安慶電信“五級包區(qū)孵化中心”為一線員工添“小灶”

為進一步推進劃小承包工作，增強一線人員專業(yè)技能，中國電信安徽安慶分公司成立了“五級包區(qū)孵化中心”，面向包區(qū)運營人員提供分類、常態(tài)化小班培訓，目前已開展培訓30余場，一線銷售與服務支撐水平明顯提升。

為保證培訓效果，安慶電信組建了“五級包區(qū)孵化中心”教師團隊，由相關部門20名經驗豐富的老員工組成，覆蓋一線各崗位和專業(yè)。按照“缺什么補什么”的原則，團隊精心設計了培訓課程和內容。針對包區(qū)“老板”，設置包區(qū)運營、全量酬金輔導、融合產品銷售技巧、門店管理、廳店展陳、行商案例等課程；針對門店店員，設置業(yè)務受理、融合產品銷售技巧、外呼銷售技巧、智慧營銷、酬金輔導、廳店展陳、服務培訓等課程；針對裝維人員，設置隨銷技巧、裝維服務等課程；針對渠道經理和門店支撐人員，設置POP海報制作、全量酬金輔導、達量酬金輔導、主流產品營銷技能、廳店展陳、門店建設規(guī)范、渠道經理工作內容等課程。“五級包區(qū)孵化中心”以小班教學為主，每場培訓人數不超過15人，課程時間控制在2小時以內，每節(jié)課結束隨堂測驗，培訓效果良好。

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