線上消費(fèi)“回暖”，淘寶直播成交7成來自商家店播

3月至今，全國范圍內(nèi)多點(diǎn)散發(fā)的疫情，給線上線下零售業(yè)帶來了“倒春寒”般的嚴(yán)峻考驗(yàn)。從中央到地方，各級政府出臺了一系列為中小微企業(yè)和個體工商戶的紓困舉措，保市場主體穩(wěn)就業(yè)。

隨著各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序推進(jìn)，內(nèi)需消費(fèi)恢復(fù)得怎么樣？疫情下舉辦的聚劃算五五劃算節(jié)，提供了一個電商消費(fèi)“回暖”的觀察樣本。

成交額同比增長585%——這是天貓三家村旗艦店今年五五劃算節(jié)的成績單。這家專賣西湖藕粉的老字號品牌接連遭遇變故：先是工廠被封控14天，包裝材料又陷在外地?zé)o法及時送達(dá)。工人們加班加點(diǎn)研發(fā)新品、從多地調(diào)貨，近六倍的增速是對他們辛勞的回報。

圖/“三家村”的工人正在制作手削藕粉

“難”字懸在所有電商人頭上，用好政府保障政策、緊隨平臺創(chuàng)新和自我努力調(diào)整，成為困境之下恢復(fù)生意、尋求增量的法則。

據(jù)記者了解，4月30日-5月5日的五五劃算節(jié)期間，淘寶天貓多個行業(yè)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)增長。比如戶外運(yùn)動行業(yè)全面開花，登山露營和露營野炊同比增長均接近200%。年輕人喜愛的滑板同比增長155%，飛盤更暴漲近6倍。食品、生鮮、家居百貨等行業(yè)也都有兩位數(shù)增長。

接受記者采訪的商家認(rèn)為，淘寶平臺的兩項(xiàng)舉措效果明顯：一是“消費(fèi)趨勢洞察前置”，精準(zhǔn)應(yīng)對疫情帶來的不確定性；二是淘寶官方直播間帶動“千店聯(lián)播”，激活消費(fèi)潛力。

五五劃算節(jié)期間，商家店播表現(xiàn)出色，在淘寶直播的整體成交中占到七成。一批商家通過店播獲得增長：李寧、海爾、蘭蔻、自然堂、FILA、Ulike等眾多行業(yè)知名品牌，Pico、Seesaw等新銳品牌均加碼店播，通過五折秒殺權(quán)益等吸引大批消費(fèi)者進(jìn)到直播間搶購。

非剛需品類同樣在店播上取得收效。主打床墊的喜臨門旗艦店，五五大促期間店播成交額同比增長了170%；主打床上用品的富安娜旗艦店，店播成交額較日常平均提升了超100%。母嬰商家babycare旗艦店和飛鶴官方旗艦店的店播同比增長均超過了200%。

商家直播作為淘系平臺全域運(yùn)營大循環(huán)的重要一環(huán)，對于品牌、商家而言，不僅是獲客、打新的重要通道，同時也累積了上億的忠實(shí)用戶，加之豐富的達(dá)人生態(tài)體系，為商家精細(xì)化運(yùn)營和做長久生意奠定基礎(chǔ)。

據(jù)喜臨門直播相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，喜臨門在此次大促期間參加了聚劃算千店聯(lián)播活動，并在直播內(nèi)容中針對不同人群設(shè)計(jì)了定制化和場景化的講解，帶動淘寶直播間銷量較日常有顯著爆發(fā)。同時，他們也通過日常的店播來積累粉絲，打下基礎(chǔ)。通過連麥、多地同步直播等互動形式，讓低頻次的家裝產(chǎn)品與消費(fèi)者產(chǎn)生更緊密的聯(lián)動。

圖/喜臨門旗艦店在直播中

生意與信心的恢復(fù)，有賴于平臺與商家共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、形成解決方案。此次大促期間，五米常香旗艦店成交增速達(dá)347%，商家向記者介紹，這份成績的取得很大程度得益于在五五大促前入了天貓城市倉和產(chǎn)地倉，最大程度確保了全國市場的暢通供應(yīng)。特侖蘇旗艦店則通過疫情物流解決方案，保障消費(fèi)者體驗(yàn)，在本次大促中獲得了248%的增速。

此外，電商平臺正在建立長效的抗疫機(jī)制。4月29日，淘寶發(fā)布“儂好上海”20條，通過促銷專場、降費(fèi)補(bǔ)貼、免息信貸、物流疏通等舉措，助力上海商家加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)速度。淘寶方面表示，這一系列舉措，將從上海開始逐步在全國展開。

五五劃算節(jié)通常被視為天貓618的前哨站。不少接受采訪的商家表示，通過這次五五大促，既看到了消費(fèi)逐步在回暖，對即將到來的618也更有信心。現(xiàn)在他們已經(jīng)開始著手運(yùn)營策略梳理、貨品盤點(diǎn)等工作，期待在下個月的618大促再沖一把。

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