馬化騰解釋騰訊的新零售布局：主要目的不是做新零售，而是做連接

社交巨頭騰訊為何熱衷新零售，馬化騰25日在2018中國（深圳）IT領袖峰會上給出了答案，他表示，很多人看不懂騰訊在新零售的布局，為什么會花這么多錢去買新零售?！耙驗槲覀兛吹搅撕芏嘈枨笤谧兓?，我們的主要目的并非是做新零售，我們看中的點是希望微信用戶與線下實體商鋪連起來，這里面就有很多利益商機?！?/p>

馬化騰說，包括云計算未來的發(fā)展都需要大數據的支持，連接的好，還有廣告收入，未來會用數字化方式在社交體系里投放廣告，意味著我們的廣告收入也會增加，騰訊做的是連接。

以下為演講全文（來自36氪，以馬化騰自述方式整理，有刪減）：

大家上午好！在小加（注：香港交易及結算所有限公司集團行政總裁李小加）之后演講壓力很大，大家聽到他很多生動的比喻，把很多復雜的東西講的很清楚，雖然超時大家都不忍打斷，我也聽得很認真，好像把后面中場休息環(huán)節(jié)都取消了。

我們今天大會的主題是數字中國，也佩服吳鷹主席（注：數字中國聯合會主席吳鷹）在十年前就想到發(fā)展的趨勢，這么早就把我們聯合會取名數字中國。昨天（3月24日）有一個閉門會議，有相當大的篇幅大家都談了科技、談了創(chuàng)新，大家覺得科技的威力和優(yōu)勢越來越明顯。

我在很多場合也說在這一兩年全球十大市值的企業(yè)從原來的傳統資源型，比如能源、金融、運營商等紛紛變成了清一色的科技企業(yè)。十家里面就有七八家科技型企業(yè)，所有行業(yè)不管原來是什么，也需要用科技升級、用信息技術提升、轉型升級等。

正好今天（3月25日）看了一個新聞說，此前我們廣東省宣傳部部長慎海雄最近調到了中央電視臺，三臺合一，他成為總臺臺長，他也強調央視需要科技和創(chuàng)新的轉型升級。央視都這么努力，我們做科技企業(yè)的還能不努力嗎？

昨天閉門會議印象很深刻，偉中書記以他24年在科技部工作經驗，提出來說深圳的未來我們需要創(chuàng)新驅動，而且要更加注重基礎研究，提出了基礎研究+技術創(chuàng)新，再加成果轉化，再加金融支持，這四方面是一整套的支持。

我覺得深圳未來在對科技方面的支持，是更加系統化的一個思考，給我印象非常深刻。

“夫妻作息時間一致會幸福一點，南非大股東17年如一日很難得”

剛才小加談的岳父、岳母、姑娘、小伙子（的比喻），勾起了我十年前的回憶。

（注：李小加在《資本的邏輯、獨角獸的訴求、監(jiān)管的抉擇-路在何方？》主題演講中，打了一個比喻，表示獨角獸之前是王老五，變成鉆石王老五之后是獨角獸，獨角獸要尋找投資者就是獨角獸尋親記。在他看來這部戲主要討論尋親記過程中的法律問題、市場問題、改革怎么辦，主要人物有獨角獸、王老五，第二是有新娘，新娘就是投資者。第三要有岳父，岳父就是監(jiān)管者。第四是岳母，就是上至政府、下至群眾，乃至媒體和專家。）

十年前我們也面臨這樣的選擇，那個時候所有互聯網企業(yè)全部去納斯達克，偶爾有去紐交所。大家都覺得那邊非?；钴S，年輕小伙子非常熱烈，投資者很多，因為我們也是VIE架構，在國內也沒有辦法，唯一選擇就是香港和納斯達克。

那個時候所有給我們推薦的投行都是做兩手準備，要么兩地上市，反正兩手準備都行。基本我們當時選擇投行都是說具備兩地上市運作的這些才能入圍。但最后他們說你們體量那么小，兩地上市很難看，還是選擇一邊吧，最終我們選擇了香港。

