Uber近3年內(nèi)接到六千多起性騷擾投訴

北京時間3月7日早間消息，BuzzFeed獲得的Uber用戶支持平臺的截圖顯示，在33個月的時間里，這一平臺共接到了6160起包含關(guān)鍵詞“性騷擾”的投訴。此外，包含關(guān)鍵詞“強奸”的投訴有5827起。

這些數(shù)據(jù)來自對用戶投訴的關(guān)鍵數(shù)據(jù)搜索，例如標(biāo)題和司機/乘客姓名，而沒有包括投訴的正文。

對于這些泄露的數(shù)據(jù)，Uber表示，其中只有5起強奸案指控，以及不超過170起性騷擾指控屬實。這些事件的發(fā)生時間為2012年12月至2015年8月。Uber甚至發(fā)布了一封公開信，駁斥這些數(shù)據(jù)。

Uber拒絕透露，在這段時間里，該公司共收到過多少起關(guān)于性騷擾和強奸的指控。該公司一名發(fā)言人表示，Uber會持續(xù)監(jiān)控并人工調(diào)查用戶提交的投訴，確保了解這些事件。

需要指出，這些只是來自Uber用戶支持平臺的數(shù)據(jù)，而不包含用戶直接向司法部門的投訴。此外，如果投訴的標(biāo)題沒有提到“性騷擾”或“強奸”,那么也沒有被統(tǒng)計在內(nèi)。

在對這些數(shù)據(jù)進行評估之后，Uber向BuzzFeed回應(yīng)稱，這些數(shù)據(jù)“明顯過于夸張”.在所有強奸案指控中，只有5起屬實。此外，這些搜索可能并不準(zhǔn)確，例如系統(tǒng)可能會將“Rate”與“Rape”混淆。

單獨分析Uber的這些數(shù)字意義不大，而傳統(tǒng)出租車公司沒有提供這類記錄。根據(jù)《大西洋月刊》去年的報道，美國多個大城市沒有提供關(guān)于強奸案和性騷擾事件的具體數(shù)據(jù)。

此次泄露的另一些信息曝光了Uber處理這類投訴的內(nèi)部政策。對于逾越特定界線的事件，Uber的客服代表被告知應(yīng)當(dāng)聯(lián)系司法部門。如果調(diào)查無法得出確切結(jié)論，那么Uber將會向司機發(fā)出警告。而如果再次被警告，那么司機將被平臺封殺。

Uber對這些用戶投訴的處理方法部分取決于媒體和司法部門對事件的興趣。屏幕截圖顯示：“確定司法部門和媒體對此感興趣。如果風(fēng)險確認(rèn)，那么需要媒體和政府關(guān)系部門關(guān)注?！痹陉P(guān)于毒品和酗酒的投訴中，類似的政策也出現(xiàn)過。

曝光的這些信息可能會引起用戶對Uber司機背景調(diào)查流程的擔(dān)憂。許多人認(rèn)為，Uber的這一調(diào)查不夠嚴(yán)格。2014年，Uber甚至因為此事而遭遇訴訟。近期，Uber正面臨另一起類似訴訟。兩名性騷擾事件的受害者表示，Uber“忽視、欺騙及誤導(dǎo)的聲明”導(dǎo)致了這些事件的發(fā)生。

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