重視消費者權(quán)益保護(hù) 京東攜手美的、小米等品牌發(fā)布“京東11.11真低價倡議”

10月19日，在“京東11.11真便宜”發(fā)布會上，京東宣布11.11將于10月23日晚8點正式開啟，不僅有預(yù)售，更有海量便宜好物“現(xiàn)貨開賣”，消費者即買即得、不用等，還有覆蓋超8億商品的“價格保護(hù)”服務(wù)以及跨店每滿299元減50元福利。

發(fā)布會上，在中消協(xié)相關(guān)單位的見證下，京東與美的、小米、維達(dá)、中國黃金、統(tǒng)一石化、東阿阿膠、王府井免稅、京客隆等多位品牌商家代表發(fā)起“京東11.11真低價倡議”。根據(jù)倡議內(nèi)容，京東將與合作伙伴一道，圍繞誠信經(jīng)營、用心服務(wù)、降本增效等，共創(chuàng)良性競爭環(huán)境、抵制低質(zhì)低價、維護(hù)健康生態(tài)、全力保障消費者權(quán)益。

京東攜手合作伙伴代表發(fā)起“京東11.11真低價倡議”

京東零售CEO辛利軍表示，一直以來，京東推崇的低價，不是靠以次充好、缺斤少兩、偷奸?；瑩Q來的“假低價”；而是靠誠信經(jīng)營，持續(xù)在供應(yīng)鏈里“擠水分”，把通過極致效率省下來的錢讓利給用戶和合作伙伴，能夠真正促消費，激發(fā)消費市場活力的“真低價”。

京東零售CEO辛利軍

根據(jù)“京東11.11真低價倡議”內(nèi)容，首要提出的就是誠信經(jīng)營，保證低價不低質(zhì)。京東將和品牌、商家一起搭建全鏈條質(zhì)量管理機(jī)制，認(rèn)真把關(guān)商品質(zhì)量，不售賣偽劣商品，不以次充好，在滿足消費者極致性價比需求的同時，營造放心消費環(huán)境，為消費者提供有品質(zhì)的低價體驗。

其次，京東將和品牌、商家一起為消費者用心服務(wù)，通過技術(shù)不斷提高服務(wù)水平和效率，將更加專業(yè)、溫暖的服務(wù)滲透到售前、售中、售后全鏈條購物環(huán)節(jié)中，讓消費者享受有服務(wù)保障的低價體驗。

此外，“京東11.11真低價倡議”明確提出“真低價”不是京東11.11一次短期的體驗，而是通過降本增效創(chuàng)造的長期低價體驗。京東將和品牌、商家一起在研發(fā)、采購、交易、履約、售后等供應(yīng)鏈全流程降本增效，通過極致的供應(yīng)鏈效率省下來的錢讓利給消費者，實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的“真低價”。

可以看到，京東的低價是依靠規(guī)模效應(yīng)和技術(shù)驅(qū)動供應(yīng)鏈持續(xù)創(chuàng)新所實現(xiàn)的，不以犧牲合作伙伴的體驗為前提，不以壓榨合作伙伴的利益為代價，在為用戶提供低價商品的同時，更要提供優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和貼心的服務(wù)保障，并且?guī)椭鷱V大合作伙伴真正實現(xiàn)健康增長。

中消協(xié)中國消費者雜志社劉福林書記

 “在今年11.11，京東提出了‘現(xiàn)貨開售’、8億商品全程價保，實際也是解決了消費者的網(wǎng)購?fù)袋c，保護(hù)了消費者權(quán)益。我們期待京東等更多電商平臺和品牌、商家拿出誠意，為用戶提供‘真低價’體驗，讓更多物美價廉的商品進(jìn)入尋常百姓家，聽消費者說，替消費者想，為消費者做，維護(hù)好消費者權(quán)益?！敝邢麉f(xié)中國消費者雜志社劉福林書記在會上表示。

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