運(yùn)營(yíng)商2018年的改變從這里開(kāi)始

1月8日消息（特約作者 杜建民）本周是2018年開(kāi)年的第一個(gè)工作周。這一周，通信行業(yè)內(nèi)最大的新聞莫過(guò)于“美國(guó)運(yùn)營(yíng)商宣布今年商用5G網(wǎng)絡(luò)”。美國(guó)運(yùn)營(yíng)商AT&T（美國(guó)電話電報(bào)公司）已經(jīng)明確宣布，今年年底之前將在美國(guó)十余個(gè)城市首先推出全球首個(gè)5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這也意味著美國(guó)用戶今年年底前就能用上5G網(wǎng)絡(luò)。另外，同樣是美國(guó)運(yùn)營(yíng)商Verizon（美國(guó)威瑞森電信）也表示，今年年底前他們也將正式商用5G網(wǎng)絡(luò)。工信部之前給出的信息顯示，我國(guó)將在2020年前正式商用5G網(wǎng)絡(luò)。

對(duì)于美國(guó)同行的高調(diào)宣布和即將到來(lái)的5G時(shí)代，聯(lián)想到國(guó)內(nèi)現(xiàn)在的通信互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，三大運(yùn)營(yíng)商恐怕很難高興得起來(lái)。

一、從規(guī)模擴(kuò)張到價(jià)值提升

在上個(gè)月27日，中國(guó)移動(dòng)召開(kāi)的2018年工作會(huì)上，尚冰董事長(zhǎng)提出“堅(jiān)持圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)，盯著效益干，在落實(shí)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)要求的同時(shí)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，推動(dòng)“四輪驅(qū)動(dòng)”融合發(fā)展提質(zhì)增效上水平”。李躍總裁部署中國(guó)移動(dòng)2018：堅(jiān)持“四輪驅(qū)動(dòng)”，堅(jiān)持效益優(yōu)先”。中國(guó)移動(dòng)“堅(jiān)持效益優(yōu)先，提升企業(yè)價(jià)值”的內(nèi)在要求就是，既要拓寬行業(yè)發(fā)展外延，推出高質(zhì)量、差異化的業(yè)務(wù)和服務(wù)，又要苦練管理內(nèi)功，推動(dòng)提質(zhì)增效。無(wú)論是在上個(gè)月24日召開(kāi)的中國(guó)電信2018年工作會(huì)，還是在本月4日召開(kāi)的中國(guó)聯(lián)通2018年工作會(huì)上，主要負(fù)責(zé)人都強(qiáng)調(diào)了體質(zhì)增效主要效益的問(wèn)題。

“中國(guó)聯(lián)通大王卡用戶突破5000萬(wàn)”的新聞引爆了業(yè)內(nèi)人士的朋友圈。這則新聞再度證實(shí)了通信行業(yè)內(nèi)部白熱化競(jìng)爭(zhēng)的事實(shí)。如果在聯(lián)系到互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)績(jī)，特別是主流互聯(lián)網(wǎng)公司，不管是騰訊還是阿里巴巴，其營(yíng)收增長(zhǎng)都在60%左右，而電信運(yùn)營(yíng)商只有6%。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的擠壓越來(lái)越顯著。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，大王卡的爆炸性增長(zhǎng)主要是得益于低廉的資費(fèi)，以及騰訊系應(yīng)用免流。中國(guó)聯(lián)通這種賠本賺吆喝的激進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)異于引狼入室。最終，中國(guó)聯(lián)通和騰訊主配角色倒換的可能性非常大。

作為企業(yè)，盈利是首要目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)商的這種轉(zhuǎn)型也是企業(yè)回歸本位，是正常發(fā)展的需要。運(yùn)營(yíng)商企業(yè)，過(guò)去那種不計(jì)成本搞建維，“撒錢(qián)”營(yíng)銷(xiāo)謀擴(kuò)張的模式，即將一起不復(fù)返。比起戰(zhàn)略關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，切實(shí)做到精打細(xì)算，對(duì)于習(xí)慣了“大手大腳”過(guò)日子的運(yùn)營(yíng)商，還需要一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)新要求。僅僅從2018開(kāi)年從反復(fù)收支測(cè)算，再到不斷削減支出，開(kāi)始量入為出。這段陣痛期，相信不會(huì)那么好過(guò)。

二、從創(chuàng)新乏力到勤奮有加

從2014年中國(guó)移動(dòng)設(shè)立咪咕公司開(kāi)始，三大運(yùn)營(yíng)商都相繼成立了以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為目標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)子公司。最近又都成立了專(zhuān)營(yíng)對(duì)外投資的子公司。運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)公司，目前也沒(méi)有推出具有行業(yè)引領(lǐng)性的產(chǎn)品和服務(wù)。從各種公開(kāi)披露的信息看，大概在2010年和2012年左右，中國(guó)移動(dòng)投資入股的浦發(fā)銀行和科大訊飛，現(xiàn)在來(lái)看無(wú)論在業(yè)務(wù)布局還是財(cái)務(wù)收益上均頗有收獲。但是中國(guó)移動(dòng)近些年的投資收益情況還沒(méi)有披露。另外，公開(kāi)渠道未查詢到中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的投資收益情況。從自我創(chuàng)新乏力，開(kāi)始轉(zhuǎn)向積極對(duì)外投資，三大運(yùn)營(yíng)商都瞄準(zhǔn)了“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，大舉對(duì)外投資。

多年來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商都強(qiáng)調(diào)進(jìn)行各種內(nèi)部改革和創(chuàng)新。但是喊了這么多年，從目前的進(jìn)展來(lái)看，除了中國(guó)聯(lián)通因?yàn)榛旄谋仨氝M(jìn)行組織架構(gòu)和人員調(diào)整外，另外兩家并沒(méi)有明顯的變化。正如某通信行業(yè)觀察家所言“行業(yè)面臨困境是真的，大家都知道，可是沒(méi)有誰(shuí)愿意改變，愿意改變的也沒(méi)有能力改變”?？偨Y(jié)一句話，折騰了這么多年，不管玩了多少花樣，有用的變化真正有多少呢。在這種現(xiàn)實(shí)下，無(wú)法通過(guò)改革和創(chuàng)新激發(fā)并釋放企業(yè)活力，同時(shí)又面臨同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化、互聯(lián)網(wǎng)異業(yè)滲透、提速降費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和寬帶中國(guó)等大背景和大戰(zhàn)略，此時(shí)只能依靠員工勤奮來(lái)彌補(bǔ)能力的不足。通信行業(yè)內(nèi)彌漫著越來(lái)越濃的士氣低落情緒。

2018年據(jù)說(shuō)是充滿希望的一年。國(guó)家要求提速降費(fèi)，管理層追著要業(yè)績(jī)，老百姓盼著繼續(xù)降價(jià)，員工想著能漲工資。大家擼起袖子加油干吧！畢竟干好了才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)。（杜建民為C114特約作者）

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