浙江移動：創(chuàng)造老百姓用得上用得起用得好的信息服務(wù)

習(xí)近平總書記在主持召開2016年網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會時(shí)強(qiáng)調(diào)：“網(wǎng)信事業(yè)要發(fā)展，必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想。要適應(yīng)人民期待和需求，加快信息化服務(wù)普及，降低應(yīng)用成本，為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務(wù)，讓億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。”

黨的十九大報(bào)告指出，中國特色社會主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

近年來，隨著人們物質(zhì)生活需求的不斷增長，社會對信息化的需求也與日俱增。作為通信運(yùn)營商，要滿足人民日益增長的美好生活需求，就是要做好信息化服務(wù)，為老百姓鋪好輸送信息的高速公路，提升基礎(chǔ)通信服務(wù)普及率，創(chuàng)造越來越多的老百姓急需的實(shí)際應(yīng)用，能夠解決老百姓的實(shí)際問題。這也是浙江移動對自身使命的基本理解。

為此，近年來，浙江移動在中國移動集團(tuán)的統(tǒng)一部署下，響應(yīng)政府與社會的一致要求，努力推進(jìn)提速降費(fèi)，提升精品無線、有線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)覆蓋，開展面向未來5G的多項(xiàng)技術(shù)探索，致力于為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務(wù)，為中國的網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國事業(yè)添磚加瓦。

提速降費(fèi) 重在行動

從無線網(wǎng)絡(luò)來看，浙江移動建成了國內(nèi)領(lǐng)先的移動4G+網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)降費(fèi)讓利，陸續(xù)推出取消套餐內(nèi)長途費(fèi)、漫游費(fèi)，流量當(dāng)月不清零，多次大幅下調(diào)國際漫游資費(fèi)等諸多降費(fèi)措施。從有線網(wǎng)絡(luò)來看，目前浙江移動平均寬帶速率達(dá)到43M，50M以上寬帶占比超過了50%，所有覆蓋家庭均具備100M以上網(wǎng)絡(luò)接入能力，有線寬帶資費(fèi)累計(jì)下降幅度超過50%，2017年還推出了針對中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費(fèi)的專項(xiàng)降費(fèi)舉措。

據(jù)悉，兩年來中國移動手機(jī)上網(wǎng)流量單價(jià)已下降70%，各項(xiàng)降費(fèi)舉措累計(jì)惠及20億人次，而浙江人民無疑也從中收到了大大的實(shí)惠。

推動電信普遍服務(wù)

實(shí)現(xiàn)信息惠民

位于浙江臨安市的白牛村，是浙江省五大“淘寶村”之一。如今村里一年網(wǎng)上銷售額達(dá)數(shù)億元，而這其中大部分都是靠手機(jī)淘寶接單。4G的普及，讓浙江許多農(nóng)村的村民走上了電子商務(wù)致富的道路。依靠青山秀水的豐富資源，浙江人通過網(wǎng)絡(luò)把山珍海味、特色產(chǎn)品以及民宿旅游都推銷到了全國。

在舟山，常年在遠(yuǎn)洋漁輪上捕魚的沈師傅今年特別高興，因?yàn)檎憬苿訋椭诖习惭b了兩個(gè)高清攝像頭和移動海洋衛(wèi)星寬帶，這使得他遠(yuǎn)在海上可以像在陸地上一樣自由上網(wǎng)，另外通過“海上生鮮視頻和交易傳輸綜合平臺”，他還做起了電子商務(wù)的生意，日子過得更帶勁了。

常年在遠(yuǎn)洋漁輪上捕魚的沈師傅通過浙江移動提供的衛(wèi)星寬帶服務(wù)，可以在遠(yuǎn)洋區(qū)域自由上網(wǎng)，通過“海上生鮮視頻和交易傳輸綜合平臺”從事電子商務(wù)。

此外，浙江移動還積極落實(shí)國家“電信普遍服務(wù)”的政策要求，投資7800余萬元，從2016年開始連續(xù)六年承建麗水電信普遍服務(wù)試點(diǎn)工程，為改變麗水山區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況貢獻(xiàn)力量。

的確，網(wǎng)絡(luò)的普及與技術(shù)的提升，為普通老百姓帶來了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，不僅豐富了生活，更開拓了一條致富的道路。

改善百姓生活 解決百姓問題

隨著信息通信技術(shù)的提升，諸多問題正在越來越快地得到有效破解：在政務(wù)方面，浙江移動積極參與基層治理體系“四個(gè)平臺”項(xiàng)目建設(shè)，助力“最多跑一次”改革。目前在省內(nèi)的許多項(xiàng)目試點(diǎn)村，村民辦證、投訴問題都可以短時(shí)間在村內(nèi)得到解決，村里建立全事件跟蹤管理，真正幫助村民實(shí)現(xiàn)了“辦事不出村”“最多跑一次”。

在醫(yī)療方面，信息化正大大改善著看病難題。浙江移動在全國率先搭建以省級為單位的預(yù)約診療服務(wù)平臺，推動預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)平臺上線，為開展“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、分級診療”工作提供服務(wù)。

