Omdia觀點(diǎn)：通過(guò)利用AR技術(shù) 蘋果和Facebook將可重塑物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)

9月24日消息（艾斯）來(lái)自市場(chǎng)研究公司Omdia的最新報(bào)告顯示，物聯(lián)網(wǎng)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）的融合，是醫(yī)療保健、制造、物流和零售等垂直行業(yè)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的核心元素。新冠疫情加速了這種數(shù)字化趨勢(shì)。它迫使許多企業(yè)采用或加速使用這些技術(shù)來(lái)保護(hù)員工并保持運(yùn)營(yíng)效率。

物聯(lián)網(wǎng)和AR的融合是合乎邏輯的。物聯(lián)網(wǎng)解決方案的好處之一是，它使企業(yè)能夠收集洞察力，并對(duì)各種資產(chǎn)的位置、狀態(tài)和條件具有實(shí)時(shí)可見(jiàn)性。為這些資產(chǎn)提供網(wǎng)絡(luò)連接的結(jié)果是帶來(lái)了前所未有的數(shù)據(jù)量。反過(guò)來(lái)，AR技術(shù)可以幫助企業(yè)把海量的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)變成有意義的東西，員工可以對(duì)其進(jìn)行可視化并與之進(jìn)行交互。

谷歌、微軟、PTC和TeamViewer等企業(yè)市場(chǎng)的主要參與者已經(jīng)提供了將AR融合于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的解決方案。此外，其他專門的AR平臺(tái)供應(yīng)商與物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商合作，提供兩種解決方案。例如，AR平臺(tái)提供商Reflekt與西門子的MindSphere合作，向（遠(yuǎn)程辦公）員工提供物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。

然而，物聯(lián)網(wǎng)和AR的融合為企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇是巨大的。未來(lái)幾年，它們將吸引更多供應(yīng)商的興趣，包括Facebook和蘋果等技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)。他們正大力投資AR技術(shù)，以構(gòu)建和引領(lǐng)下一個(gè)計(jì)算平臺(tái)。這些公司目前已在消費(fèi)者市場(chǎng)頗具規(guī)模，不過(guò)他們可以增強(qiáng)在企業(yè)垂直市場(chǎng)的影響。這篇分析文章探討了蘋果和Facebook能否將其AR能力運(yùn)用于零售和娛樂(lè)之外的企業(yè)垂直市場(chǎng)，這一舉動(dòng)可能會(huì)給以企業(yè)市場(chǎng)為中心的AR供應(yīng)商帶來(lái)巨大的壓力。

物聯(lián)網(wǎng)和AR技術(shù)可以提高員工生產(chǎn)力，并顯著降低成本嗎？

根據(jù)Omdia最新的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)調(diào)查，一半的受訪者認(rèn)為他們的物聯(lián)網(wǎng)解決方案將提高工人的安全性，提高業(yè)務(wù)效率和生產(chǎn)力。由于實(shí)時(shí)指標(biāo)，企業(yè)可以更好地了解性能及其資產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)流程狀態(tài)。他們可以規(guī)劃更高效的運(yùn)營(yíng)，并防止機(jī)器停機(jī)或工作流程中斷。

當(dāng)工人（而不是自動(dòng)化系統(tǒng)）需要基于大量復(fù)雜數(shù)據(jù)做出關(guān)鍵決策時(shí)，將物聯(lián)網(wǎng)與AR集成在一起可能會(huì)帶來(lái)非常強(qiáng)大的力量。例如，在需要現(xiàn)場(chǎng)維修或預(yù)測(cè)性維護(hù)任務(wù)的情況下，AR應(yīng)用（例如遠(yuǎn)程協(xié)助）可以通過(guò)AR/混合現(xiàn)實(shí)（MR）頭戴設(shè)備（或者智能手機(jī)）提供分步說(shuō)明來(lái)覆蓋物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)在工人的物理環(huán)境之上，從而幫助他們更快、更安全地進(jìn)行維修。因此，工人可以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，并確保正確和及時(shí)地解決錯(cuò)誤，同時(shí)消除返工、額外的訪問(wèn)或材料浪費(fèi)的需要。

