公益成生意？水滴籌挑戰(zhàn)公眾底線上演信任危機(jī)

極客網(wǎng)·極客觀察12月4日 背靠1.6萬(wàn)地推大軍，在運(yùn)營(yíng)模式上降低了獲客成本的水滴籌，卻讓無(wú)數(shù)的用戶寒了心。原本是從公益本質(zhì)出發(fā)的大病救助平臺(tái)，如今卻坐實(shí)了商業(yè)的名義，披著慈善的外衣做起了生意，嚴(yán)重違背了公眾對(duì)水滴籌的認(rèn)知。

掃樓式地推籌款，信息審核存漏洞

近日有一篇《臥底實(shí)拍醫(yī)院掃樓式籌款，審核漏洞多》的報(bào)道迅速席卷網(wǎng)絡(luò)輿論。遍布各大醫(yī)院的所謂“志愿者”引導(dǎo)病房用戶發(fā)起籌款，在未經(jīng)核實(shí)的情況下隨意填寫籌款金額。對(duì)這些“志愿者”來(lái)說(shuō)只要一個(gè)病人同意發(fā)布，自己便可從中獲得高額提成；對(duì)于病人來(lái)說(shuō)這樣的方式如同天上掉餡餅，不拿白不拿。

但眾籌真正的目的在于幫助那些家庭經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)力承擔(dān)高額治療費(fèi)用的家庭。為了所謂的業(yè)績(jī)，忽略了病患的家庭情況、治療費(fèi)用以及病情等各項(xiàng)信息，全憑主觀意愿溝通，甚至即便坐擁百萬(wàn)家產(chǎn)，亦可通過(guò)平臺(tái)發(fā)起籌款。

像這種不規(guī)范的地推行為、不嚴(yán)格的制度審核模式，捐錢的比籌款的身家還要多，過(guò)度消費(fèi)他人的善意，導(dǎo)致真正需要幫助的人很有可能出現(xiàn)籌不到錢的情況，真的是一個(gè)所謂公益平臺(tái)該做的事情嗎？

盡管水滴籌官方表示該拜倒是個(gè)別線下人員的違規(guī)行為，會(huì)在調(diào)查清楚后予以嚴(yán)懲，同時(shí)加強(qiáng)平臺(tái)的幾率培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范，且已經(jīng)建立了相應(yīng)的審核機(jī)制，但這真的是癥結(jié)所在嗎？作為一個(gè)覆蓋了四五百個(gè)城市，管理了1.6萬(wàn)多個(gè)志愿者的平臺(tái)，如今被曝光的真的只是個(gè)例嗎，還是冰山一角？

慈善本身是沒(méi)錯(cuò)的，但當(dāng)慈善被蒙上了KPI的影子，并輔以經(jīng)濟(jì)職位上的獎(jiǎng)懲制度，似乎就變了味道。

左手公益右手生意，盈利慈善難平衡

創(chuàng)立于2016年的水滴籌作為一個(gè)個(gè)人大病求助平臺(tái)。的的確確是有確實(shí)幫助了一些家庭困難的用戶，但與此同時(shí)各種質(zhì)疑聲也隨之而來(lái)?，F(xiàn)如今曝光的掃樓式推廣并非偶然現(xiàn)象，而是水滴籌審核機(jī)制不嚴(yán)背后必然會(huì)發(fā)生情況。

水滴籌之所以短短幾年間就能夠有如此快速的發(fā)展，與其創(chuàng)始人豐富的地推運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)是分不開的。沈鵬在創(chuàng)辦水滴籌之前負(fù)責(zé)美團(tuán)外賣的全國(guó)業(yè)務(wù)，遍布全國(guó)的這些地推人員讓水滴籌能夠通過(guò)更低價(jià)的成本去獲取用戶，為其他的商業(yè)化業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)。

任何一個(gè)公司想要活下去都需要盈利。水滴籌在推動(dòng)慈善公益的同時(shí)去展開商業(yè)化的業(yè)務(wù)本身無(wú)可厚非，但前提是要不損害慈善本身的意義，否則打著公益的旗號(hào)另行其事對(duì)公司本身的商譽(yù)會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)讓真正需要幫助的人得不到切實(shí)的幫助。

在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，水滴籌是在用商業(yè)模式做慈善，兩者之間本身就是矛盾共同體，如何平衡好自身的盈利和慈善性質(zhì)，對(duì)水滴籌而言是一份不小的考驗(yàn)。

水滴籌是互聯(lián)網(wǎng)模式下催生的大病眾籌平臺(tái)，但在快速擴(kuò)張背后卻留下了不小的后遺癥。既然是一個(gè)公益平臺(tái)，就應(yīng)該通過(guò)嚴(yán)格的制度規(guī)范讓真正讓慈善公益落實(shí)到位，做到公益服務(wù)的屬性，分清主次，劃清和商業(yè)的邊界，而并非通過(guò)商業(yè)來(lái)侵蝕慈善的根源，最后傷人害己。

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