京東11.11將成2000+超億元品牌和20余萬(wàn)商家的最大增量場(chǎng)

超級(jí)百億補(bǔ)貼千億優(yōu)惠、12億件低價(jià)好物、2億件反向定制產(chǎn)品、PLUS會(huì)員至少省90億元……10月15日，以“好物享低價(jià) 服務(wù)更放心”為主題的2019“11.11京東全球好物節(jié)啟動(dòng)發(fā)布會(huì)”在北京舉行。京東零售集團(tuán)CEO徐雷現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)啟京東11.11，史上最大力度的11.11優(yōu)惠也強(qiáng)勢(shì)推出。

京東零售集團(tuán)CEO徐雷（左三）攜業(yè)務(wù)高管啟動(dòng)2019“11.11京東全球好物節(jié)”

發(fā)布會(huì)上，京東宣布將通過(guò)打造超級(jí)購(gòu)物盛宴、供應(yīng)鏈整合創(chuàng)新、惠及下沉新興市場(chǎng)三大戰(zhàn)略，既讓一二線城市用戶盡享極致的購(gòu)物體驗(yàn)，也為更多人群帶來(lái)低價(jià)好物和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

京東將把今年的京東11.11打造成好物、低價(jià)、好服務(wù)的新主場(chǎng)；打造成2000多家超億元品牌增量場(chǎng)，并為20多萬(wàn)商家提供巨大增量；打造成品牌、商家最友好的平臺(tái)。在推動(dòng)中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)程中，京東也將貢獻(xiàn)自己最大的力量。

更高品質(zhì)

三年發(fā)布億種新品及C2M產(chǎn)品，PLUS會(huì)員11.11至少省90億元

隨著居民收入水平提升和消費(fèi)升級(jí)的不斷深化，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)商品需求不斷增加。京東作為高品質(zhì)消費(fèi)的主陣地，在這個(gè)京東11.11將繼續(xù)讓消費(fèi)者盡享爆品好物。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞介紹，11.11京東將聯(lián)合各大品牌以京東小魔方、海囤全球、大秒殺、京喜等業(yè)務(wù)為陣地，以海量好物滿足高品質(zhì)消費(fèi)需求。

京東今年推出的新品首發(fā)陣地“京東小魔方”，短短5個(gè)月就與華為、戴森、寶潔、聯(lián)想等多家全球知名品牌合作，完成了海量新品首發(fā)。這個(gè)京東11.11，“京東小魔方”將助力品牌推出眾多新品。未來(lái)3年，京東將累計(jì)發(fā)布1億種新品及C2M產(chǎn)品，其中創(chuàng)新含量高的品類占70%以上。

根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行反向定制（C2M）是當(dāng)前供給側(cè)升級(jí)的一大特點(diǎn)。作為最早布局C2M的企業(yè)之一，京東已經(jīng)占據(jù)C2M“制高點(diǎn)”。今年11.11，京東將與眾多品牌，尤其是知名品牌密切合作，通過(guò)精準(zhǔn)洞察消費(fèi)趨勢(shì)，為用戶奉上2億件C2M產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求。

從各業(yè)務(wù)來(lái)看，今年11.11京東家電將開(kāi)啟全行業(yè)第一次真正意義上的線上線下全渠道聯(lián)動(dòng)大促。在線上，主流家電品牌為京東單獨(dú)開(kāi)設(shè)的200多條獨(dú)立生產(chǎn)線將提供超過(guò)3000萬(wàn)件極具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)家新品家電，其中1200多萬(wàn)件為反向定制的“京品家電”。在線下，京東首家電器超級(jí)體驗(yàn)店將在重慶開(kāi)業(yè)迎客，這個(gè)已知的全球最大的電器體驗(yàn)店以前沿科技產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn)為最大特點(diǎn)，將成為備受矚目的“城市科技新地標(biāo)”，是京東在零售領(lǐng)域的又一重大創(chuàng)新。

京東電腦數(shù)碼將攜聯(lián)想、華為、惠普、索尼、佳能等世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的超百家全球知名品牌，為廣大消費(fèi)者提供海量新品，更有近200萬(wàn)件京東電腦數(shù)碼獨(dú)家產(chǎn)品上線，包括京東C2M開(kāi)拓的高性能輕薄本、競(jìng)技路由等系列新品。

