進(jìn)博會 | 除了簽約采購，中國信科集團(tuán)還做了這些保障工作！

在剛剛結(jié)束的首屆進(jìn)博會上，中國信科集團(tuán)與是德科技、肖特集團(tuán)等多家國際合作伙伴簽署采購協(xié)議。在另一方面，為做好進(jìn)博會公共安全和通信質(zhì)量保障工作，中國信科集團(tuán)也精心部署，積極為進(jìn)博會提供公安、消防、通信行業(yè)項(xiàng)目建設(shè)及技術(shù)支持保障服務(wù)。

進(jìn)博會準(zhǔn)備前期，三大運(yùn)營商紛紛組織進(jìn)博保障動員大會，部署精兵強(qiáng)將，聯(lián)合廠家為網(wǎng)絡(luò)保駕護(hù)航。 中國信科集團(tuán)下屬烽火技服公司上海中心成立進(jìn)博會專項(xiàng)保障工作組，組員共計(jì)28人，包含5名公司專家。同時(shí)啟動辦事處保障動員大會，宣貫保障要求，強(qiáng)化保障意識。要求所有保障人員態(tài)度上高度重視，行動上積極敏捷。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的特性及客戶需求，制定了三大運(yùn)營商的詳盡保障方案和應(yīng)急預(yù)案。方案明確保障組各成員的保障任務(wù)，要求現(xiàn)場保障人員7x24小時(shí)進(jìn)行支撐，以每小時(shí)為顆粒度對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查，并向客戶及保障組匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。交接班時(shí)，值班人員在交班前填寫工作記錄與交接表。接班人員與交班人員確認(rèn)交接內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后進(jìn)行交班。保障期間所有人員無條件遵守網(wǎng)絡(luò)保障紀(jì)律要求。應(yīng)急預(yù)案中明確故障上報(bào)、處理步驟，對每一個網(wǎng)絡(luò)指定故障響應(yīng)人并配置A/B角，同時(shí)打通現(xiàn)場、片區(qū)到研發(fā)的聯(lián)動體系，確保故障第一時(shí)間能夠得到響應(yīng)與處理。

在保障開始前，辦事處聯(lián)合總部專家完成兩次網(wǎng)絡(luò)深度巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整治網(wǎng)絡(luò)隱患7處。完成現(xiàn)網(wǎng)備件梳理，對134塊網(wǎng)絡(luò)備件進(jìn)行測試，并準(zhǔn)備各類儀表共5臺。10月30日，辦事處召開進(jìn)博會保障誓師會，從思想和態(tài)度上進(jìn)行強(qiáng)化，堅(jiān)決落實(shí)好保障方案的各項(xiàng)工作。會上所有保障人員簽署網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任書，嚴(yán)陣以待迎接保障決戰(zhàn)。

保障小組嚴(yán)格落實(shí)保障方案，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行24小時(shí)支撐。現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊(duì)每小時(shí)向客戶及領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)業(yè)務(wù)及告警情況，并安排片區(qū)專家定期巡查提高發(fā)現(xiàn)問題能力，做到問題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間恢復(fù)。到11月10日，全市11張網(wǎng)絡(luò)共計(jì)完成主動巡檢483次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置隱患4處。

保障結(jié)束后，上海辦將總結(jié)保障過程中的經(jīng)驗(yàn)，為今后的進(jìn)博會保障提供指導(dǎo)。上海技服借助此次進(jìn)博會的契機(jī)和國內(nèi)頂級通信保障的機(jī)會，深化與客戶的合作，全力打造和提升我司的服務(wù)水平，展現(xiàn)公司的良好形象和品牌。

中國信科集團(tuán)下屬虹信技服公司是此次進(jìn)博會通信保障的重要單位，為國家會展中心全館、虹橋樞紐隧道、地鐵2號線全線等進(jìn)博會重點(diǎn)區(qū)域提供通信保障。截止目前，虹服已出動保障人員280人次、保障車輛50臺次，保障范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，無異常，整體運(yùn)行情況良好。

今年7月，虹服成立進(jìn)博會通信保障部，打響進(jìn)博會通信保障攻堅(jiān)戰(zhàn)，首次實(shí)行“施工、開通、交維”同時(shí)進(jìn)行的方式，歷經(jīng)100天奮戰(zhàn)，完成進(jìn)博會展館及辦公樓4000多個點(diǎn)位的通信覆蓋。從覆蓋、容量、質(zhì)量、容災(zāi)四個維度出發(fā)，為進(jìn)博會打造了一張安全、精品的無線通信網(wǎng)。

建設(shè)完成后，虹服將場館內(nèi)通信設(shè)備間標(biāo)識、設(shè)備安裝位置、設(shè)備型號、重點(diǎn)保障展廳區(qū)域700臺小站設(shè)備，3000多條光纖鏈路進(jìn)行匯總整理，確保設(shè)備故障時(shí)能迅速定位，為故障搶修節(jié)省時(shí)間，有效提高保障效率。

此外，中國信科集團(tuán)電信一所承擔(dān)了上海市通信管理局通信保障指揮調(diào)度中心系統(tǒng)改造及設(shè)備更新工程建設(shè)項(xiàng)目，通過有效整合衛(wèi)星、4G、光纖等通信技術(shù)手段，為應(yīng)急通信保障指揮調(diào)度中心與各運(yùn)營商指揮車及網(wǎng)管中心建立統(tǒng)一指揮平臺，確保進(jìn)博會應(yīng)急通信保障指揮高效暢通；技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為承建的指揮調(diào)度中心平臺系統(tǒng)及運(yùn)營商應(yīng)急通信指揮車提供24小時(shí)全天候的技術(shù)支持及服務(wù)保障，確保進(jìn)博期間城市應(yīng)急通信安全。

受上海市通信管理局委托，電信一所聯(lián)合檢測中心在進(jìn)博會召開前對主會場上海市國家會展中心及周邊道路和各大交通樞紐至國家會展中心道路進(jìn)行了移動和固定網(wǎng)絡(luò)通信保障測試，主要包含三大運(yùn)營商各個制式的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測試。檢測人員及時(shí)反饋數(shù)據(jù)信息，確保進(jìn)博會期間運(yùn)營商通信質(zhì)量及用戶感知度良好，網(wǎng)絡(luò)信息通信高效暢通。

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