云迎來了一個集成度和模塊化程度更高的時代。企業(yè)現在可以用新技術、創(chuàng)新和渠道改造他們的通信系統(tǒng)--在 CPaaS 興起之前，這曾經是一項時間和精力密集的工作。
通信平臺即服務或 CPaaS 允許客戶在其應用程序中快速有效地整合音頻、視頻和消息傳遞等通信功能，而無需構建后端基礎設施或接口。這通常是一個無代碼或低代碼流程，使得幾乎任何規(guī)模的任何公司都可以訪問 CPaaS。這就是為什么到 2026 年僅在北美產生的 CPaaS 收入就將達到 150 億美元，比 2021 年的 37 億美元大幅增長。那么，什么是 CPaaS，為什么它對業(yè)務通信如此重要？為了理解這一點，讓我們首先探索 CPaaS 的工作原理。
什么是 CPaaS，它是如何工作的？
通信平臺即服務 (CPaaS) 是一種基于云的中間件解決方案，允許企業(yè)使用應用程序編程接口 (API) 向其現有技術堆棧、Web 應用程序或軟件添加各種通信功能和渠道。 CPaaS 支持的一些服務包括：
APIs 通常是 CPaaS 系統(tǒng)的核心組件。開發(fā)人員使用工具、過程和協(xié)議來構建、配置和鏈接復雜的軟件功能。大多數 CPaaS 解決方案包含一套 API，幾乎可以添加到任何程序中。
CPaaS 是如何工作的
CPaaS 是一種 PaaS 或平臺即服務，它基于云且可編程。
它包含視頻會議、交互式語音響應 (IVR)、SMS/MMS、社交媒體消息、語音呼叫和聊天。 CPaaS APIs 充當兩個特定應用程序之間的中介，以將通信功能集成到現有應用程序框架中。這些服務可以在不危及應用程序核心功能或需要不同平臺的情況下訪問。
開發(fā)人員可以使用第三方 CPaaS 供應商，而不是從頭開始構建他們的 CPaaS 基礎設施。這些供應商提供開發(fā)人員所需的一切，包括標準 APIs、代碼和軟件開發(fā)工具包。通常情況下，開發(fā)人員會按月支付該服務的會員費，這與其他"即服務"產品（如 SaaS、UCaaS 或 CCaaS）相當。
CPaaS 的主要優(yōu)勢
從歷史上看，向系統(tǒng)引入新服務需要額外的資源、更復雜和更昂貴的基礎架構框架以及新硬件。如今，基于云的 CPaaS 方法為企業(yè)在部署和支付數字參與解決方案方面提供了更大的靈活性。這是 CPaaS 對企業(yè)的根本優(yōu)勢。其他好處包括：
面向企業(yè)的 CPaaS 用例
通信平臺即服務（CPaaS）適用于任何涉及通信的業(yè)務流程；具體用例包括：
如何開始使用 CPaaS？
開始 CPaaS 實施的最簡單方法是與 CPaaS 供應商合作。這些公司提供應用程序編程接口 (APIs)、代碼片段和程序，用戶可以使用這些程序向您的生態(tài)系統(tǒng)添加實時通信渠道和功能。本質上，它們是 API 平臺。保護數據的安全性也很重要。選擇服務時，最好搜索 IOS 27001、GDPR 和 SOC2 標準化，作為您選擇的供應商服務的一部分。閱讀我們的領先 CPaaS 提供商列表，了解有關該領域可能性的更多信
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