很多人說香港市場那個時候氛圍不好，都是市盈率很低的傳統行業(yè)公司，幾倍、十幾倍的，科技企業(yè)要追求高市盈率很難。我們想，我們抱著一個長遠的考慮，不是追求短期一兩年的高市盈率，好像投資者剛開始不認同你的價值就怎么樣。

我們還是想我們用戶就在本土市場，他們也明白我們做的事，我們也希望我們的投資者跟我們在同一個時區(qū)，不要晚上才看盤。夫妻之間作息時間一致，這樣會比較好，會幸福一點。

我們堅信，我們雖然當時上市市值很小，估值6億美金，融2億美金，上市之后8億美金，這是很小的。我們覺得這也無所謂，反正先上了再說，看長遠發(fā)展。最終香港也沒有讓我們失望。

香港聯交所最終還是能夠成為中國科技公司的青睞之處，加上小加在過去幾年不懈的努力，要改變這么多的傳統家族的上市公司等，對A股同股不同權的觀念體制推動是非常難的。

很多人說我們介意不介意，我們沒有這個前提考慮。我們自己這樣想，如果你的投資者，剛才我們在下面聊，像我們在座很多基金、PE，在企業(yè)沒有上市之前大家都是女朋友。我們當時的女朋友覺得不錯，可以看長期，可以支持你的，也就是你的股東架構，不是同股不同權也問題不大，不會搗亂。

我們的南非大股東17年如一日，到前幾天才賣一點點，還立刻承諾三年不會再賣。這樣的股東很難找。如果你的企業(yè)股東不是太忠實的話，簽婚前協議等，這些也無可厚非。我的理解是這樣，不一定是哪種方式就好或就壞。

演講時間不多，我挑一些重點講。一個是前不久剛參加完兩會，長達20天，我們廣東團，包括我們深圳團，八位代表20天如一日，朝夕相處。天天在一塊吃飯、討論。包括深圳交易所總經理也在我們組，所以我們也聊到怎么回深圳A股上市、CDR等等。所以今天小加是來踩場的，他兜了半天還是幫香港打廣告。騰訊在香港上市多年，我兩邊都支持。

“二維碼是連接線上線下的橋梁，否則就不會有共享單車和充電寶”

今天深圳的速度在什么地方呢？我想就是創(chuàng)新的速度。深圳創(chuàng)新速度還會保持下去。今后在市委市政府的支持下，我相信深圳速度要繼續(xù)保持。

在這個過程中我還舉了很多例子，我提到說這幾年移動支付非常普及，在西北一個農村可以看到農民在自己農作物邊上，在賣的時候就貼一個二維碼，上面寫著“支持微信支付”，而且滿50元送貨到車站，包送貨。總書記聽到這里立刻說，之前在歐洲訪問的時候，有外國政府官員跟他說，聽說你們中國的移動支付很厲害。這個事情也是讓總書記印象十分深刻。

我在想為什么最近這幾年各行各業(yè)談數字化轉型，我覺得最大的變化是從2010年前后開始，傳統的PC互聯網迅速轉向移動互聯網，這也得益于智能終端，就像郭總造出來的iPhone從07、08年開始普及，到2011年開始大爆發(fā)，所有安卓智能手機迅速普及，大量生產。

加上運營商3G、4G的普及，這樣有終端、有高速網絡，整個基礎就讓整個社會經濟線上線下迅速融合起來了。也就是你拿一個手機基本上可以把線下服務跟線上，在身邊隨時隨地連起來。

所以我們在很早的時候，2012年我們就開始說二維碼是一個看似很簡單技術，但卻是未來連接線上線下一個最重要的橋梁。所以你可以看到我們在微信里設計加好友的時候，有意設計成掃二維碼，讓大家知道掃二維碼就要掏出微信。不用藍牙感應、NFC，就是掃碼，這是最簡單的，反而最容易被消費者認可。所以線下移動支付也成為新中國四大發(fā)明之一了。

