3月1日消息(李明)在MWC22·巴塞羅那期間舉辦的華為Day0峰會上,Zain KSA創(chuàng)新與解決方案執(zhí)行總監(jiān)Alan Loh.發(fā)表了題為“通往5G的商業(yè)成功之路”的主題演講。
作為中東和非洲領先的電信運營商,Zain集團總共擁有大約5800萬客戶。而作為Zain集團的一部分,沙特Zain成立于2008年,有1500名員工,沙特Zain用戶數大概有700萬,其中110萬是家庭無線寬帶用戶。
“隨著5G網絡的發(fā)布,與4G相比,沙特Zain的ARPU值提升了30%。”Alan Loh.表示,目前,沙特Zain的5G客戶和5G流量正在快速增長,2019至2020年5G用戶數增長了6倍,2021年又翻了一番,2022年依然看到了客戶數的快速增長,目前我們網絡流量當中的1/3(接近40%)是5G的流量,而且5G流量占比還在顯著增長。
沙特Zain早在2019年就發(fā)布商用5G業(yè)務,過去三年實現了很多里程碑,沙特Zain的5G網絡得到了國內和全球多個權威機構的認可。例如,沙特Zain的5G FWA業(yè)務連續(xù)三次獲得第三方權威測評機構Ookla頒發(fā)的最快固定網絡獎"The Fastest Fixed Network Award";2021年獲得了最佳5G用戶增長獎;連續(xù)兩次獲得了最優(yōu)游戲時延獎。實際用戶體驗方面,用戶使用最新的iphone13,在沙特Zain的商用5G網絡上能夠享受到2.2Gbps的最高下行速率。
在Alan Loh.看來,沙特Zain始終堅定自己獨特的價值觀和信念:首先我們有非常充滿熱情的團隊,以及戰(zhàn)略伙伴團隊;其次,持續(xù)在業(yè)務上進行創(chuàng)新,為用戶提供最優(yōu)的服務??蛻舻臐M意就是Zain的追求,要確保客戶永遠有最佳的體驗,那么我們充滿熱情的團隊就必須保持對自己工作的熱情,與客戶溝通了解客戶的心愿清單(需求),通過深入洞察,我們發(fā)現客戶的心愿清單主要有以下三點:
第一,客戶想要高速可靠的互聯網。為此,沙特Zain打造了中東地區(qū)最大的5G網絡,通過增加5G載波實現更快速率。同時充分優(yōu)化5G網絡,無線網絡、核心網均實現了端到端的優(yōu)化,以提升客戶體驗,確保投資回報。
第二,在家里客戶想要實現無處不在的WiFi覆蓋。為此,沙特Zain通過布設WiFi信號放大器mesh設備來增強5G路由器的WiFi信號,用它來覆蓋整個家庭區(qū)域,并將這一服務放到了標準套餐里。此外,還增加了游戲加速服務,能夠優(yōu)化游戲的時延和實現更快的響應速度。
第三,客戶希望所有的娛樂性和娛樂內容放在同一個平臺上,一個賬號搞定,在任何地方、任何時間、任何屏幕(終端)上都可以獲取娛樂內容。游戲方面,Zain與合作伙伴合作發(fā)布了GeForce Now云游戲業(yè)務,目前該平臺上已經提供超過1000個優(yōu)質游戲,讓用戶可以在任何時候、任何地方、任何設備玩游戲;視頻方面,5G用戶可以享受到多個獨家視頻應用和視頻內容服務。
“Zain成功的一個關鍵要素就是,我們在響應需求的時候并不會重復造輪子,不只是依賴自己內部的研發(fā),也會尋找戰(zhàn)略伙伴與業(yè)界優(yōu)秀的企業(yè)合作,我們希望我們提供的體驗是盡可能無縫的。”Alan Loh.表示,過去這些年,沙特Zain在持續(xù)打造成功的方程式,我們有一個充滿熱情的團隊,具有啟發(fā)力的領導者,受到啟發(fā)的員工和伙伴,比如華為,我們有共同的價值觀和信念,希望持續(xù)的創(chuàng)新服務,為客戶提供最佳的體驗。
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