智能家居六種不斷發(fā)展的商業(yè)模式

幾十年來，智能家居的前景一直吸引著那些希望利用家庭互聯(lián)技術(shù)動(dòng)態(tài)的企業(yè)，它們完全無需人工交互就能預(yù)測(cè)和管理居住者的需求。如今，隨著人工智能從夢(mèng)想提升到接近現(xiàn)實(shí)，以及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們比以往任何時(shí)候都更接近實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

是的，智能家居技術(shù)在一定程度上是存在的，但專家預(yù)測(cè)，真正互聯(lián)的智能家居，設(shè)備和電器可以相互對(duì)話，可能還需要十年的時(shí)間。還有一些重要的問題需要解決，比如數(shù)據(jù)安全性和設(shè)備之間的互操作性。

在此之前，制造商和服務(wù)提供商面臨的挑戰(zhàn)是，如何最大限度地利用智能家居技術(shù)為房主提供附加值，從獨(dú)立的、指向性的家電和設(shè)備中獲取收入潛力。市場(chǎng)就在那里。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，僅2020年全球智能家居設(shè)備出貨量就估計(jì)為8.54億臺(tái)。

如今企業(yè)都知道，傳統(tǒng)的一次性產(chǎn)品銷售模式，或無法智能監(jiān)控的獨(dú)立產(chǎn)品，很少或根本沒有機(jī)會(huì)與消費(fèi)者建立關(guān)系并建立品牌忠誠(chéng)度。他們還意識(shí)到，在當(dāng)今的市場(chǎng)上，他們的產(chǎn)品可以作為創(chuàng)收工具，根據(jù)房主的能源使用、安全連接和/或家庭娛樂偏好收集數(shù)據(jù)。

連接的收入潛力實(shí)際上是企業(yè)投資智能家居解決方案的主要驅(qū)動(dòng)力之一。事實(shí)上，42%的近期調(diào)查參與者表示，創(chuàng)造新市場(chǎng)或產(chǎn)品類別的機(jī)會(huì)是投資的主要?jiǎng)恿?。根?jù)最新的智能家居技術(shù)趨勢(shì)調(diào)查還顯示，99%的受訪者認(rèn)為互聯(lián)家居解決方案帶來了新的商業(yè)模式機(jī)會(huì)。

42％智能家居設(shè)備OEM的決策者表示，創(chuàng)造新市場(chǎng)或產(chǎn)品類別的機(jī)會(huì)是他們投資的主要?jiǎng)恿Α?/p>

對(duì)于希望利用智能家居革命的企業(yè)來說，一個(gè)良好的商業(yè)模式應(yīng)該包含以下許多元素：

1.個(gè)性化仍然是王道

智能家居技術(shù)的未來將保持不變的一點(diǎn)是，企業(yè)必須做好準(zhǔn)備，通過吸引內(nèi)容和社交媒體創(chuàng)造獨(dú)特的用戶體驗(yàn)。利用產(chǎn)品積累的數(shù)據(jù)，企業(yè)有更多機(jī)會(huì)制作信息傳遞，并根據(jù)用戶的口味、過去的購(gòu)買習(xí)慣和產(chǎn)品使用情況提供產(chǎn)品和服務(wù)信息。

企業(yè)可以提供訪問由社交網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)的社區(qū)的機(jī)會(huì)，這些社區(qū)可以產(chǎn)生積極的體驗(yàn)反饋，并分享有用的技巧和產(chǎn)品推薦。根據(jù)最新調(diào)查，50%的智能家居和建筑解決方案提供商希望基于從其連接設(shè)備收集的數(shù)據(jù)創(chuàng)建新的解決方案。

2.程序化商業(yè)產(chǎn)生被動(dòng)收入

盡管智能家居技術(shù)尚處于起步階段，但有一點(diǎn)已經(jīng)很清楚，消費(fèi)者更愿意將日常和重復(fù)購(gòu)買的產(chǎn)品配件委托給他們的機(jī)器。人們過著忙碌的生活，讓洗碗機(jī)多點(diǎn)肥皂或咖啡機(jī)多點(diǎn)咖啡豆可以節(jié)省時(shí)間。

更令人印象深刻的是，智能設(shè)備甚至可以通過訪問賬戶信息，在沒有任何人工輸入的情況下完成交易。盡管出于安全考慮，這些類型的行為需要一段時(shí)間才能完全被采用，但它們可以顯著增加智能家居所提供的便利。

3.銷售體驗(yàn)和持續(xù)價(jià)值，而不僅僅是一次性產(chǎn)品

產(chǎn)品每天都在被商品化。在過去十年中，“x即服務(wù)”模式或訂閱模式改變了人們購(gòu)買一切東西的方式，從他們聽的音樂，到他們?cè)诩矣^看的電影和體育賽事，甚至是他們?cè)谝苿?dòng)設(shè)備上使用的應(yīng)用。

現(xiàn)在看來，消費(fèi)者在購(gòu)買智能家居時(shí)也愿意采用同樣的模式。他們可以選擇簽訂月度服務(wù)協(xié)議，在智能技術(shù)不斷發(fā)展的情況下提供產(chǎn)品使用和升級(jí)，而不是簡(jiǎn)單地購(gòu)買并擁有設(shè)備，直到設(shè)備過時(shí)或出現(xiàn)故障。

