擋住運營商創(chuàng)新的“六座大山”

10月3日消息（特約作者 王常有）近期有關(guān)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)超前的討論引起了有關(guān)運營商創(chuàng)新的話題。關(guān)于創(chuàng)新，這雖然是運營商的老話題，但這也是運營商長期以來都無法解決的痛點、賭點。運營商整體在從舒適區(qū)進入挑戰(zhàn)區(qū)之后，面對異業(yè)滲透和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)替代的沖擊和壓力，亟需通過創(chuàng)新獲得持續(xù)發(fā)展能力。解決創(chuàng)新難題，運營商必須破除這些障礙。

一、人的問題不能只靠錢解決

從運營商的人員層級看，地級市和縣級市員工是絕大多數(shù)，這些人員大多數(shù)屬于生產(chǎn)性崗位。雖然不能直接定位生產(chǎn)崗位員工創(chuàng)新空間不足，但是這些人的主要職責是建設(shè)、銷售、維護，進行崗位創(chuàng)新還有可能，距離技術(shù)創(chuàng)新較遠。

雖然運營商也已經(jīng)意識到技術(shù)創(chuàng)新的重要性，一方面鼓勵全員創(chuàng)新（屬于點綴），一方面擴大新型技術(shù)科技人才的招聘規(guī)模。在薪酬待遇方面，運營商也對新興技術(shù)類人才開始了市場化薪酬嘗試，探索解決人員占比和待遇的問題。

運營商的高層領(lǐng)導經(jīng)常去BATJ等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及華為、小米等企業(yè)參觀學習。在學習參觀中，大家是否交流過如何給創(chuàng)新人員創(chuàng)造適合干事創(chuàng)業(yè)的空間問題。運營商從外部挖掘了不少高技術(shù)人才，為什么沒能發(fā)出應(yīng)有的光和熱呢？

運營商雖然距離互聯(lián)網(wǎng)公司的距離很近，但是其骨子里還是老國企的思維，特別是其中的領(lǐng)導人員，領(lǐng)導權(quán)威、官僚做派這些都一點不少，哪怕領(lǐng)導明顯是錯誤的，也要堅決執(zhí)行，官大一級壓死人，在運營商一模一樣。

二、嚴防內(nèi)部輸血變成貪婪吸血

從三大運營商的組織架構(gòu)看，大家都按照專業(yè)公司主建、省市公司主戰(zhàn)的思路，區(qū)分技術(shù)路線和生產(chǎn)路線。這個思路雖然避免了各省市公司百花齊放的內(nèi)部重復(fù)投入問題，但是這也造成了建和戰(zhàn)“兩張皮”的問題。

當前的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在內(nèi)容領(lǐng)域，運營商的創(chuàng)新遠遠落后于以BATJ為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司，這就客觀上引出了專業(yè)公司與省市公司的“兩張皮”問題。相對于運營商的自有內(nèi)容，廣大用戶更傾向于BATJ的，這是客觀的市場需求。

在收入和利潤的嚴格考核下，省市公司更愿意賺快錢，而不愿意推廣或者不會積極推廣不被市場認可的業(yè)務(wù)，畢竟推廣業(yè)務(wù)本身就是消耗資源和成本的過程。在運營商內(nèi)部，甚至有“專業(yè)公司只會趴在省市公司身上吸血”的議論。畢竟，除了省市公司推廣之外，專業(yè)公司產(chǎn)品無法自動社會化。

三、創(chuàng)新公司也玩科層架構(gòu)

客觀上講，技術(shù)創(chuàng)新本身就需要巨大的資源和成本投入，而創(chuàng)新的成果如果不能帶了有效的收入，那么僅僅依靠投入或者依靠內(nèi)部輸血來養(yǎng)活創(chuàng)新，那么這種創(chuàng)新本身就存在很多問題，畢竟創(chuàng)新成果沒能獲得市場認可。

對于專業(yè)公司來說，除了產(chǎn)品脫離市場之外，當前最大的問題在于錯誤的組織架構(gòu)。專業(yè)公司樂于學習省市公司搞科層級組織架構(gòu)，組建了大量的二級、三級機構(gòu)，編設(shè)了大量行政領(lǐng)導、總監(jiān)崗位。這實際上消耗了大量人工成本。

