校園作為核心業(yè)務區(qū),蘊含巨大流量金礦,一直是各大運營商必爭之地,為保持校園品牌核心競爭力,重慶聯(lián)通攜手華為成立校園網(wǎng)絡保障小組,以“構(gòu)建精品校園網(wǎng),激發(fā)5G效能”為指向,致力于校園用戶業(yè)務體驗提升,積極拓展校園業(yè)務。保障小組圍繞市場、網(wǎng)絡、運營三個方面,重點開展5G網(wǎng)絡駐留能力提升、精準用戶營銷等專題工作,成果顯著: 22年春季華為5G建設(shè)區(qū)域校園在網(wǎng)用戶9.55萬,新增1.63萬戶,增幅21%;5G流量增長23%,占5G業(yè)務總量18%,分流比達到50%。
一、多措并舉保障校園通信順暢,大話務場景下用戶體驗最優(yōu)
為快速提升校園網(wǎng)用戶體驗,保障小組投入200+人次,完成校園區(qū)域多輪摸排,建立了“覆蓋、業(yè)務、感知、場景”四維評估模型,結(jié)合校園建筑特征和網(wǎng)絡需求特點,精準適配產(chǎn)品方案,完成35+套數(shù)字化室分規(guī)劃入網(wǎng);同步開通290+個校園高價值雙百小區(qū),CA終端峰值速率達2.5Gbps以上;基于SOC平臺識別450+ “高倒流、低駐留”問題小區(qū),通過4/5G互操作策略完善、天饋一致調(diào)整等手段進行滾動處理,減少倒流4G業(yè)務35%+;利用Pattern靈活多樣性,開展波束尋優(yōu),挖掘性能潛力,支撐校園整體5G MR良好覆蓋率提升2%。
二、線上線下結(jié)合,多重營銷,夯實5G SA用戶基礎(chǔ)
重慶聯(lián)通基于用戶畫像,線上線下多種方式開展高潛用戶換機、5G開關(guān)打開營銷工作。分批推送高潛用戶1.4萬戶,電話外呼引導換機,營銷轉(zhuǎn)化成功率21%,識別SA開關(guān)未打開用戶3.06萬,多渠道、觸點開展SA用戶激活營銷,引導1.45萬打開開關(guān),成功率47%。
三、融合創(chuàng)新,推動5G智慧教育發(fā)展
當前重慶聯(lián)通已聯(lián)合本地多所學校開展5G智慧校園應用的合作探索。通過校園5G云網(wǎng)融合新型基礎(chǔ)設(shè)施及教育數(shù)據(jù)治理平臺管理,構(gòu)建了智慧校園智慧中樞,讓學校數(shù)據(jù)互通、系統(tǒng)融合,從智慧課程、智慧課堂、智慧管理、智慧環(huán)境和智慧評價等五個維度,融合推進學校的智慧教育探索。
2022年,隨著5G網(wǎng)絡覆蓋廣度、深度的延伸,重慶聯(lián)通將用更優(yōu)質(zhì)的匠心服務、更卓越的5G網(wǎng)絡,來滿足用戶日益增長的信息化消費需求及行業(yè)需求,為大眾提供一張體驗優(yōu)良的5G精品網(wǎng)絡。
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