工信部:“攜號轉網”全國施行,四季度電信用戶申訴環(huán)比上升32.7%

4月1日消息(水易)日前,工業(yè)和信息化部發(fā)布2019年第四季度電信服務質量通告。針對電信服務申訴情況,四季度,工業(yè)和信息化部及各省、自治區(qū)、直轄市電信用戶申訴受理機構受理申訴49764件,環(huán)比上升32.7%。其中,用戶服務類申訴占比60.9%,收費爭議類申訴占比23.6%,網絡質量類申訴占比15.5%。

工信部指出,隨著“攜號轉網”服務全國施行,電信用戶申訴有所增加,已指導各級電信用戶申訴受理機構按照《電信用戶申訴處理辦法》有關規(guī)定,妥善處理用戶申訴,有效維護用戶權益。

四季度,各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局對攜號轉網服務中出現問題的電信企業(yè),下達責令整改通知34件次、通報批評39件次、約談提醒94人次。

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2020-04-01
工信部:“攜號轉網”全國施行,四季度電信用戶申訴環(huán)比上升32.7%
工信部:“攜號轉網”全國施行,四季度電信用戶申訴環(huán)比上升32.7%,C114訊 4月1日消息(水易)日前,工業(yè)和信息化部發(fā)布2019年第四季度電信服務質量通告。針對電信

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