另一個(gè)說(shuō)明物聯(lián)網(wǎng)和AR結(jié)合價(jià)值的例子是倉(cāng)庫(kù)/物流行業(yè)，該行業(yè)在疫情期間見(jiàn)證了顯著的增長(zhǎng)和挑戰(zhàn)。物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)與AR相結(jié)合，可以幫助企業(yè)優(yōu)化空間規(guī)劃，或通過(guò)指示到達(dá)產(chǎn)品的最快路徑，來(lái)幫助工人進(jìn)行訂單揀選操作和導(dǎo)航，從而為大型倉(cāng)庫(kù)的工人節(jié)省大量時(shí)間。

在很多情況下，AR可以被視為員工的物聯(lián)網(wǎng)用戶界面（UI）。企業(yè)可以將物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)輸入數(shù)字孿生中，并使用AR技術(shù)與數(shù)字模型進(jìn)行大規(guī)?？梢暬徒换ァ＠?，終端用戶可以通過(guò)微軟HoloLens 2 AR頭戴設(shè)備演示或復(fù)制一個(gè)智慧城市的概念，并在建設(shè)階段之前實(shí)施改變；因此，這節(jié)省了大量的時(shí)間和成本。此外，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備或AR頭戴設(shè)備實(shí)現(xiàn)數(shù)字孿生可視化，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，從而最大限度地減少旅行的需要。最后，集成人工智能（AI）的AR應(yīng)用將使物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)在需要的時(shí)間和地點(diǎn)更準(zhǔn)確地進(jìn)行疊加。

Apple的安全策略是獲得企業(yè)客戶的關(guān)鍵因素

雖然蘋果傳統(tǒng)上是一家以終端設(shè)備為中心并且生態(tài)系統(tǒng)受到嚴(yán)格控制的公司，但近年來(lái)，服務(wù)收入在其業(yè)務(wù)中占據(jù)的比重顯著增加。這些服務(wù)（例如優(yōu)質(zhì)電視、額外存儲(chǔ)空間、新聚合和其他幾項(xiàng)服務(wù)）據(jù)估算2021年第三季度將通過(guò)蘋果龐大的客戶群為該公司貢獻(xiàn)175億美元的收入。鑒于這方面的成功，Omdia認(rèn)為蘋果很可能也會(huì)向以企業(yè)為中心的方向擴(kuò)展服務(wù)。

在過(guò)去的兩年里，一直有傳言稱，蘋果將在2022-2023年通過(guò)昂貴的MR頭戴設(shè)備進(jìn)入空間計(jì)算領(lǐng)域。雖然尚不清楚該設(shè)備是面向消費(fèi)者還是面向企業(yè)，但有跡象表明，這一MR頭戴設(shè)備可能代表著蘋果的企業(yè)市場(chǎng)雄心，使該公司能夠與微軟和谷歌等老牌公司競(jìng)爭(zhēng)。如果情況確實(shí)如此，那么以下因素可能會(huì)有助于推動(dòng)蘋果取得成功。

·關(guān)注安全：雖然安全是消費(fèi)者的優(yōu)先事項(xiàng)，但它對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是必不可少的。根據(jù)Omdia最新的物聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，物聯(lián)網(wǎng)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)是企業(yè)部署物聯(lián)網(wǎng)解決方案的首要痛點(diǎn)。蘋果強(qiáng)大的安全標(biāo)準(zhǔn)，包括定期軟件更新以及使用蘋果定制芯片在芯片層面解決問(wèn)題，可能會(huì)帶來(lái)顯著優(yōu)勢(shì)。這是假設(shè)蘋果潛在的MR設(shè)備將基于該公司高安全標(biāo)準(zhǔn)的前提下。

·醫(yī)療保健市場(chǎng)：蘋果可以利用其在醫(yī)療保健定制軟件、數(shù)據(jù)和分析以及數(shù)據(jù)隱私方面從醫(yī)療保健市場(chǎng)獲得的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)擴(kuò)展其醫(yī)療保健服務(wù)，并將其MR頭戴設(shè)備引入醫(yī)療保健領(lǐng)域。蘋果在這個(gè)領(lǐng)域有很多機(jī)會(huì)，可以提供更多復(fù)雜的設(shè)備和服務(wù)，解鎖新的收入來(lái)源。

·戰(zhàn)略性企業(yè)合作伙伴：蘋果過(guò)去曾與思科、IBM、SAP等企業(yè)供應(yīng)商合作，在iOS平臺(tái)上為各個(gè)行業(yè)構(gòu)建定制化應(yīng)用，例如安全或數(shù)據(jù)和分析應(yīng)用程序。蘋果可能會(huì)與物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商和網(wǎng)絡(luò)連接供應(yīng)商（有穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系）合作，將物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)引入其AR平臺(tái)和設(shè)備。同時(shí)，這些類型的合作伙伴關(guān)系可能會(huì)產(chǎn)生優(yōu)化的或新的產(chǎn)品和工具。

