“我必須要向大家懺悔，我無數(shù)個夜晚都想過如何撤退，但我不太相信這些所謂的底層邏輯。我看到的不是這樣的?！?/p>
就在剛剛，洋碼頭創(chuàng)始人兼CEO曾碧波在個人朋友圈以及洋碼頭App發(fā)表了一封5000字長文。
曾碧波是洋碼頭的創(chuàng)始人。作為國內(nèi)進(jìn)口跨境電商的鼻祖之一，在過去數(shù)年各種超級風(fēng)口的沖擊之下，它憑借獨特的C2C海淘買手制，以足夠多樣化、個性化的供應(yīng)鏈匹配了國內(nèi)一大批獨特的用戶，從而先后曾獲得多投資，頑強地在生存了下來。
但在2022年，洋碼頭終于也面臨生死時刻。
在長文中，曾碧波坦承，洋碼頭接連遭遇疫情防控、貨物通關(guān)、資本架構(gòu)調(diào)整等一系列的重大挑戰(zhàn)，目前公司現(xiàn)金流惡化，并引發(fā)供應(yīng)商債權(quán)訴訟、銀行抽貸等連鎖反應(yīng)。
與此同時，曾碧波也在信中流露出自己的真性情。他表示沒有必要捧著金飯碗訴苦，而是選擇“不賴賬、不跑路、不躺平、不趴下”，并表示準(zhǔn)備大刀闊斧調(diào)整之后再戰(zhàn)江湖。
此外，曾碧波也透露，洋碼頭還有上百萬的流量，還有上千個買手在繼續(xù)經(jīng)營。因此，他也懇請平臺上的商家可以恢復(fù)直播，恢復(fù)商品銷售?！安皇钦f抖音直播卷走了一切嗎？ 不是說需求不行了嗎？ 為什么我們一個頭部買手復(fù)播了，她的上萬粉絲就都回到平臺繼續(xù)看她的直播買買買呢？”
洋碼頭是過去數(shù)年國內(nèi)電商平臺化大時代的一個背影。與其同期誕生的平臺中，多數(shù)均已偃旗息鼓、關(guān)停轉(zhuǎn)并。就在不久前，蜜芽也宣布關(guān)停App運營，轉(zhuǎn)型母嬰品牌，考拉海購在被阿里巴巴收購后也逐步戰(zhàn)略收縮，接近停運狀態(tài)。
曾碧波表示不信邪，他表示該還的債要還，該做的事還要做，“堅信可以聚焦進(jìn)口消費，通過免稅新零售線下+社群+海淘直播等一系列組合拳，圍繞新興市場進(jìn)一步帶領(lǐng)中國進(jìn)口電商走向下一波的增長?！?/strong>
以下為曾碧波公開信原文：
洋碼頭全球買手/入駐商戶朋友們：
大家好！
今年，洋碼頭經(jīng)歷了很多困難，市場上也有很多流言。今天我寫封信的目的，就是告訴大家大家一個當(dāng)下最真實的洋碼頭，并且告訴所有關(guān)心洋碼頭的朋友：困難再大，洋碼頭也不會趴下！
12年。整整12周年了，我們經(jīng)歷了中國跨境進(jìn)口電商行業(yè)的多個周期，起起伏伏，好的壞的日子，有錢的沒錢的日子，有流量沒流量的日子我們都挺過。
一路下來，洋碼頭平臺和各位買手們我們互相成就彼此，開發(fā)的海淘直播，奢品護(hù)航，免稅直購等多個業(yè)務(wù)共同造就了中國海淘行業(yè)獨樹一幟的亮麗風(fēng)采。這一路上再多風(fēng)雨我們也都是相依相伴，眾志成城，我們團隊也一如既往地堅持著我們的初心，希望把全世界的美好交付給中國。
走到今天，這次寒冬出奇的冰冷，今年的日子真的太難過了。我們很多值得我們尊重的同行們也都選擇退出了，改賽道的改賽道，關(guān)停的關(guān)停，爆雷的爆雷，也有幾個同行陸續(xù)傳來一些負(fù)面，作為洋碼頭的創(chuàng)始人，我深感前所未有的壓力重重，危機重重，也前所未有地需要大家對我們的支持和信任。希望在我們的至暗時刻各位能夠和以往一樣繼續(xù)全力支持我們的業(yè)務(wù)，再信任平臺一次，和平臺一起重新出發(fā)，走出寒冬。
What Happen?
