把網(wǎng)絡(luò)送進(jìn)千家萬(wàn)戶——記鹽城移動(dòng)平凡的寬帶裝維人員

“王師傅，我家電腦上不起來(lái)網(wǎng)了，你過(guò)來(lái)幫我檢查一下。”“王師傅，我家電視的頻道切換不過(guò)來(lái)，你來(lái)看看是什么原因呢？”作為鹽城移動(dòng)的裝維人員，每天像這樣的電話，王大國(guó)要接幾十甚至上百個(gè)。

今年三十多歲的王大國(guó)從事基層寬帶裝維工作已有些年頭，現(xiàn)已成長(zhǎng)為鹽城移動(dòng)阜寧地區(qū)的一名裝維管理員。王大國(guó)每天的工作就是按照工單上的任務(wù)，進(jìn)行安裝光纖寬帶和故障維修。作為一名寬帶裝維員，王大國(guó)每次前往客戶家安裝光纖寬帶都要帶上近幾十斤重的工具，這之中包括電錘、網(wǎng)線、儀器包等大大小小的工具，“每個(gè)用戶家的情況都不一樣，這叫有備無(wú)患。”。從勘查線路，到拉線安裝，安裝好一戶光纖寬帶差不多要用一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，其中還包括教客戶如何上網(wǎng)等。

王大國(guó)的手機(jī)都是24小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)，倘若遇到雷雨天氣，一些特殊單位的網(wǎng)絡(luò)被中斷，哪怕是深更半夜，接到電話后的他也要起床趕去維修。”8月正是天氣炎熱雨水爆發(fā)的季節(jié)，天下起瓢潑大雨，阜寧縣陳良鎮(zhèn)周莊的一家用戶給王大國(guó)來(lái)電表示自家網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接，為了盡快維修好網(wǎng)絡(luò)，王大國(guó)穿起雨衣開上電動(dòng)車就到了出故障的地方，冒雨在室外檢查了線路，發(fā)現(xiàn)是光纜被過(guò)路的卡車?yán)瓟?，因光纜斷點(diǎn)在田間，王大國(guó)下去準(zhǔn)備修復(fù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)田間積水已沒(méi)過(guò)自己的膝蓋，這樣的現(xiàn)象早就成了家常便飯，不足為奇，他迅速將光纜搶通，幫助用戶恢復(fù)了家中的網(wǎng)絡(luò)。像這樣的操作，在裝機(jī)、修障的過(guò)程中是常見(jiàn)的，最危險(xiǎn)的動(dòng)作就是拉線時(shí)要上樓頂、爬窗臺(tái)、爬水泥桿等，因而在這個(gè)過(guò)程中往往就要求裝維員膽大心細(xì)。王大國(guó)認(rèn)為，“干我們這一行，受點(diǎn)皮肉傷是司空見(jiàn)慣的事。

在城區(qū)和鄉(xiāng)下安裝光纖寬帶都會(huì)遇到不同程度的困難。如果是在城區(qū)安裝的話，許多居民樓下都布滿了各種各樣的線，這就需要裝維員耐心、仔細(xì)排查，找出合適的線路。若是在鄉(xiāng)下安裝光纖寬帶，整個(gè)過(guò)程還要復(fù)雜得多，常常累得回家就倒頭大睡。

從事這一項(xiàng)工作，還意味著休息時(shí)間很不固定。尤其是在重大節(jié)假日期間，隨時(shí)處于待命狀態(tài)。特別是遇到雷雨天氣，一些客戶的網(wǎng)絡(luò)出故障后，王大國(guó)都要在最短的時(shí)間里解決好客戶的問(wèn)題。但是這份工作的特殊性，卻使得他陪伴家人的時(shí)間非常少，不過(guò)，每當(dāng)看到客戶在自己的“牽線鋪網(wǎng)”下，能夠暢快地在家上網(wǎng)購(gòu)物、辦公學(xué)習(xí)時(shí)，王大國(guó)就非常欣慰。特別是給一些客戶做完維修后，他們的一聲“謝謝”都會(huì)讓王大國(guó)高興很久。

這就是鹽城移動(dòng)一名普通的寬帶裝維人員，也許平凡，卻又偉大。努力讓您喜歡上移動(dòng)的寬帶網(wǎng)絡(luò)是平凡的他們的終極夢(mèng)想。

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