·建立語(yǔ)音作為用戶界面：在AR應(yīng)用中，使用功能強(qiáng)大的智能手機(jī)和AR頭戴設(shè)備的關(guān)鍵區(qū)別之一，是設(shè)備免提功能的可用性和質(zhì)量。在這方面，蘋果開(kāi)發(fā)了一款經(jīng)過(guò)充分測(cè)試的高級(jí)數(shù)字助手Siri，它可以作為MR設(shè)備的主要用戶界面，在需要免提通信的復(fù)雜企業(yè)應(yīng)用程序中為用戶提供幫助。例如，一線工作人員在執(zhí)行檢查任務(wù)時(shí)，可以通過(guò)Siri和語(yǔ)音命令從機(jī)器上訪問(wèn)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。

·ARKit SDK：開(kāi)發(fā)者社區(qū)已經(jīng)對(duì)蘋果智能手機(jī)和平板電腦的AR SDK有了經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)于蘋果來(lái)說(shuō)，構(gòu)建一個(gè)支持其MR設(shè)備的豐富的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該不是什么難事。

·熟悉度：蘋果產(chǎn)品的使用經(jīng)驗(yàn)是推動(dòng)蘋果MR頭戴設(shè)備進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)的另一個(gè)關(guān)鍵因素。許多企業(yè)和員工已經(jīng)熟悉和每日使用蘋果設(shè)備和軟件，這使得MR設(shè)備的加入會(huì)非常順滑。

·蘋果的設(shè)計(jì)專長(zhǎng)：如果蘋果最終推出MR頭戴設(shè)備，它有望憑借其時(shí)尚的設(shè)計(jì)給AR市場(chǎng)帶來(lái)革命性的變化?，F(xiàn)有的MR設(shè)備有點(diǎn)笨重，但適合長(zhǎng)時(shí)間使用。

Facebook致力于引領(lǐng)下一個(gè)AR計(jì)算平臺(tái)，但必須解決安全和隱私問(wèn)題

另一家立志引領(lǐng)下一個(gè)計(jì)算平臺(tái)的科技巨頭是Facebook。然而，與其他許多科技巨頭和軟件巨頭不同，F(xiàn)acebook在社交媒體和廣告之外的業(yè)務(wù)多元化方面做得很少。通過(guò)對(duì)Instagram和WhatsApp的大規(guī)模收購(gòu)，F(xiàn)acebook成為了社交媒體領(lǐng)域的巨頭；這并沒(méi)有逃過(guò)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的注意，許多監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為該公司在這一領(lǐng)域的權(quán)力過(guò)大。

在2021年第二季度的最新財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）證實(shí)，該公司的下一個(gè)硬件產(chǎn)品發(fā)布將是與雷朋和陸遜梯卡合作的智能眼鏡設(shè)備。該公司最初計(jì)劃在2021年推出該產(chǎn)品。然而，由于疫情造成的延誤，發(fā)布日期已被推遲。根據(jù)已發(fā)布的硬件規(guī)格，F(xiàn)acebook即將推出的智能眼鏡預(yù)計(jì)將不適用于企業(yè)用例。不過(guò)，F(xiàn)acebook可能仍在考慮未來(lái)推出第二款升級(jí)版，以進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)。

目前，F(xiàn)acebook通過(guò)Oculus品牌在企業(yè)市場(chǎng)占有一席之地，Oculus品牌提供從VR頭戴設(shè)備到企業(yè)級(jí)軟件以及支持遠(yuǎn)程設(shè)備控制的云管理工具的端到端解決方案。Oculus Business Platform建立在Workplace上，Workplace是Facebook的協(xié)作平臺(tái)，擁有500萬(wàn)付費(fèi)用戶。除了廣告和VR頭戴設(shè)備銷售外，它們還可以成為該公司重要的收入驅(qū)動(dòng)因素。Facebook希望通過(guò)工具（如虛擬板、屏幕和其他虛擬工具）增強(qiáng)（遠(yuǎn)程辦公）團(tuán)隊(duì)的能力，以實(shí)現(xiàn)更智能、更高效的協(xié)作，同時(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，通過(guò)虛擬的人類化身培養(yǎng)面對(duì)面的存在感。Workplace用戶可以使用VR頭戴設(shè)備（以及未來(lái)的AR/MR頭戴設(shè)備）訪問(wèn)門戶，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的3D形式可視化。這種能力為依賴于3D模型和數(shù)字孿生的企業(yè)垂直領(lǐng)域（如醫(yī)療保健和制造業(yè)）打開(kāi)了巨大的機(jī)遇。與此同時(shí)，F(xiàn)acebook先進(jìn)的AI引擎可以通過(guò)更好地預(yù)測(cè)結(jié)果和自動(dòng)化任務(wù)來(lái)優(yōu)化數(shù)字孿生場(chǎng)景。