在環(huán)保領(lǐng)域，采用蜂窩物聯(lián)網(wǎng)（NB-IoT）技術(shù)，助力“五水共治”，開展了烏鎮(zhèn)智能水監(jiān)測試點(diǎn)等一系列項(xiàng)目建設(shè)，對水質(zhì)開展智能化檢測和分析。

在旅游領(lǐng)域，建設(shè)了基于大數(shù)據(jù)的旅游產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)平臺，推出了全域旅游大數(shù)據(jù)、智慧景區(qū)、智能監(jiān)控等豐富的旅游信息化應(yīng)用，不僅為管理部門提供更“靠譜”的決策依據(jù)，也為游客帶來更“智能”的旅游體驗(yàn)。如今人們出行前可以通過平臺了解旅游攻略，制定行程計(jì)劃，預(yù)訂交通與住宿；旅游過程中，可以選擇3D地圖、二維碼自動語音導(dǎo)游、景區(qū)服務(wù)設(shè)施導(dǎo)航等服務(wù)；返程前，可以利用平臺選購景區(qū)特產(chǎn)，分享旅游心得。

各類通信服務(wù)與應(yīng)用的拓展，正在迅速加快社會各行各業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，為改善民生貢獻(xiàn)力量。

勇?lián)鐣?zé)任 助力公益事業(yè)

作為通信運(yùn)營商，浙江移動深知重任在肩，努力履行社會責(zé)任。一方面積極開展移動送光明、服務(wù)到農(nóng)村、遠(yuǎn)程助醫(yī)療、善心做公益等事業(yè)，努力與社會同呼吸、共成長；另一方面，心系客戶，應(yīng)急搶險(xiǎn)沖在第一線，反通訊信息詐騙爭做排頭兵，贏得客戶尊重和認(rèn)可。

2017年9月20日，由浙江省紅十字會與浙江移動合作的“關(guān)愛留守兒童親情熱線”公益項(xiàng)目在衢州啟動。

2016年，浙江移動出色完成了G20杭州峰會的通信保障任務(wù)，成為唯一獲得“G20峰會服務(wù)保障先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號的省級通信運(yùn)營商。此外，每年還承擔(dān)世界互聯(lián)網(wǎng)大會、防汛抗臺風(fēng)等各類通信保障任務(wù)百次以上。

浙江移動一直關(guān)注公益事業(yè)，圍繞精準(zhǔn)扶貧目標(biāo)，先后開展了“移動送光明”“聆聽計(jì)劃”等扶貧捐助活動。

自2002年始，連續(xù)15年投入600余萬元持續(xù)開展“移動送光明”活動，通過聯(lián)合省老年基金會、浙二醫(yī)院等社會力量，累計(jì)為全省28個(gè)縣（市、區(qū)）近5000名農(nóng)村白內(nèi)障老人實(shí)施了免費(fèi)手術(shù)。

從2009年開始，聯(lián)合省殘疾人福利基金會共同啟動“聆聽計(jì)劃”圓夢行動，連續(xù)5年共捐資100余萬元用于聾啞兒童聽力康復(fù)教育，通過愛心助殘活動，讓聽力殘疾兒童重新“聽見”。

在革命老區(qū)溫州永嘉縣，2008年以來共投入500余萬元，對其所屬的溪口鄉(xiāng)、巖坦鎮(zhèn)共20個(gè)村莊開展定點(diǎn)扶貧，道路修建、信息化培訓(xùn)、掌上農(nóng)家樂等等。一件件、一樁樁民生實(shí)事，讓革命老區(qū)舊貌換新顏，發(fā)生了許多可喜的變化。

致力于幫助與關(guān)愛貧困地區(qū)兒童，圍繞教育扶貧，開展了夢想操場、夢想書屋、夢想幫幫團(tuán)和夢想職場等藍(lán)色夢想系列公益活動。

治理網(wǎng)絡(luò)空間

重拳打擊通訊信息詐騙

為了進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理，共同營造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間，浙江移動加強(qiáng)源頭管控，持續(xù)做好垃圾短信、騷擾詐騙電話、手機(jī)淫穢色情等不良信息治理工作，持續(xù)深入推進(jìn)防范打擊通訊信息詐騙專項(xiàng)工作。一方面加強(qiáng)對公民個(gè)人信息的保護(hù)，將相關(guān)系統(tǒng)全部納入“金庫模式”管控；一方面扎實(shí)推進(jìn)客戶實(shí)名制登記，確?？蛻魧?shí)名比例達(dá)到100%；成功自主研發(fā)了“天盾”反欺詐系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)等手段對詐騙電話進(jìn)行分析攔截。

目前，浙江移動已建成覆蓋垃圾短信、騷擾詐騙電話、偽基站、惡意程序等多類不良信息的安全平臺，僅2016年就攔截垃圾短信2.14億條，攔截騷擾電話1.9億個(gè)。建設(shè)的“天盾”綜合反欺詐系統(tǒng)自上線以來已為3.3萬居民挽回經(jīng)濟(jì)損失超過4800萬元，獲得政府和業(yè)界高度評價(jià)。

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