寬帶用戶即將2億戶，中國移動(dòng)再創(chuàng)奇跡

6月24日消息（特約作者 王常有）從2013年12月份獲得寬帶牌照至今，在不到7年的時(shí)間里，中國移動(dòng)不但相繼超過中國聯(lián)通和中國電信成為寬帶市場(chǎng)的絕對(duì)老大，而且其寬帶用戶規(guī)模已經(jīng)觸及2億戶的高點(diǎn)，創(chuàng)造了全球?qū)拵в脩舭l(fā)展的奇跡。雖然進(jìn)入寬帶市場(chǎng)的時(shí)間最晚，但是中國移動(dòng)的成就絕對(duì)值得友商學(xué)習(xí)借鑒。

一、大連接戰(zhàn)略指引下的超強(qiáng)執(zhí)行力

中國移動(dòng)的寬帶業(yè)務(wù)之所以能夠在短期內(nèi)有如此巨大的成就，這其中非常重要的原因就是有大連接戰(zhàn)略的超前規(guī)劃指引。中國移動(dòng)對(duì)寬帶業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)超越了寬帶本身，并將其定位為“公司實(shí)施大連接戰(zhàn)略的關(guān)鍵控制點(diǎn)，既是全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源，也是獲取用戶生活場(chǎng)景中大量短距離連接的重要入口”。

中國移動(dòng)的寬帶業(yè)務(wù)除了定位準(zhǔn)確之外，還有明確的發(fā)展目標(biāo)。中國移動(dòng)設(shè)定的目標(biāo)是“到2020 年，家庭寬帶收入超過 600 億，顯著拉動(dòng)公司收入增長(zhǎng)。”把寬帶業(yè)務(wù)收入而不是用戶規(guī)模設(shè)定為發(fā)展目標(biāo)，凸顯了中國移動(dòng)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，畢竟用戶可以靠低價(jià)獲得，但是收入必須實(shí)打?qū)嵉刭嵢　?/p>

在用戶獲取方面，中國移動(dòng)保持了較好的連續(xù)性，相對(duì)來說，中國聯(lián)動(dòng)和中國電信就遜色較多。中國移動(dòng)年初設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)是全年凈增1200萬用戶，截至5月底，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)凈增815.4萬戶。按照目前的發(fā)展速度，中國移動(dòng)將于3季度完成年度發(fā)展目標(biāo)，全年用戶凈增有望達(dá)到1800萬戶。屆時(shí)，中國移動(dòng)寬帶用戶將超過2億戶。

除了抓緊用戶發(fā)展之外，中國移動(dòng)還在加大寬帶業(yè)務(wù)收入的組織。中國移動(dòng)公布的年度財(cái)報(bào)顯示，2019年全年其家寬業(yè)務(wù)收入為688.35億元。雖然中國移動(dòng)沒有明確說明這688.35億元是否還包括其他的寬帶延伸業(yè)務(wù)收入，但是從用戶規(guī)模和用戶ARPU初步計(jì)算的結(jié)果可以大體認(rèn)定這僅為寬帶業(yè)務(wù)收入。

二、中國移動(dòng)除了規(guī)模還應(yīng)追求價(jià)值

在用戶規(guī)模和業(yè)務(wù)收入方面，中國移動(dòng)無疑都是行業(yè)內(nèi)的翹楚，但是中國移動(dòng)不應(yīng)該將自己僅僅定位為數(shù)量上的第一。畢竟中國移動(dòng)的寬帶用戶ARPU是行業(yè)內(nèi)最低的，而且遠(yuǎn)低于友商的水平。中國移動(dòng)的寬帶質(zhì)量早已今非昔比，在物有所值方面還需求重點(diǎn)關(guān)注。

除了重點(diǎn)提升用戶ARPU之外，中國移動(dòng)還應(yīng)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)大連接戰(zhàn)略描述的“用戶生活場(chǎng)景中大量短距離連接的重要入口”作用，從加快延伸寬帶的價(jià)值鏈入手，一方面拓展業(yè)務(wù)類型，一方面增加收入來源。目前寬帶延伸業(yè)務(wù)除了電視之外，其他的應(yīng)用或者場(chǎng)景都沒有形成規(guī)模。

在寬帶內(nèi)容經(jīng)營方面，中國移動(dòng)有必要開展更廣泛的嘗試，除了推動(dòng)咪咕視頻入場(chǎng)固定互聯(lián)網(wǎng)之外，還可以借助與中國廣電在5G方面合作的東風(fēng)同步加強(qiáng)在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容方面的應(yīng)用合作。在疫情影響之下，在線教育等刺激了知識(shí)或者內(nèi)容付費(fèi)消費(fèi)。中國移動(dòng)可以嘗試借助這個(gè)風(fēng)口拓展相關(guān)的業(yè)務(wù)。

三、中小寬帶商亟需考慮轉(zhuǎn)型發(fā)展

按照全國人口總數(shù)估算的家庭總數(shù)約為4.7億戶，目前三大運(yùn)營商的寬帶用戶總數(shù)已經(jīng)超過4.3億戶，包括廣電在內(nèi)的中小寬帶商用戶有將近0.8億戶左右。這兩組數(shù)據(jù)之和已經(jīng)超過了全國家庭總數(shù)。未來，三大運(yùn)營商的家寬用戶增量將主要來源于中小寬帶商的存量用戶。

上市公司鵬博士已經(jīng)將自己的寬帶用戶全面出售給運(yùn)營商，雖然有點(diǎn)暗淡離場(chǎng)的意味，但是總算有個(gè)合適的賣價(jià)。鵬博士的這種模式未來大概率會(huì)在其他中小寬帶商身上應(yīng)驗(yàn)，畢竟寬帶市場(chǎng)的空間有限而里面的大魚體量越來越大，并將主要的養(yǎng)分吸收。

現(xiàn)在中小寬帶商的出路已經(jīng)越來越窄，要么賣身給三大運(yùn)營商，要么延伸寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)一步捆綁用戶并提升用戶價(jià)值以維持現(xiàn)狀?，F(xiàn)在的情況是無論哪個(gè)出路都不好走。在大魚頻繁出沒的場(chǎng)合，小魚能做到的除了逃跑應(yīng)該沒有更好的選擇。因此，從這個(gè)角度看中小寬帶商需要盡早謀劃好出路。

2020年監(jiān)管層將提速降費(fèi)目標(biāo)設(shè)定為寬帶和專線降費(fèi)至少15%，這在一定程度上既為運(yùn)營商開展降價(jià)獲客提供了條件，也同時(shí)逼迫運(yùn)營商從加快寬帶業(yè)務(wù)延伸開始提升用戶價(jià)值。中國移動(dòng)已經(jīng)是寬帶市場(chǎng)絕對(duì)的領(lǐng)頭羊，有必要在保持用戶規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注價(jià)值提升，帶領(lǐng)行業(yè)告別低價(jià)獲客的簡(jiǎn)單重復(fù)和低水平競(jìng)爭(zhēng)。（王常有為C114特約作者）

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