專業(yè)公司雖然學習了互聯(lián)網(wǎng)公司的高薪模式，但是卻沒有學習互聯(lián)網(wǎng)公司的組織架構(gòu)。從某種意義上可以說，專業(yè)公司的領(lǐng)導人員是不是存在著通過設(shè)立多層級領(lǐng)導崗位來套取個人私利的傾向呢？至少有“崽賣爺田不心疼”的苗頭。

四、技術(shù)流搞不過行政派

最近這幾年運營商非常注重從外部高薪挖人，這些挖來的人才拿到高薪和高職位之外，很快就適應(yīng)了或者被運營商的原有氛圍征服，成為脫離技術(shù)路線的行政干部，比起低著頭搞科研，仰著頭熬資歷升官更輕松、更賺錢。

早在十年前，運營商就喊著要試行“大H”人才體系，建立行政與技術(shù)雙軌的運營模式，可惜直到現(xiàn)在這個原來時興的名詞也未能在運營商開花。原因到底是什么呢？原因其實很簡單，領(lǐng)導還是不愿意把錢分給專心搞技術(shù)的員工。

講究級別，是運營商的通病，也是國企的通病。沒有相應(yīng)的行政級別，員工就是員工，哪怕崗位再高，待遇也是員工的待遇。運營商的哪怕一個縣公司經(jīng)理（相當于科級干部），也比研究院所的中高級研發(fā)人員待遇高。

五、新型皮包公司必須警惕

運營商投入巨量資源推動創(chuàng)新，但是這其中必須警惕創(chuàng)新“貼牌”問題。雖然我們不能確定哪些專業(yè)公司在以創(chuàng)新的名義玩“貼牌”游戲，但是這種操作卻需要運營商高層注意防范。曾經(jīng)的“漢芯芯片”丑聞，就屬于典型的貼牌創(chuàng)新。

當前以智慧+為名義的創(chuàng)新特別多，三大運營商都建立了各種以智慧研發(fā)為名頭的專業(yè)公司。這些公司的產(chǎn)品與其他互聯(lián)網(wǎng)或者科技企業(yè)產(chǎn)品有什么區(qū)別，或者說，其中有哪些屬于自有創(chuàng)新的成果，這個問題值得運營商高層思考。

在國家戰(zhàn)略和企業(yè)自身發(fā)展的雙重推動下，運營商確實認識到了創(chuàng)新的重要意義，但是建立的專業(yè)公司或者創(chuàng)新隊伍是不是在搞二重唱，把從內(nèi)部輸血過來的資金和項目直接甩給第三方，而自己只當個中間商呢？這種“貼牌”有沒有？

六、創(chuàng)新除了技術(shù)還有模式

時間進入4G時代，特別是2016年以后，運營商一直在推動大視頻+大流量運營。實際上，就是在這期間，以抖音、西瓜、火山等為代表的長短視頻應(yīng)用進入爆發(fā)式增長期。難道運營商的管理層就沒有認識到長短視頻的爆發(fā)嗎？

運營商不乏各種技術(shù)出身的高層，也不乏眼光敏銳的經(jīng)營高手。雖然4G的網(wǎng)絡(luò)能力早已為長短視頻的爆發(fā)夯實了網(wǎng)絡(luò)能力，但是為什么在大視頻+大流量到來之后，沒有推動形成應(yīng)有的創(chuàng)新應(yīng)用呢？

今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)公司通過算法創(chuàng)新獲得了超過百度的潛力，運營商為什么沒能利用好手中的大數(shù)據(jù)進行相應(yīng)的開發(fā)呢？到底是法律限制、政策限制還是思維限制，這個問題如果解決不了，那么運營商的創(chuàng)新難有重大成果。

微信顛覆飛信之后，今日頭條也將大概率干翻某個互聯(lián)網(wǎng)頭部明星公司。在內(nèi)容護城河越來越深、越來越寬的情況下，運營商的創(chuàng)新不但需要另辟蹊徑，而且更需要破解固有體制機制障礙，如此之后彎道超車才有可能。（王常有為C114特約作者）

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