國內(nèi)目前經(jīng)濟形勢確實嚴(yán)峻，疫情防控對于整體進(jìn)口電商沖擊嚴(yán)重，尤其在各個國際進(jìn)口快遞的國際航班運能大幅減少，口岸清關(guān)時效大幅拉長，整體時效鏈路時效拉長后，我們買手的資金結(jié)算回籠也受到嚴(yán)重影響，用戶等待時間拉長后，訂單取消率也比以前更高，這都導(dǎo)致我們目前業(yè)務(wù)受到疫情沖擊持續(xù)下滑。
如果說上面是外部環(huán)境影響之外， 我們內(nèi)部的平臺合規(guī)改造也面臨了重大的挑戰(zhàn)。洋碼頭平臺在去年拆除紅籌（海外）架構(gòu)后，為了全面擁抱國內(nèi)資本市場對于跨境業(yè)務(wù)的資金，稅務(wù)，外管等多方面的合規(guī)要求，我們一直非常積極按照針對平臺型電商啟動主動的自查自檢，對于過去高速發(fā)展中存在的一些違規(guī)行為，我們作為平臺運營方不回避問題，積極主動地進(jìn)行調(diào)整和整頓，主動承擔(dān)了平臺運營方的責(zé)任。
而突如其來的上海疫情隔離，長達(dá)近三個月的隔離封鎖，全國各地疫情層出，物流陸續(xù)停運，國際機場清關(guān)滯留，而作為上海多年沉淀的本土電商，我們主要的用戶和高消費用戶都來源上海，大量訂單取消，流量流失，這一次疫情隔離讓我們的發(fā)展完全打亂了節(jié)奏。
為穩(wěn)住平臺上目前的交易，確保依賴選擇信任我們的買手的業(yè)務(wù)不受到影響，我們將公司自身經(jīng)營資金以確保買手訂單資金得到及時的結(jié)算和回款，但這進(jìn)一步惡化了我們的現(xiàn)金流狀況，同時也引發(fā)了諸多外部供應(yīng)商債權(quán)訴訟和銀行抽貸的連鎖反應(yīng)，甚至少數(shù)債權(quán)方通過國內(nèi)法院進(jìn)行凍結(jié)銀行資金進(jìn)行保全等等讓我們非常被動的事。
一批歷史經(jīng)營中存在涉嫌售假，或買賣賬戶的嚴(yán)重違規(guī)買手的結(jié)算被凍結(jié)后，這些買手個體金額不大，但是動用的手段非常極端，四處制造各種負(fù)面和輿論來倒逼我們償付其貨款。少數(shù)人員伙同一些無關(guān)的所謂專業(yè)維權(quán)人士以討債名義沖擊洋碼頭上?？偛抗?，通過各種所謂”群體維穩(wěn)”“媒體炒作”等上綱上線的定性和行為來倒逼平臺公司就范，這進(jìn)一步惡化了平臺的口碑，加深了目前經(jīng)營中的買手對平臺的不信任，也導(dǎo)致我們的員工的大量流失，這都給我們今天的狀況雪上加霜。
這個時候，其實大家都知道選擇躺平是最容易的，疫情給了我們最好的借口，行業(yè)起伏很正常，世界上多一個洋碼頭少一個洋碼頭照樣轉(zhuǎn)，國家的法律也給了經(jīng)營不善的企業(yè)一個合法的退出通道，啟動破產(chǎn)保護(hù)一了百了，大不了我和老羅一樣做失信人，限高，來一波直播賣貨“甄嬛傳”。 所以一直擺在我面前的選擇真的一個是easy way－躺平，另一個是hard but right way –堅守。
Hard but right way：
我必須要向大家懺悔，我無數(shù)個夜晚都想過如何撤退，有序合理合法無后顧之憂地撤退，我也在無數(shù)深夜復(fù)盤過自己過去這么多年下來的決策，倒過來看真的想死的心都有，現(xiàn)在來看很多根本就是愚蠢無比的決策，信了不該信的，也定了不該定的，內(nèi)疚也好，自責(zé)也好，抑郁也好，其實中國的商業(yè)環(huán)境不缺這種故事和嘰嘰歪歪。在中國這個高度競爭的市場里，這個企業(yè)就不應(yīng)該繼續(xù)運營下去了，躺平得如此符合邏輯，大家都應(yīng)該認(rèn)命。
