鹽城移動(dòng)獲“全國用戶滿意工程企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)

在日前舉行的2017年全國實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)大會(huì)上，鹽城移動(dòng)被中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)授予“全國用戶滿意工程企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。

近年來，鹽城移動(dòng)大力實(shí)施用戶滿意工程，堅(jiān)定不移地倡導(dǎo)以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀，把實(shí)施用戶滿意工程活動(dòng)當(dāng)做是質(zhì)量領(lǐng)域的“民生工程”，下大力氣認(rèn)真研究，積極開展企業(yè)質(zhì)量提升工作。

鹽城移動(dòng)持續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意10分”等主題活動(dòng)，聚焦“網(wǎng)絡(luò)、寬帶、資費(fèi)、不知情定制”等客戶日常通信消費(fèi)中關(guān)注的焦點(diǎn)，不斷加強(qiáng)居民區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，率先實(shí)現(xiàn)鹽城沿海網(wǎng)絡(luò)覆蓋，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；積極推動(dòng)寬帶覆蓋及寬帶普遍服務(wù)建設(shè)，加快鹽城“光纖入戶”進(jìn)程，通過質(zhì)量提升攻堅(jiān)專項(xiàng)活動(dòng)，全面提升寬帶裝維質(zhì)量；積極響應(yīng)國家“提速降費(fèi)”號(hào)召，全面踐行對(duì)外服務(wù)承諾，營造消費(fèi)更公正、資費(fèi)更透明、服務(wù)更便捷的消費(fèi)環(huán)境；快速響應(yīng)客戶咨詢和投訴，有效縮短投訴處理流程，協(xié)同支撐快速解決，維護(hù)客戶權(quán)益。

通過持續(xù)堅(jiān)持與創(chuàng)新推動(dòng)，鹽城移動(dòng)客戶滿意度得到穩(wěn)步提升，營造了和諧共贏的企業(yè)和客戶氛圍。

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