[中國，烏鎮(zhèn)，2023年6月26日] 華為以“聆聽、合作、改進、發(fā)展”為主題舉辦第十五屆全球用戶大會。在此次大會上，華為向全球400多位與會運營商客戶匯報了2022年TOP問題的改進成果，并邀請領(lǐng)先運營商分享商業(yè)成功實踐，探討5G業(yè)務(wù)發(fā)展和數(shù)智化轉(zhuǎn)型等話題，面向未來持續(xù)改進。
華為高級副總裁、運營商BG總裁李鵬在歡迎致辭中說到：“華為用戶大會堅持聆聽客戶聲音，聚焦解決TOP問題，持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，與客戶合作共贏。十多年以來，通過用戶大會，我們共設(shè)立了80多個改進專題，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶體驗，最大化客戶投資收益。”
華為高級副總裁、運營商BG總裁李鵬發(fā)表歡迎致辭
本次大會，來自Vodafone、Orange、中國移動、中國聯(lián)通等運營商嘉賓分享了5G最佳商業(yè)實踐、數(shù)字化轉(zhuǎn)型進展及對未來的思考。華為面向所有與會客戶，對2022年甄選出的5個TOP問題的改進成果進行了專題匯報。這5個問題改進主要圍繞高能效5G網(wǎng)絡(luò)、全光品質(zhì)專線性能&體驗提升、智能云網(wǎng)協(xié)同下專線品質(zhì)與運維能力提升、智能自動擴縮容、智能運維及維護能力提升展開，通過與客戶結(jié)對和成立重點問題專題組，問題閉環(huán)率達到100%。在產(chǎn)品領(lǐng)域，華為持續(xù)創(chuàng)新，通過智能、極簡、綠色的解決方案，大幅提升頻譜效率和能效，打造極致用戶體驗。在服務(wù)領(lǐng)域，華為始終和客戶一起，2022年完成300多次重大事件及突發(fā)災(zāi)情的通信保障，24小時無間斷守護全球網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)健運行，夯實智能世界的聯(lián)接基石。
大會還啟動了2023 Top問題分組研討及篩選，由用戶大會顧問委員會決策發(fā)布，持續(xù)為客戶解決問題、提升滿意度。
李鵬表示：“華為愿攜手運營商客戶，積極擁抱以5G、云計算、人工智能為代表的新一代數(shù)字技術(shù)，提供高可靠、低時延的5G/F5G網(wǎng)絡(luò)，加速行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，共建極致體驗的智能世界。”
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