極客網(wǎng)·極客觀察(小菲)3月26日,除了區(qū)塊鏈,時下最火熱的科技商業(yè)話題當屬新零售了。如果說在區(qū)塊鏈上阿里巴巴和騰訊還只是暗中發(fā)力、互相較勁,那么在新零售層面兩家的競爭可謂全面鋪開、爭鋒相對了。
日前招商證券總結了一份中國新零售市場的參與者圖譜,得出AT爭霸的局面已經形成,雙方過自創(chuàng)或投資并購,已經形成了龐大的兩軍對壘局面。在上一篇文章(《阿里騰訊對壘新零售 這幾個信號值得警惕》)中筆者簡要分析了兩家做新零售“初心”的不同,指出騰訊的一些做法值得警惕,沒想到很快雙方高管就各自表態(tài),親自闡述了自家的新零售策略。
簡言之,阿里巴巴集團CEO,同時也是高鑫零售董事會主席的張勇發(fā)表股東信認為,正是因為全心全意地相信新零售的未來、全心全意地以用戶和合作伙伴為中心,才使得使阿里巴巴在新零售戰(zhàn)略的推進中有“充足的信心”、“清晰的路徑”和“全力以赴的投入”。
這仿佛再一次印證了馬云當年的那句“不是因為看見而相信,而是因為相信而看見?!痹谶@一信念下,早在今年1月的阿里管理者戰(zhàn)略溝通會上張勇就說,“所以,我們的所有投資、業(yè)務布局就是三個原則:第一,能否激發(fā)商業(yè)的革新;第二,能否提升用戶體驗,特別是服務體驗;第三,是否是變革性技術的創(chuàng)新和發(fā)展?!?/p>
簡言之,阿里做新零售是全心相信、全力以赴、變革創(chuàng)新、落到實處,激發(fā)新的商業(yè)空間。
反觀騰訊,馬化騰25日在2018中國(深圳)IT領袖峰會上表示,很多人看不懂騰訊在新零售的布局,為什么會花這么多錢去買新零售?“因為我們看到了很多需求在變化,我們的主要目的并非是做新零售,我們看中的點是希望微信用戶與線下實體商鋪連起來,這里面就有很多利益商機?!?/p>
馬化騰還補充說,包括云計算未來的發(fā)展都需要大數(shù)據(jù)的支持,連接的好,還有廣告收入,未來會用數(shù)字化方式在社交體系里投放廣告,意味著我們的廣告收入也會增加,騰訊做的是連接。
簡言之,騰訊做新零售的主要目的不是做新零售,而是做連接,力爭讓流量更好地應用。
通過雙方高管的直白不難發(fā)現(xiàn),盡管AT對決新零售大勢已成,但兩家的策略可以說大相徑庭,可謂“同床異夢”。再通俗地講:阿里是做深,騰訊在做淺;阿里自己也上陣,騰訊只做背后支撐;阿里要創(chuàng)造新商機,騰訊是發(fā)現(xiàn)新商機。
這兩種策略孰優(yōu)孰劣?相信不同人有不同的看法。客觀地講,阿里和騰訊畢竟出身不同,做出這樣不同的戰(zhàn)略打法也在情理之中。然而小菲認為,若從公司長遠規(guī)劃、行業(yè)變革發(fā)展的更高層面去看,阿里在新零售上的所作所為明顯領先了騰訊一個時代。如果說騰訊的新零售是新零售1.0,那么阿里已然步入了新零售2.0時代。
一方面,正如王興首談并被大家認可的互聯(lián)網(wǎng)下半場理論所說,互聯(lián)網(wǎng)下半場要求互聯(lián)網(wǎng)公司深耕線下,融入到各行各業(yè)的信息化、數(shù)字化、智慧化變革中去,才能抵御線上流量枯竭帶來的損失,同時創(chuàng)造新的商業(yè)機遇。很顯然,依靠騰訊的小程序、二維碼等以接口、流量為目的的輕解決方案,至多停留在信息化層面,離數(shù)字化和智慧化相去甚遠。
反觀阿里的做法,除了同樣的投資并購外,還自己孵化、親自開設了盒馬鮮生、無人超市、天貓小店等新物種,身體力行探索數(shù)字化、智能化如何和傳統(tǒng)零售相結合。垂直行業(yè)的從業(yè)者都知道,若不懂具體的業(yè)務細節(jié)、不具備深厚的行業(yè)實踐經驗,單純的互聯(lián)網(wǎng)+就是空中樓閣,治標不治本。
另一方面,從海外成功經驗來看,收購全食的亞馬遜走了一條和阿里巴巴類似的道路,即先親自“下海”——比如設計開設無人智慧門店,從生鮮著手改造出新物種樣本——而從未見谷歌或Facebook單憑流量在這個行業(yè)做出大動靜,至少目前還沒有。
熟悉谷歌發(fā)展的可能知道,這家流量巨頭曾經嘗試在搜索結果中加入Buy按鈕,意圖截流電商用戶,但最終也沒掀起多大動靜,歸根結底就是“淺嘗輒止”玩不轉復雜多變的零售行業(yè)。線上電商如此,線下零售更是如此。
綜上,表面上中國新零售市場已形成AT對決局面,但實際上兩家是“同床異夢”,初心和玩法大不相同。孰優(yōu)孰劣小菲先拋了一塊磚,接下來希望看到讀者諸君的洞見。
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