京東手機(jī)準(zhǔn)備了眾多明星產(chǎn)品和5G手機(jī)新品，并攜手各大手機(jī)廠商和2000多個(gè)京東之家及京東專賣店，打造線上線下一站式購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。

今年京東11.11，超過(guò)90%的快消品核心品牌將京東超市作為新品首發(fā)平臺(tái)，全國(guó)超過(guò)50個(gè)核心產(chǎn)業(yè)帶的工廠、企業(yè)與京東超市展開(kāi)“廠直優(yōu)品”及“工廠貨”的合作。

隨著今年包括PRADA在內(nèi)的100多個(gè)奢侈品大牌入駐，再加上五月Farfetch入駐京東并獲得一級(jí)入口，消費(fèi)者將在京東11.11享受幾乎所有主流奢侈品品牌帶來(lái)的頂級(jí)時(shí)尚盛宴。

此外，京東生鮮在線上及7FRESH七鮮超市為消費(fèi)者準(zhǔn)備了20萬(wàn)噸生鮮產(chǎn)品。京東健康將聯(lián)合線上超過(guò)5萬(wàn)品牌商家、線下超過(guò)12萬(wàn)家藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提供豐富的低價(jià)好物和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足不同人群的健康生活需求。海囤全球也將提供100多個(gè)國(guó)家2萬(wàn)多個(gè)品牌超6000萬(wàn)件好物，讓消費(fèi)者“全球好物放心購(gòu)”。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞發(fā)表演講

京東PLUS會(huì)員一直是高品質(zhì)消費(fèi)群體的集中地。韓瑞表示，京東PLUS會(huì)員權(quán)益價(jià)值不斷提升。有網(wǎng)友計(jì)算PLUS會(huì)員一年權(quán)益折算成人民幣價(jià)值超9000多元。除了已有的權(quán)益，PLUS會(huì)員在這個(gè)京東11.11還會(huì)享受到百款全年價(jià)保、品牌聯(lián)盟95折擴(kuò)充、生活權(quán)益“大爆炸”等更多優(yōu)質(zhì)權(quán)益和專享服務(wù)。11.11期間，京東預(yù)計(jì)將為PLUS會(huì)員節(jié)省至少90億元。

更大優(yōu)惠

12億件低價(jià)好物待搶，京喜提供億件一元爆品

當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)的重心在迅速下沉，京東為此確立了以站內(nèi)大秒殺業(yè)務(wù)和站外京喜為基礎(chǔ)的下沉市場(chǎng)雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。這個(gè)京東11.11將賣出12億件低價(jià)好物，觸達(dá)超5億下沉新興市場(chǎng)用戶，滿足新興消費(fèi)群體省心又省錢的需求。

韓瑞介紹，今年京東11.11將推出眾多秒殺爆品，以及每天可領(lǐng)的大額神券、單人最高1111元的“城城分現(xiàn)金”、預(yù)售會(huì)場(chǎng)定金膨脹不止5倍、買5G手機(jī)以舊換新最高補(bǔ)貼2000元等多種優(yōu)惠形式，讓用戶每天在多個(gè)會(huì)場(chǎng)、多個(gè)頻道全方位感受“超級(jí)百億補(bǔ)貼千億優(yōu)惠”。

京東還宣布旗下全新的社交電商平臺(tái)“京喜”上線，將真正擊穿行業(yè)底價(jià)，提供超過(guò)億件一元爆款商品。

京喜將聚焦于下沉市場(chǎng)新興消費(fèi)群體，通過(guò)高性價(jià)比的好物及豐富的社交玩法，為用戶帶來(lái)最具性價(jià)比的購(gòu)物體驗(yàn)。韓瑞還在現(xiàn)場(chǎng)介紹了京喜的發(fā)展目標(biāo)：未來(lái)三年，京喜將連接1000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶及產(chǎn)源帶，為消費(fèi)者提供更豐富的質(zhì)優(yōu)價(jià)美的商品；未來(lái)五年，京喜將為全國(guó)超過(guò)100萬(wàn)商家提供專業(yè)的社交電商經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，為全國(guó)10萬(wàn)家制造型企業(yè)搭建高效零售系統(tǒng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能與消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)對(duì)接，釋放產(chǎn)業(yè)帶價(jià)值。