還有包括共享經濟當中的共享單車，如果沒有移動掃碼的話，我們現在就不可能有無樁的共享單車業(yè)態(tài)誕生。全世界共享單車這一類的，包括共享充電寶等等也都是有移動支付才有可能產生。

各行各業(yè)都想利用好信息化，移動互聯網能夠把生產過程升級轉型，甚至把制造，包括生產，消費者，以前要很多層流通領域，你不知道你的消費者是誰，中間賣給渠道，就失去聯系了。今天有這個利器后，就可以讓生產者和消費者連接起來，你是個制造者，你也可以擁有終端的用戶粉絲。這樣的思路完全改變了很多組織架構和生產關系。

“騰訊做新零售有三大好處，決定公司能否成為以廣告收入為主的平臺”

所以說，中國的數字化進程因為有了這些變化，可以說比發(fā)達國家進步的快?？吹街袊苿右埠芸?，2015年推出互聯網+，到2017年的數字經濟，今年又提出數字中國。我下面簡單快速地講講我們怎么理解數字中國的發(fā)展，我想從“一縱”、“一橫”、“一新”這三個角度來解釋我的理解。

數字中國的“一縱”，先從互聯網+到數字經濟，2015年開始我們一直在講互聯網+或者+互聯網，它意思就是說讓每個行業(yè)利用互聯網信息技術能夠去改造各行各業(yè)，看有什么可以結合創(chuàng)新的亮點。過去大家認為新經濟跟傳統行業(yè)沖突，是一個互斥的關系。后來大家逐步認識到它們之間是互補的，可以深度融合的。過去我們談過金融等很多行業(yè)都經歷了這個過程，我今天不提了。

就談談最近大家提的智慧零售，很多人說你們最近幾個月花這么多錢買線下的零售企業(yè)股份，展開合作，看不懂這個故事。包括最近我們發(fā)財報很多分析師也問這個問題，很多朋友問這個問題，但外界對這個事的分析，我覺得還是不太到位的。

我們公開講，我們確實看到很多需求在變化，比如說現在很多零售店，包括超市等，他們開始使用新技術，用我們提供的解決方案，比如微信小程序、公眾號直接掃碼就可以掃出線上店面，就可以直接完成訂單，非常方便。甚至說很多中間的服務商利用這種工具來給線下的商鋪提供服務，并不是每個小企業(yè)都要開發(fā)復雜的應用。

我們主要目的是什么呢？為什么我們方案更加開放兼容呢？其實對騰訊來說，我們看重的點是什么呢？我們希望微信用戶能夠和線下越來越多的服務連接，只要能連起來，用得好，這就是我最大的目的。這里面有什么好處呢？

• 第一，對支付有好處。支付后面還帶著金融服務。

• 第二，對云的發(fā)展。云計算未來支撐實體行業(yè)大數據在云端用AI來處理大數據，我認為是所有企業(yè)必須做的。如果說我們連得好，我們云就更加有優(yōu)勢。

• 第三，還有一個很重要的是廣告，這么多線下、品牌商，他們過去利用傳統地推也好、發(fā)傳單也好、傳統投放廣告也好，效率并不高，大部分錢都浪費掉了。

未來如果用數字化方式，在我們社交體系里面，采用效果廣告的方案會更好。這決定了我們互聯網未來是否能夠成為以廣告收入為主這樣的平臺，這是非常重要的。

這是為什么我們看重這個機會。正因為這樣，我們的心態(tài)是開放的，我們并沒有自己去做零售，我們對很多人說我們不做零售、我們甚至不做商業(yè)，我們只做連接器、做底層的東西，用云、AI等這些基礎設施來幫助你。