性格確實決定了命運。我的性格底色決定了我不太相信這些所謂的底層邏輯，我看到的底層邏輯不是這樣的。
既然洋碼頭都這樣了，為什么還有上千的買手繼續(xù)在平臺經(jīng)營？為什么還有上百萬的流量在洋碼頭逛？ 不是說抖音直播卷走了一切嗎？ 不是說需求不行了嗎？ 為什么我們一個頭部買手復(fù)播了，她的上萬粉絲就都回到平臺繼續(xù)看她的直播買買買呢？ 既然跨境進(jìn)口物流這么慢，這些死忠粉們還要等呢？為什么我們的靜安大融城的免稅直購店30平方月銷售額可以破30萬呢？為什么我們的人力成本降到不到100萬，平臺的傭金收入還能有所盈余呢？
無數(shù)人反對我們做平臺，覺得平臺沒有機會了，那為什么我們只要50個員工就可以支持年度數(shù)十億交易額的平臺呢？ 輕資產(chǎn)高轉(zhuǎn)化收益好，轉(zhuǎn)型快，商品多，用戶黏性強這些平臺的優(yōu)勢不就是這個冬天最好的優(yōu)勢嗎？ 我們?yōu)槭裁匆弥痫埻肴ヒ埲ピV苦呢？
底層邏輯是，我們理解中真正海淘的需求是什么？平臺的價值是什么？在面對過去的包袱和當(dāng)下的路徑，以及未來的遠(yuǎn)方糾纏一起的時候，我們應(yīng)該做什么？
我和我的團隊經(jīng)常說我是目標(biāo)的浪漫主義，路徑的現(xiàn)實主義。長期主義者的我看到了中國作為全球最大市場的興起，我也看到了進(jìn)口商品需求已經(jīng)全面轉(zhuǎn)為多樣性個性化直播化的賽道。雖然我們的未來不一定是一個千億級的平臺，但是聚焦我們垂直海淘高消費人群，聚焦在我們最有特色的直播業(yè)務(wù)做透，我們是完全可以重新回到新一輪風(fēng)口，交付中國跨境行業(yè)的獨有的一份價值。
洋碼頭的海淘直播業(yè)務(wù)我非常確定全中國找不到第二個可以如此真實交付海外真實購物場景的平臺，我堅信我們海淘直播中“買手即主播“是有其內(nèi)生邏輯的，因為洋碼頭的海淘直播是真的給消費者帶來世界的不同，什么奇奇怪怪的東西都有，這些高度依賴我們的買手的選品和銷售能力，這絕非所謂的達(dá)人/網(wǎng)紅就可以做得到的，抖音 淘寶這些依賴“機構(gòu)/達(dá)人代播”的直播場景無法支撐起世界如此的不同，這只有我們?nèi)澜缃f個買手才有可能做到。
而真的懂全世界這些如此有個性的買手們的喜怒哀樂，一個寬松但有序地賦能和規(guī)則體系才能給到全球買手們一個最適合的生態(tài)，目前只有中國的洋碼頭是最懂你們，你們要什么，不喜歡什么，我們10年多的沉淀不是一天可以搭建出來的。
而洋碼頭的用戶應(yīng)該可以算是中國最早一批的海淘人群，這群高凈值用戶相信是全行業(yè)里都找不到的，她們懂消費懂商品，她們理解且包容國際包裹的周期。所以洋碼頭用戶在海淘直播間的高黏性高客單轉(zhuǎn)化和產(chǎn)出，只要買手開播，用戶就來買買買的這種流量變現(xiàn)能力估計全世界都找不到第二個直播平臺可以做到了。
去年我們轉(zhuǎn)型成立的免稅新零售戰(zhàn)略，基本沒有投入什么大資金，也就是簡單的重新包裝了前端定位，投入適度資金自營采購結(jié)合洋碼頭沉淀的上游供應(yīng)商，快速開發(fā)了一套新零售 +社群代理的系統(tǒng)，就快速地讓傳統(tǒng)零售業(yè)前輩們刮目相看，在哀鴻一遍的線下門店零售行業(yè)中走出一條獨特的創(chuàng)新之路。