此外，京東金融也聯(lián)合線上線下眾多合作伙伴狂撒10億元消費(fèi)“京貼”。10月18日至11月15日，用戶在京東商城下單后，參與“下單抽抽樂(lè)”即可獲得“京貼”，單筆最高4888元。

更強(qiáng)保障

品牌伙伴5萬(wàn)人次進(jìn)駐京東大廈，共同打造極致體驗(yàn)

除了好物、好玩和好低價(jià)，京東還將在品控、售后、物流等方面全面升級(jí)，為億萬(wàn)消費(fèi)者帶來(lái)質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)、送貨快的極致購(gòu)物體驗(yàn)。

“正品行貨”是京東一直堅(jiān)守的價(jià)值觀。京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)生態(tài)負(fù)責(zé)人林琛介紹，京東質(zhì)控團(tuán)隊(duì)今年累計(jì)飛行超過(guò)100萬(wàn)公里，通過(guò)實(shí)地驗(yàn)廠、現(xiàn)場(chǎng)審核，從源頭把控商品質(zhì)量；京東自有實(shí)驗(yàn)室快檢和第三方神秘抽檢，今年累計(jì)檢測(cè)商品超過(guò)2萬(wàn)批次，全面保障消費(fèi)安全。

京東還首次把商品質(zhì)量指數(shù)排名列為商家參與京東11.11的門檻。它綜合了消費(fèi)者評(píng)論、退換修、客訴、京東和相關(guān)部門檢測(cè)等數(shù)據(jù)，對(duì)所有商品給出質(zhì)量得分和排名，排名靠后的商品將禁止參加京東11.11活動(dòng)。京東還全面推廣區(qū)塊鏈品質(zhì)溯源，目前已有超700個(gè)知名品牌上鏈，累計(jì)10億級(jí)上鏈數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了基于一物一碼的供應(yīng)鏈全流程品質(zhì)可視化。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)生態(tài)負(fù)責(zé)人林琛發(fā)表演講

客服售后方面，京東11.11上門換新、閃電退款等服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，并推出家電安裝“亂收費(fèi)雙倍賠”、企業(yè)一站式購(gòu)物服務(wù)“企悅”上線等一系列舉措，全面保障用戶購(gòu)物體驗(yàn)。以上門換新為例，2010年京東自營(yíng)就領(lǐng)先全行業(yè)上線上門換新。用戶無(wú)需繁瑣的流程，換貨時(shí)間從平均5天減至最快6小時(shí)。這個(gè)京東11.11，上門換新拓展至京東20多萬(wàn)第三方商家。

京東11.11物流服務(wù)也將再次提速。京東物流亞洲電商最大規(guī)模智能倉(cāng)群再升級(jí)，亞洲一號(hào)智能物流園區(qū)在全國(guó)投用將超過(guò)25座，全國(guó)電商物流領(lǐng)域規(guī)模最大的機(jī)器人倉(cāng)群再次擴(kuò)容——天狼倉(cāng)、地狼倉(cāng)等不同層級(jí)的機(jī)器人倉(cāng)投用超過(guò)70個(gè)。京東物流位于成都亞洲一號(hào)和武漢亞洲一號(hào)的兩個(gè)超大型分揀中心日前已正式投用，日訂單處理能力均達(dá)100萬(wàn)以上，整體分揀效率比傳統(tǒng)作業(yè)方式提升5倍。

目前京東物流大件和中小件網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)大陸行政區(qū)縣100%覆蓋，自營(yíng)配送服務(wù)覆蓋了全國(guó)99%的人口，90%以上自營(yíng)訂單24小時(shí)送達(dá)。京東物流在全國(guó)十余個(gè)城市群實(shí)現(xiàn)了“半日達(dá)”服務(wù)，還發(fā)起“千縣萬(wàn)鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”時(shí)效提速計(jì)劃，推動(dòng)城鄉(xiāng)物流普惠，使24小時(shí)配送服務(wù)觸達(dá)更多人群。京東物流個(gè)人快遞寄件服務(wù)也擴(kuò)展至百城。

京東11.11也是全行業(yè)的11.11，將有包括合作伙伴在內(nèi)的上千萬(wàn)人共同籌備。僅在京東大廈，11.11期間就將有超過(guò)5萬(wàn)人次的品牌商家伙伴進(jìn)駐，駐場(chǎng)人數(shù)再創(chuàng)紀(jì)錄，他們將與京東員工一起為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。

