稱(chēng)，12月1日他預(yù)約滴滴快車(chē)，因接單司機(jī)不愿意到提前約好的上車(chē)地點(diǎn)導(dǎo)致交易泡湯，他沒(méi)坐車(chē)竟然收到司機(jī)發(fā)來(lái)的賬單，不支付就無(wú)法再約車(chē)。對(duì)此，當(dāng)事司機(jī)稱(chēng)發(fā)賬單是為了繼續(xù)接單。張先生憤而投訴，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上投訴如石沉大海，打電話，滴滴客服始終都無(wú)人理睬，張先生只能求助報(bào)社。

乘客

司機(jī)要他步行到對(duì)面坐車(chē)

昨日下午，張先生告訴記者，12月1日下午，他有事要去趟珠江新城華成路，便提前預(yù)約了滴滴快車(chē)。到了下午3時(shí)，接單的司機(jī)打來(lái)電話說(shuō)車(chē)快到了?！碑?dāng)時(shí)我在天河電腦城對(duì)面，他到中山三院附近可以掉頭?！皬埾壬榻B道，不料司機(jī)拒絕掉頭到事先約好的地點(diǎn)，反而讓他步行去上車(chē)，”我趕時(shí)間，告訴他不來(lái)就算了?！八f(shuō)，司機(jī)在電話里說(shuō)那就算了。

誰(shuí)知，當(dāng)張先生掏出手機(jī)準(zhǔn)備取消訂單，重新約車(chē)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己收到了支付8元車(chē)費(fèi)的賬單。賬單上面的信息顯示，發(fā)出賬單的正是上面沒(méi)來(lái)應(yīng)約的司機(jī)，姓梁?！蔽疫B他的車(chē)影子都沒(méi)見(jiàn)著，都沒(méi)上他的車(chē)，憑什么要我付錢(qián)！“他馬上打電話給司機(jī)，答案令人啼笑皆非，”他說(shuō)不發(fā)賬單就沒(méi)法再接單，讓我先支付，再把錢(qián)退給我。但問(wèn)題是，我為什么要付這8元？“張先生拒絕支付，因此也不能另外約車(chē)，只好坐地鐵去辦事。

不埋單無(wú)法再約車(chē)，張先生再次致電司機(jī)，稱(chēng)對(duì)方突然爆粗口，沒(méi)法與其溝通。然后，他說(shuō)對(duì)方又在微信上聯(lián)系他，稱(chēng)轉(zhuǎn)8元錢(qián)給他用于支付車(chē)費(fèi)?！蓖砹??！皬埾壬硎?，”害我打不成車(chē)，又罵人，我怎么可能幫他刷單。這事兒必須討個(gè)說(shuō)法?！?/p>

司機(jī)

發(fā)賬單是為了能繼續(xù)接單

昨日下午，記者聯(lián)系了當(dāng)事司機(jī)梁師傅。他在電話中說(shuō)，當(dāng)日下午，他確實(shí)沒(méi)到乘客張先生等車(chē)的地點(diǎn)，稱(chēng)車(chē)掉頭比較麻煩，張先生走路上車(chē)也沒(méi)有多遠(yuǎn)。

為什么乘客沒(méi)上車(chē)還要支付車(chē)費(fèi)？梁師傅表示，乘客不消單他沒(méi)法接其它的活，這樣做也是為了能夠繼續(xù)接單。雙方取消交易的時(shí)候，他說(shuō)有提醒過(guò)張先生消單。但梁師傅未加否認(rèn)的是，他向張先生發(fā)出支付8元車(chē)費(fèi)的賬單，事先既未與其溝通，事后也沒(méi)有通知對(duì)方，直到張先生打電話來(lái)詢問(wèn)。至于在電話里爆粗罵人，梁師傅稱(chēng)都是因?yàn)殡p方比較激動(dòng)的緣故。梁師傅表示，72小時(shí)（12月1日下午）后，他會(huì)代支付這筆車(chē)費(fèi)。這意味著，張先生這三天內(nèi)都無(wú)法預(yù)約滴滴業(yè)務(wù)。

張先生分別通過(guò)上網(wǎng)和滴滴客服電話進(jìn)行投訴。網(wǎng)上顯示，客服已經(jīng)收到他有關(guān)司機(jī)爽約拒載的投訴，但目前并無(wú)下文。前日和昨日，他在正常上班時(shí)間兩次致電滴滴客服，均無(wú)人接聽(tīng)受理。

生成海報(bào)

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