以【家門口的免稅店，海南島的88折】的零售品牌定位，在上海大融城 重慶解放碑等市中心商圈的試點拿出坪效超￥4000以上的業(yè)績，通過私域維護(hù)復(fù)購率可高達(dá)65%。絕殺絕大部分美妝集合店，下一步只要引入適度資金，全國和優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)集團合作以及區(qū)域代理合作，展開全國加盟代理的快速復(fù)制，3年內(nèi)覆蓋一百個地級市一千家社區(qū)免稅體驗加盟店，就可以顛覆傳統(tǒng)城市免稅店和品牌專柜業(yè)態(tài)，將跨境電商的政策優(yōu)勢以及洋碼頭全球供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢徹底放大，最終讓我們的用戶真的可以不用去海南島就可以享受世界頂級免稅店價格+保稅倉當(dāng)日送到家的服務(wù)。
對洋碼頭來說，通過稅新零售線下+社群引流獲客，海淘直播粘存變現(xiàn)的整個商業(yè)矩陣簡單明了，B2C引流，C2C粘存復(fù)購，堅定的聚焦進(jìn)口消費，進(jìn)一步擴大海外買手的基數(shù)，幫助海外買手適應(yīng)中國市場，給到更多的培訓(xùn)和合規(guī)的基建（資金和物流）服務(wù)，同時積極拓展“一帶一路”的注入中亞 東歐 東南亞 南美等新興市場的進(jìn)口，用海淘直播這個工具快速進(jìn)入這些新產(chǎn)品的發(fā)掘，就可以進(jìn)一步帶領(lǐng)中國的進(jìn)口電商走向下一波的增長，通過商品的多樣性和創(chuàng)新能力繼續(xù)引領(lǐng)消費全球化的使命。
這肯定比重新推倒重來容易多了，肯定比我十年前回到國內(nèi)剛創(chuàng)業(yè)在常州發(fā)待一個月的樣子好多了，在面對這么多依舊信任我們的買手，股東，團隊，面對如此扎實的系統(tǒng)，物流，口岸，品牌我們今天已經(jīng)走到8000米了，有啥難的呀？
悲觀主義者永遠(yuǎn)正確，樂觀主義者帶來希望
我不是那種喜歡和大家說正確的廢話的人，創(chuàng)業(yè)十多年，我已經(jīng)習(xí)慣幫助團隊，幫助朋友，幫助我自己找到出口和希望。盡管選擇希望很多時候意味著妥協(xié)和犧牲部分人。 我想說的是，在整個這個局里沒有人是錯的，沒有人是絕對正確的，欠債還錢天經(jīng)地義的事，企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)起伏也很正常，譴責(zé)謾罵抱怨埋怨負(fù)能量其背后的道義，規(guī)則，情感和道德支柱都非常正確，我們不需要過多陷入這個論證和解釋。
而在今天這個節(jié)點上，我相信有一個是確定的，就是圍繞洋碼頭公司的所有干系人等，包括債權(quán)人，供應(yīng)商，平臺買手，股東投資人，離職的和在職的員工，大家都不希望洋碼頭出事，都不希望洋碼頭創(chuàng)始人選擇滿地雞毛躺倒。
而我的選擇前面已經(jīng)說得很清楚了，在面對我們辜負(fù)得那么多合作伙伴之后他們無奈的眼神，在感受到諸多買手給我加油鼓勁的能量之后，在洞察洋碼頭的業(yè)務(wù)和市場數(shù)據(jù)之后，我們今天的選擇是絕不放棄，哪怕周邊再多的負(fù)能量，再多的污蔑，再惡劣的輿論氛圍，我們洋碼頭團隊都會堅守將用戶服務(wù)好，買手服務(wù)好，開源節(jié)流，盡最大能力拉洋碼頭走出低谷。