然而，虛擬空間的概念仍處于早期階段，需要有關(guān)治理的法規(guī)和政策。Facebook在安全和隱私問(wèn)題上沒(méi)有可靠的記錄，這意味著該公司需要說(shuō)服企業(yè)采用其硬件。

蘋果可能在企業(yè)市場(chǎng)上勝過(guò)Facebook，但必須努力與有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)市場(chǎng)玩家進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)

總的來(lái)說(shuō)，Omdia物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和垂直領(lǐng)域AI & IoT高級(jí)研究分析師Eleftheria Kouri認(rèn)為，考慮到目前的市場(chǎng)階段以及蘋果和Facebook在企業(yè)領(lǐng)域的策略和愿景，蘋果比Facebook更有利一些。如上所述，蘋果在設(shè)計(jì)適用于企業(yè)用例的高端硬件方面經(jīng)驗(yàn)豐富，該公司專注于安全和數(shù)據(jù)隱私，這是當(dāng)今許多企業(yè)主要關(guān)注的問(wèn)題所在。Facebook通過(guò)其視頻通話設(shè)備和Oculus品牌擁有一定的硬件經(jīng)驗(yàn)。然而，F(xiàn)acebook在安全和數(shù)據(jù)隱私方面乏善可陳。毫無(wú)疑問(wèn)，F(xiàn)acebook徹底改變了溝通方式，因此它對(duì)虛擬化工作空間和員工協(xié)作的設(shè)想，可能會(huì)對(duì)企業(yè)垂直領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響。然而，這是一個(gè)長(zhǎng)期愿景，需要多種技術(shù)的協(xié)同作用才能實(shí)現(xiàn)，這其中包括AI、機(jī)器視覺(jué)、網(wǎng)絡(luò)連接和云技術(shù)等。

與谷歌、微軟和PTC等其他企業(yè)市場(chǎng)玩家相比，蘋果將面臨一些挑戰(zhàn)。例如，微軟在企業(yè)市場(chǎng)更有經(jīng)驗(yàn)。它提供了更多樣化的企業(yè)解決方案組合和定制的定價(jià)模型。此外，微軟在企業(yè)客戶的成功案例研究方面有著良好的記錄。同樣，PTC提供一系列可以相互集成的企業(yè)軟件產(chǎn)品，如物聯(lián)網(wǎng)、AR、產(chǎn)品生命周期管理（PLM）和計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）。不過(guò)，PTC是一家軟件公司，可以作為硬件供應(yīng)商與蘋果合作。

最后，在推出一款企業(yè)級(jí)MR頭戴設(shè)備方面，蘋果和谷歌之間的“戰(zhàn)斗”將會(huì)很有趣。谷歌并不以其硬件產(chǎn)品的成功而聞名，而是因其軟件能力和開(kāi)發(fā)者社區(qū)得到認(rèn)可。谷歌的Glass Enterprise Edition 2在不同垂直領(lǐng)域的客戶和案例研究中都有很好的記錄。此外，一年前，谷歌收購(gòu)了加拿大初創(chuàng)公司North，North主要專注于AR消費(fèi)者智能眼鏡設(shè)計(jì)。不過(guò)，谷歌將如何利用這家公司還不得而知。

許多不同專業(yè)和規(guī)模的公司都渴望構(gòu)建和引領(lǐng)下一個(gè)計(jì)算平臺(tái)。不過(guò)可以肯定的是，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)很激烈。

【注：Omdia由Informa Tech的研究部門（Ovum、Heavy Reading和Tractica）與收購(gòu)的IHS Markit技術(shù)研究部門合并而成，是一家全球領(lǐng)先的技術(shù)研究機(jī)構(gòu)?！?

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