甚至，我們可以把系統集成也讓給所有合作伙伴，系統集成商照樣可以跟我們合作，你們多年耕耘的精力、很多系統都不會白費，只要再加上我們零配件就可以做很漂亮的方案。

所以現在有一大群開發(fā)者生態(tài)慢慢成長起來，包括小程序。我在公司里也說，小程序是我們一個門檻非常高的創(chuàng)新。我過去是程序員出身，寫了很多年程序，學的編程語言都是美國的，不管是C語音也好，JAVA也好。小程序成為現在中國編程者一個非常熱門的編程環(huán)境和正在熱情學習的語言環(huán)境。

你去書店或者網上書店一搜小程序，大量的開發(fā)、應用的書籍就已經出來了?？赡芡饨绮挥X得怎么樣，我作為程序員出身會感到很激動、很自豪，我特別看重這一塊，因為這也是中國IT行業(yè)一個成果。

“用互聯網連接線下服務，個性化差異化需求都會得到滿足”

其實縱向深化融合還有很多例子，剛才零售只是其中一個。還有工業(yè)化，工業(yè)很多企業(yè)把制造和互聯網進行整合，原來他是生產者，現在他很擔心被旁路，甚至被同類企業(yè)做的更好，他被淘汰了，是有這個可能的。

包括汽車行業(yè)，希望從汽車制造商變成出行服務商，他們不甘于以后只是生產車，以后需求量不大或者共享經濟非常發(fā)達，以前大家使用汽車可能只有不到10%時間，因為你自己用。如果共享化使使用時長10倍、20倍增長，新車購買需求就沒有那么大了，干脆做出來直接提供服務。

這樣就需要有互聯網連接，需要知道怎么運營出行服務。這就是一些案例。包括我們之前提到三一重工生產挖掘機的這些都變成服務化，他可以按使用時長來收費，不用買這么大型重型機械了，可能就是挖幾下，租就行了。這些都是可以用物聯網、大數據、云計算搖身變成制造業(yè)轉型升級。

農業(yè)也有很多需求，消費升級，中產越來越多，大家都希望農產品更加可靠，除了可追溯源，對質量要求也提升了。比如現在雞都是速成的，45天養(yǎng)成，從出生到宰殺45天。這個肉質能好到哪去？你說我多花一倍錢，買一個90天養(yǎng)的雞能不能做到，這個需求很好。按照過去，養(yǎng)殖場沒法弄。但是如果有需求，有信息手段、有訂單，我就要90天雞，就要散養(yǎng)，要運動步數要多少步的。京東賣跑步雞，還有透明指標。它真的跑了多少步，賣貴一點很合理。

消費升級之后，很多人有個性化差異化需求。農業(yè)工業(yè)跟消費者連接起來，這些差異化需求的滿足就會變得可行了。因為過去沒有這個手段，養(yǎng)雞的人可能會感到，我多養(yǎng)兩天雞，我就虧了，因為別人不這么干。這是因為大家都沒有透明的指標，看不清質量，或者有這個需求的消費者養(yǎng)雞人不知道，也拿不到訂單，以后這些都會得到改變。我只是舉一個案例把縱深跟數字經濟結合跟大家介紹了。

“數字化不斷向政務民生領域拓展，可以解決旅游中載客問題”

下面講講“一橫”，就是數字化從經濟擴展到民生、政務等領域，橫向發(fā)展到一定程度，就成為整個數字中國。

民生方面比如交通、醫(yī)療、教育等，雖然它們是產業(yè)，但也會涉及很多民生問題，也是政府最關心的問題。這里面有大量互聯網+和數字化的機會。這里沒有時間展開多說了。

我舉個政務的例子，跟廣東有關。今年馬省長給我們一個任務，讓我們做“數字廣東”，可以說是我們廣東省一號工程，給我壓力很大，只能成功，不能失敗。成功了，可以去各個省推廣。

