智能家電：連接還是不連接？

能家居設(shè)備市場(chǎng)將在未來幾年蓬勃發(fā)展，但究竟有多少用戶會(huì)將這些設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)？

從智能門鈴到智能冰箱，智能設(shè)備在世界各地的家庭中變得越來越普遍。據(jù)調(diào)查，僅去年一年，就有四分之三的美國(guó)人購(gòu)買了智能家居設(shè)備，家庭設(shè)備的平均數(shù)量同比繼續(xù)穩(wěn)步攀升。

這種增長(zhǎng)導(dǎo)致了有吸引力的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，大多數(shù)分析師預(yù)測(cè)未來五年的復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到兩位數(shù)。例如，F(xiàn)ortune Business Insights 估計(jì)智能家居市場(chǎng)的價(jià)值將從 2021 年的998.9 億美元增長(zhǎng)到 2028年的 3805.2 億美元。

顯然，人們對(duì)智能家居設(shè)備有著巨大的需求，但這種令人印象深刻的增長(zhǎng)率引出了一個(gè)問題：這些設(shè)備中有多少實(shí)際上連接到了互聯(lián)網(wǎng)？

當(dāng)然，對(duì)于某些智能設(shè)備而言，保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接對(duì)其功能至關(guān)重要；例如，如果智能門鈴無(wú)法連接到客戶的電話以在訪客來訪時(shí)通知他們，那么它的用處就相對(duì)較小。

但是，對(duì)于其他智能設(shè)備來說，連接到互聯(lián)網(wǎng)并不是絕對(duì)必要的。對(duì)于智能設(shè)備尤其如此，在許多情況下，連接與其主要目的無(wú)關(guān)。智能洗衣機(jī)仍然會(huì)洗你的衣服，智能冰箱會(huì)讓你的食物保持低溫，不管你是否通過手機(jī)應(yīng)用程序告訴他們這樣做。

那么，許多這些設(shè)備在客戶家中的使用壽命期間實(shí)際上最終會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)斷開連接，這也許也就不足為奇了。

韓國(guó)電子產(chǎn)品制造商 LG 最近在接受華爾街日?qǐng)?bào)采訪時(shí)透露，只有不到一半的智能設(shè)備仍然連接到互聯(lián)網(wǎng)。

制造商指出，這些設(shè)備在首次安裝時(shí)通常會(huì)連接到 Wi-Fi，但如果這種連接丟失——例如，由于互聯(lián)網(wǎng)提供商的變化——它們通常會(huì)保持?jǐn)嚅_狀態(tài)。

這里的部分問題是，與必須將這些設(shè)備重新連接到 Wi-Fi 的不便相比，客戶從連接這些設(shè)備中獲得的好處被認(rèn)為太小了。雖然對(duì)于 LG 來說，將這些設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)為他們提供了大量寶貴的消費(fèi)者使用數(shù)據(jù)，但對(duì)客戶本身的直接好處往往更為有限——尤其是對(duì)于客戶習(xí)慣于手動(dòng)操作的電器。

“挑戰(zhàn)在于，消費(fèi)者看不到制造商看到的真正價(jià)值，即從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，數(shù)據(jù)如何幫助他們。因此，他們并不真正關(guān)心花時(shí)間僅僅連接它，”LG 智能平臺(tái) ThinQ 的美國(guó)總監(jiān) Henry Kim 解釋說，該平臺(tái)允許您通過一個(gè)應(yīng)用程序控制眾多智能設(shè)備。

對(duì)于這些制造商而言，這個(gè)問題不僅僅是客戶體驗(yàn)方面的挑戰(zhàn)。這些設(shè)備生成的數(shù)據(jù)對(duì)于創(chuàng)造新服務(wù)和收入流至關(guān)重要，而此時(shí)制造商已經(jīng)受到緊張的全球經(jīng)濟(jì)和供應(yīng)鏈問題的擠壓。

值得慶幸的是，在某種程度上，制造商可以通過技術(shù)創(chuàng)新自行克服這些連接問題，例如創(chuàng)建更容易保持連接的改進(jìn)天線或幫助設(shè)備重新連接的協(xié)議。

然而，更復(fù)雜的挑戰(zhàn)依然存在，從為客戶創(chuàng)造有意義的利益到確保他們的數(shù)據(jù)安全和尊重他們的隱私。

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