最大增量場(chǎng)

助2000+超億元品牌和20余萬(wàn)商家獲得廣闊機(jī)會(huì)

在購(gòu)物場(chǎng)景越來(lái)越碎片化、用戶需求越來(lái)越多元化的當(dāng)下，京東也將利用自身的優(yōu)勢(shì)，幫助品牌獲得更多的生意機(jī)會(huì)。

直播和短視頻成為超大流量場(chǎng)的趨勢(shì)愈加明顯，明星和網(wǎng)紅的購(gòu)物號(hào)召力也造就了一個(gè)個(gè)銷售奇跡。這個(gè)11.11京東直播將通過(guò)百大明星、超級(jí)網(wǎng)紅和海量達(dá)人打造帶貨盛宴，讓品牌價(jià)值在粉絲面前得到最大程度的釋放。

林琛介紹，廣大線下門店也將借助京東能力，為消費(fèi)者帶來(lái)線上線下趨于一致化的購(gòu)物體驗(yàn)。以京東零售助手為例，顧客經(jīng)門店導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)，掃碼后成為門店會(huì)員，可享受會(huì)員專屬福利。導(dǎo)購(gòu)則可以通過(guò)企業(yè)微信與顧客交流，將新品、促銷、爆品通過(guò)圖文、小程序、卡券等發(fā)給顧客。它既能讓店鋪實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)，也能讓顧客方便地買到心儀好物。

京東11.11期間，京東零售助手將全面推廣到京東和品牌伙伴的15000家門店，幫助線下業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

京東與品牌商聯(lián)合推出線上線下聯(lián)通的“最后一公里30分鐘消費(fèi)”解決方案——“物競(jìng)天擇”，也將在沃爾瑪、永輝、步步高等超過(guò)300家零售商中全面推開(kāi)。消費(fèi)者在京東下單，系統(tǒng)將智能指派離消費(fèi)者最近的商超門店供貨，商家運(yùn)營(yíng)成本平均節(jié)約50%以上，用戶最快30分鐘就會(huì)收到商品。

此外，京東之家、京東家電專賣店、京東便利店、7FRESH及眾多品牌商家的上百萬(wàn)門店也將參與到京東11.11中來(lái)。

京東還將啟動(dòng)全渠道營(yíng)銷計(jì)劃，統(tǒng)籌開(kāi)普勒、京東聯(lián)盟、廣告、無(wú)界門店、東聯(lián)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，組建全渠道營(yíng)銷中臺(tái)。這一計(jì)劃不僅通過(guò)平臺(tái)降扣、自營(yíng)廣告補(bǔ)貼降低商家交易成本，還給予友好的搜索政策、大促資源等京東站內(nèi)流量扶持，在幫助商家搶占更多站外場(chǎng)景交易份額的同時(shí)，提高商家在京東站內(nèi)的流量轉(zhuǎn)化效率，真正實(shí)現(xiàn)商家的全域營(yíng)銷。

聯(lián)合利華全域重點(diǎn)客戶及數(shù)字化營(yíng)銷副總裁方煒發(fā)表演講

作為品牌伙伴代表，聯(lián)合利華全域重點(diǎn)客戶及數(shù)字化營(yíng)銷副總裁方煒在發(fā)布會(huì)上介紹，這次京東11.11聯(lián)合利華將組建史上人數(shù)最多、經(jīng)驗(yàn)最豐富的作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，與京東共同奮戰(zhàn)?！拔覀儙?lái)了海量的新品和反向定制產(chǎn)品，希望與京東攜手為我們共同的客戶創(chuàng)造價(jià)值的盛宴?！?/p>

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和下沉新興市場(chǎng)的爆發(fā)推動(dòng)了消費(fèi)的結(jié)構(gòu)性升級(jí)，這也成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力之一。京東11.11將進(jìn)一步幫助消費(fèi)端與生產(chǎn)端無(wú)縫對(duì)接，幫助品牌創(chuàng)造新的供給，也更好地滿足品質(zhì)化、個(gè)性化消費(fèi)需求，助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持強(qiáng)勁的韌性，激發(fā)更大的消費(fèi)潛力。

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