兩會期間，我正好坐在馬省長后面，前面一排都是各個省的省長，我積極去談方案，馬省長也幫助推廣。很多省都表達了意向，他們也希望我們過去發(fā)展。

另外，還有個例子是，我們幫助云南省做了“一部手機游云南”，簡稱一機游，非常好。一部手機可以把整個旅游所有的信息、數據匯集起來，所有大家在旅游中抱怨的不透明、宰客等問題，比如有些酒店、餐飲，覺得你去玩一次，反正你再也不來，就宰你，現在針對這些亂象，我們完全可以用信息化的手段管起來，讓游客在手機上評分，也可以“一鍵投訴”，政府配套建立一整套投訴處理機制，可以迅速跟蹤進度、跟蹤到位。

這樣管起來的話，我相信信息透明，而且整個體系都非常到位的話，大家的旅游體驗會非常好。我們在3月1日在在北京開了發(fā)布會后，很多省市，特別是旅游大省，關注旅游的直轄市也很感興趣。因為旅游產業(yè)也屬于消費升級后，正在爆發(fā)巨大需求的產業(yè)。這里面痛點非常多，包括以前很多人提到三亞旅游，大家出游可以感觸到很多痛點。這些都可以用信息化解決，而且可以做很多事情。

“中國實體經濟要走向數字化舞臺，成為真正的主角”

最后我想談談“一新”。這次總書記在我們廣東團有一段話讓我印象特別深刻，就是說中國經濟正在從高速度發(fā)展轉向高質量發(fā)展，高質量發(fā)展靠的是創(chuàng)新，創(chuàng)新靠的是人才。這個邏輯很對，非常有道理。

聯想到我們深圳，包括粵港澳大灣區(qū)，我在過去兩年也提了這樣的建議，今年也有，我希望提一些具體的，包括能不能做一個粵港澳身份證，比如叫“E證通”。

因為現在香港、港澳他們覺得在內地，比如用不了移動支付，主要問題是什么呢？主要問題是我們很多內地的互聯網服務，包括金融服務對港澳的身份證認證不了，不像我們內地的身份證有公安部系統可以連，提供服務的時候可以識別你是誰，知道對不對。但是港澳地區(qū)現在系統沒有連通，所以用不了我們內地的這些服務。

但是，我們要講大灣區(qū)，總不能灣區(qū)內互相身份都不認吧，包括出入境能不能再簡化流程，能不能用電子證件就可以通行等等。咱們先不談大的，最基本的人才流動能不能解決。這些都是跟人才、創(chuàng)新有關系的。

另外，我們還希望培養(yǎng)年輕人，粵港澳大灣區(qū)他們孩子交流，因為最大的隔閡還是文化的隔閡。大家很多年沒有太多往來，要讓孩子們、青少年互相熟悉和認可，未來才能真正融合，我們需要做一些事情。所以，我們去年搞了一個夏令營，請了港澳和廣東三地的學生參加夏令營，參觀深圳很多企業(yè)的科技成果，包括大疆、萬科等等。今年我們還會繼續(xù)辦，香港大的企業(yè)，哪怕是房地產也有很多創(chuàng)新，也有科技成分，他們也愿意出錢出力出資源讓孩子去他們企業(yè)看一看等等。我想今年，也希望深圳更多的企業(yè)一起來參與。

總之，數字化轉型對未來是一個重大機遇和挑戰(zhàn)，按我的理解，互聯網+是手段，數字經濟是結果，數字中國或者網絡強國是目的。最后想說四個觀點：

第一，中國實體經濟要走向數字化舞臺，成為真正的主角，借助互聯網這種工具箱和新型基礎設施實現轉型升級。

第二，公共服務，就是民生、政務等領域也要通過數字化升級，解決社會痛點，改善民生，創(chuàng)新社會治理。

第三，希望大灣區(qū)能夠抓住數字中國機遇，跨界創(chuàng)新，打造世界級灣區(qū)。

最后，希望數字中國建設能夠加速全球數字化進程，為世界提供“中國樣本”和“中國方案”。

謝謝大家！

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