這種商業(yè)模式為消費(fèi)者提供他們?nèi)找嫫诖倪B接和技術(shù)，并提供了使家庭生活更加安全和舒適的服務(wù)，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造了可預(yù)測(cè)的月度收入流。該模型還可以通過主動(dòng)監(jiān)控提供預(yù)防性維護(hù)，44%的調(diào)查對(duì)象希望利用主動(dòng)監(jiān)測(cè)。

4.免費(fèi)增值是一種商業(yè)模式

除了訂閱業(yè)務(wù)模式，高度顛覆性的企業(yè)正在轉(zhuǎn)變其產(chǎn)品管理方法，并精細(xì)分析解決方案，以便基本產(chǎn)品可以免費(fèi)提供，并且每月不斷向用戶交付新的交叉銷售/追加銷售活動(dòng)。家庭監(jiān)控基站可能是“免費(fèi)的”，但防盜檢測(cè)、一氧化碳檢測(cè)、煙霧檢測(cè)等服務(wù)可以作為新服務(wù)添加。

Net/net，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該從具有大量功能的長(zhǎng)而長(zhǎng)的大型產(chǎn)品轉(zhuǎn)向更輕的“基礎(chǔ)”產(chǎn)品，將功能解析為稍后可以追加銷售的“選項(xiàng)”。調(diào)查顯示，近三分之一的企業(yè)希望通過互聯(lián)解決方案實(shí)現(xiàn)這種商業(yè)模式。

5.更高的能源效率和更高的家庭安全性

最受消費(fèi)者追捧的智能電器提供了更高的能源效率和更高的家庭安全性。如今的消費(fèi)者希望恒溫器不僅能調(diào)節(jié)家中的溫度，還能在價(jià)格最低時(shí)自行購(gòu)買能源。他們希望安全系統(tǒng)可以遠(yuǎn)程監(jiān)控，并提供連接的運(yùn)動(dòng)探測(cè)器、監(jiān)控?cái)z像頭、自動(dòng)門鎖和其他安全系統(tǒng)組件，以創(chuàng)造一個(gè)更安全的家。

6.互聯(lián)互通的機(jī)遇

對(duì)于任何新技術(shù)來說，發(fā)展過程中不斷增長(zhǎng)的痛苦都會(huì)帶來障礙，精明的商業(yè)人士意識(shí)到這是機(jī)遇。在互聯(lián)性方面尤其如此。通過中心設(shè)備的進(jìn)步或智能家居業(yè)主識(shí)別(語音、虹膜或人臉)的進(jìn)一步發(fā)展，開發(fā)能夠推動(dòng)技術(shù)在設(shè)備之間實(shí)現(xiàn)更緊密互操作性的產(chǎn)品，可以幫助企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。

另一個(gè)可能提供獨(dú)特機(jī)會(huì)的問題是交易集成，企業(yè)可以創(chuàng)建創(chuàng)新的支付體驗(yàn)，特別是當(dāng)購(gòu)買由多個(gè)智能設(shè)備發(fā)起，并且所有這些設(shè)備都可以在一個(gè)地方進(jìn)行管理時(shí)。

總結(jié)

盡管有各種各樣的新興設(shè)備和企業(yè)在其商業(yè)模式中使用了這些元素的一部分，但不難想象不遠(yuǎn)的未來。

以訂閱咖啡服務(wù)為例。通過抓住智能家居技術(shù)的整合所產(chǎn)生的可能性，并改進(jìn)目前咖啡機(jī)的收入模式，未來可能會(huì)為我們帶來與用戶溝通的咖啡機(jī)。從日常維護(hù)建議到自動(dòng)點(diǎn)咖啡的更新，咖啡機(jī)可以進(jìn)化到了解對(duì)咖啡因水平的偏好，比如，喜歡的飲料有多熱，甚至喜歡特定口味的確切時(shí)間。

這些進(jìn)步也不僅僅局限于廚房。CPG和其他主要品牌正在探索機(jī)會(huì)，通過將智能包裝解決方案與智能家居設(shè)備連接起來，與消費(fèi)者建立更有意義的關(guān)系。

例如，如果洗衣粉的包裝可以與洗衣機(jī)交流負(fù)載中的材料類型，確定正確的洗滌劑倒入量或數(shù)量，類似于咖啡機(jī)，當(dāng)供應(yīng)不足時(shí)，通過訂購(gòu)你常用的洗滌劑來自動(dòng)補(bǔ)充。當(dāng)設(shè)備可以有效地相互通信時(shí)，機(jī)會(huì)是無窮無盡的。

無論如何，重要的是要注意，雖然智能家居市場(chǎng)可能有巨大的機(jī)會(huì)，但用戶體驗(yàn)必須始終處于其中心。雖然我們討論的解決方案可能是“鎖定”客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵，但我們也必須認(rèn)識(shí)到，如果沒有卓越的客戶體驗(yàn)，它就不可能存在。

企業(yè)將智能技術(shù)整合到滿足客戶需求的家居產(chǎn)品中，這一方式正在發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。隨著消費(fèi)者對(duì)智能家電的接受程度越來越高，人們對(duì)其便捷性和功能性的期望也越來越高。

因此，重要的是，企業(yè)要通過擁抱技術(shù)并朝著創(chuàng)新的新商業(yè)模式發(fā)展，從產(chǎn)品企業(yè)思維轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q方案企業(yè)。這將在兩個(gè)方面有所幫助：1)為其業(yè)務(wù)創(chuàng)造新的增值收入流；2）與使用其解決方案的消費(fèi)者建立更深入、更長(zhǎng)久的關(guān)系。

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