出丑效應(yīng)？有專家說犯錯(cuò)能讓機(jī)器人更受歡迎

【網(wǎng)易智能訊 8月14日消息】事實(shí)證明，如果機(jī)器人不再一味地追求完美，人們對它的評價(jià)或許會(huì)更高一些。

根據(jù)最近發(fā)表在機(jī)器人和人工智能前沿領(lǐng)域的研究表明，在調(diào)查參人們對那些偶爾會(huì)犯錯(cuò)誤的機(jī)器人進(jìn)行評級的過程中，研究人員發(fā)現(xiàn)：“我們的研究結(jié)果表明，參與者對會(huì)犯錯(cuò)的機(jī)器人的喜愛程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了那些能與人進(jìn)行完美交流互動(dòng)的機(jī)器人。”

甚至當(dāng)這些機(jī)器人把事情搞砸了的時(shí)候，人們不但不會(huì)認(rèn)為機(jī)器人不夠聰明，反而覺得這些機(jī)器人很可愛。

“我不會(huì)因?yàn)樗稿e(cuò)就不喜歡它，”一位參與調(diào)查的人表示，“如果一點(diǎn)也不犯錯(cuò)，那就太可怕了，太人性化反而覺得不好。”另一名參與者表示，他就喜歡看機(jī)器人佯裝自己并沒有犯錯(cuò)誤的可愛樣子。專家表示，從心理學(xué)的角度出發(fā)，恐怖谷理論作祟，人們害怕機(jī)器人做的比人類好，人類尚且會(huì)犯錯(cuò)，更何況是機(jī)器人呢？一點(diǎn)也不出錯(cuò)的機(jī)器人反而不夠“人性化”。

“出丑效應(yīng)”

“出丑效應(yīng)”也很好地解釋其背后的原因。那究竟什么是“出丑效應(yīng)”呢？

“出丑效應(yīng)”又叫仰巴腳效應(yīng)或犯錯(cuò)誤效應(yīng)(PRATFALLEFFECT)，意指精明的人無意中犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，不僅會(huì)瑕不掩瑜，反而更使人覺得他具有和別人一樣會(huì)犯錯(cuò)的缺點(diǎn)，反而成為其優(yōu)點(diǎn)，讓人更加喜愛他。據(jù)悉，“出丑效應(yīng)”這一科學(xué)現(xiàn)象于20世紀(jì)60年代經(jīng)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，人們認(rèn)為犯錯(cuò)的人更有吸引力，部分原因是犯錯(cuò)誤的行為會(huì)讓人們放松警惕，也有其他人認(rèn)為會(huì)犯錯(cuò)誤的人更可靠。

來自薩爾茨堡大學(xué)的機(jī)器人專家專門進(jìn)行了這項(xiàng)研究，他們認(rèn)為“出丑效應(yīng)”實(shí)際上適用于包括機(jī)器在內(nèi)的任何社會(huì)事物，對于機(jī)器人同樣適用。

“人”非圣賢孰能無過

在這項(xiàng)研究調(diào)查的過程中，參與者并不知道這個(gè)機(jī)器人是“被出錯(cuò)”的。實(shí)驗(yàn)中，參與者試圖讓機(jī)器人抓住遞過來的紙條，但當(dāng)它沒能抓住那張紙的時(shí)候，絕大多數(shù)的參與者都會(huì)陪它一遍遍地練習(xí)而不會(huì)因此而不耐煩。

為進(jìn)一步驗(yàn)證他們的想法，科學(xué)家讓參與者回答機(jī)器人提出的問題。然后，在一個(gè)單獨(dú)的會(huì)議中，參與者必須按照機(jī)器人的指令用樂高積木來搭建東西。對一些人來說，這個(gè)機(jī)器人表現(xiàn)得很完美。但對另一些人來說，機(jī)器人會(huì)犯一些錯(cuò)誤。有些機(jī)器人的設(shè)計(jì)就是故意讓人覺得機(jī)器人在技術(shù)上出現(xiàn)了問題，比如陷入一個(gè)死循環(huán)之中，不斷的重復(fù)一個(gè)單詞。其他的一些錯(cuò)誤被科學(xué)家設(shè)計(jì)為機(jī)器人好像違反了社會(huì)道德規(guī)范的樣子，有時(shí)它會(huì)故意打斷參與者的講話。即使是在指令出現(xiàn)明顯問題的時(shí)候，比如機(jī)器人違反了規(guī)則，告訴參與者把樂高積木扔在地上，人們也愿意跟著它一起玩。

隨著機(jī)器人越來越多地融入我們的日常生活，許多公司都在研發(fā)家用機(jī)器人，而要想贏得更大的市場份額，機(jī)器人研發(fā)公司也許可以考慮適當(dāng)讓機(jī)器人出點(diǎn)無關(guān)緊要的小錯(cuò)誤。俗話說得好，人非圣賢，孰能無過。與其制造出一個(gè)完美的機(jī)器人，倒不如讓它出現(xiàn)點(diǎn)無關(guān)痛癢的小錯(cuò)誤，這樣或許更有助于人類和機(jī)器人成為朋友。（選自：inverse 作者：DanRobitzski 編譯：網(wǎng)易見外智能編譯平臺審校：宋雨菲）

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