我無比的慶幸我們5月份將平臺的資金結(jié)算全面托管，按照跨境平臺的監(jiān)管要求全面放到香港進(jìn)行境外結(jié)算，現(xiàn)在洋碼頭平臺的交易資金結(jié)算完全和洋碼頭公司自身的經(jīng)營風(fēng)險，訴訟風(fēng)險，債權(quán)維權(quán)等等諸多風(fēng)險都完全剝離了，通過我們的努力，選擇繼續(xù)信任洋碼頭的平臺買手們，你們現(xiàn)在的訂單資金完全不受洋碼頭公司自身的影響，市場上再多負(fù)面輿論也不會影響到你們的貨款安全，你們今天選擇繼續(xù)支持洋碼頭的業(yè)務(wù)不需要冒著巨大的風(fēng)險來支持我們。
在這個安全的基礎(chǔ)之上，我們需要一起努力將平臺業(yè)務(wù)恢復(fù)，將你們的粉絲召回，把直播搞起來，把貨上架。我們洋碼頭的用戶死忠粉們和我們一樣，期待買手的回歸。她們還在復(fù)訪還會復(fù)購。洋碼頭的平臺業(yè)務(wù)復(fù)蘇了，有收入有利潤了，我們對外的融資能力，造血能力，給債權(quán)的清償能力也有保障了，你們歷史的訂單資金結(jié)算問題也就是逐步地解決了。
What we can do：
今天這封公告我寫了很久，一氣呵成，都是我最近幾個月下來深思熟慮的沉淀和決策，上周也和洋碼頭全體同事達(dá)成了共識。各位全球買手，接下來如果你真的覺得洋碼頭是你們在中國做生意最好的平臺，如果你們真的覺得洋碼頭的用戶是最好的用戶，你們真的相信洋不是那種輕易認(rèn)慫的人，那就請再給我們一次機會，信任一次，平臺的基礎(chǔ)就是信任，我不會任由這個信任再次被任何人破壞掉，資金結(jié)算已經(jīng)全部境外結(jié)算，安全已經(jīng)有了足夠保障。
這個時候懇請大家恢復(fù)你的直播，恢復(fù)你的商品上架繼續(xù)銷售， 我也會陸續(xù)親自找各位懇談，我手上有一批用戶的調(diào)研，我們高質(zhì)量的用戶也在等待大家的回歸。所以，也同時請在各個鬧事群里幫洋碼頭正視聽，順便之余請給洋碼頭團隊一點點鼓勵加油，在今天還堅守在崗。由于伙伴的流失他們工作量倍增，由于開源節(jié)流，他們工資砍半，甚至還要面對“上門滋事”的惡劣環(huán)境干擾，可他們還是選擇不放棄，他們和我一樣相信和希望通過自己的努力讓洋碼頭能夠走出來。別再苛求他們，要罵也應(yīng)該是罵老板才對。
而其他確實不想繼續(xù)經(jīng)營的買手們以及其他供應(yīng)商債權(quán)人，對于歷史遺留的債務(wù)，洋碼頭公司不會賴賬，我個人也不是隨意跑路的，我下輩子還想江湖再見的，所以請今天給洋碼頭一個空間和時間，不管洋碼頭公司下一步會如何，我個人會全力擔(dān)當(dāng)，哪怕是開直播賣貨我也會想著把這個債還掉的。
*最后特別說明下，洋碼頭上?？偛客o安區(qū)市北高新園區(qū)的租期8月份到期，本來疫情期間政府國資辦公住房本來是有6個月的免租政策的，可是因洋碼頭這么多年都合規(guī)繳稅，稅額達(dá)到中型企業(yè)的評估，所以無法享受不是小微企的免租政策，我也很感慨… 在今天我們?nèi)魏我环皱X都是關(guān)鍵資源的時候，為了壓縮不必要的開支，我們團隊會開始啟動遠(yuǎn)程居家辦公常態(tài)化，特意說這個事是不想讓那些專業(yè)“維權(quán)”人士們在媒體上惡意傳播負(fù)面輿論，說洋碼頭公司人去樓空云云，這些人真的無所不用其極，我們只能盡量把我們真實情況事先和大家說下，相信洋碼頭，我們沒有離開，我們一直在，碼頭哥一直在，絕不趴下！
2022-08-21
洋碼頭創(chuàng)始人 曾碧波
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