為了更好地了解消費者購買智能家居產品和智能恒溫器的動機與障礙，智能恒溫器用戶和非用戶對其智能家居產品的數據隱私與安全的看法，以及智能恒溫器最吸引人的優(yōu)點或功能等諸多問題，智能恒溫器品牌Sensi聯(lián)合調研機構TRUE Global Intelligence，于2022年年底進行一項智能家居數據隱私調查，其結果反映了美國大多數智能家居用戶對于數據隱私方面的態(tài)度。
盡管國內居住環(huán)境因國情因素所限，缺乏智能恒溫器的廣泛應用基礎，但智能恒溫器所反映出來的智能家居數據隱私與安全問題，對國內智能家居行業(yè)同樣具有很好參考借鑒意義。
首先，本次調查報告結果基于對 2000 名 18-76 歲的美國房主進行的在線調查，并對樣本取樣范圍及結構進行了針對性考量，誤差較小，整體上還是具有較高的可信度。
調查結果表明，智能家居設備所有者使用這些設備可以讓他們的生活更輕松，消費者購買智能設備更多是基于讓生活更便利、增加安全性以及遠程監(jiān)控等功能，而且超過60%的用戶通過智能手機對智能家居進行控制。
然而，許多擁有智能恒溫器的人都擔心數據保護和隱私問題。盡管他們精通技術，但很大一部分智能恒溫器所有者對數據保護(32%) 和隱私(26%) 表示擔憂。大多數智能恒溫器所有者希望他們的恒溫器可以跟蹤相關數據，如加熱/冷卻使用 (49%) 和溫度設置 (45%)，但不希望它跟蹤個人數據，如他們的在線習慣 (20%)。近四分之三的智能恒溫器所有者 (73%) 表示，他們擔心智能恒溫器制造商可以訪問個人數據。
調查還發(fā)現，許多人并不真正了解與智能恒溫器制造商共享了用戶什么樣的數據。盡管對數據保護和隱私存在擔憂，但只有13% 的智能恒溫器所有者在購買前研究了制造商的數據隱私政策。智能恒溫器的擁有者和非擁有者都不確定與制造商共享了何種數據，或者這些制造商會將他們的數據用于什么目的。 大約五分之一的受訪者（19% 的智能恒溫器擁有者，23% 的非擁有者）承認他們不確定共享的信息類型。
因此，當他們了解到哪些數據與制造商共享時，他們的擔憂就會增加。在了解有關智能恒溫器的“事實”后，三分之二的智能恒溫器所有者至少“開始關心”使用他們的智能恒溫器。三分之一的智能恒溫器所有者在了解更多信息后“更加關心”使用他們的智能恒溫器。
而且，如果找到數據保護更好的品牌，許多人會愿意更換恒溫器。許多受訪者，包括智能恒溫器的擁有者和非擁有者，已經對制造商可能將其數據出售給第三方以獲利的想法持謹慎態(tài)度。79% 的智能恒溫器所有者同意（其中 47% 強烈同意）如果他們發(fā)現自己的數據被出售給第三方，他們會更換品牌。70%的智能恒溫器所有者可能會用不與第三方共享數據或使用它來推薦廣告的品牌替換他們當前的恒溫器。45% 的非智能恒溫器所有者會更有可能購買的智能恒溫器是那些不與第三方共享數據或使用它來定位廣告的品牌。
由此可見，隨著消費者隱私保護意識的增強，智能家居品牌企業(yè)必須要拿出誠意重點考慮用戶隱私保護問題，否則很難在未來激烈的市場競爭中贏得消費者的青睞。
調查還發(fā)現，智能恒溫器擁有者比非擁有者更有可能成為早期技術采用者，這個也比較符合行業(yè)發(fā)展現狀。當前，就國內而言，還有大量的普通消費者對智能家居缺乏了解，尤其是對智能家居價值的正確認知。早期智能家居的采用者一般都是精通技術的極客，絕大多數消費者往往屬于跟隨者，
盡管智能恒溫器擁有者精通技術，但與非擁有者相比智能恒溫器擁有者更擔心他們的智能設備，包括數據保護與隱私。尤其千禧一代 (23%) 比其他任何一代人都更有可能對他們的智能家居設備提出“監(jiān)視問題”。
由上圖可以看到，除了數據安全隱私問題之外，智能家居設備的網絡連接、可靠性、穩(wěn)定性、用戶操作體驗等等都是用戶在使用智能家居設備時遇到的問題和挑戰(zhàn)。
調查顯示，盡管用戶都比較關心數據隱私問題，但是，數據隱私政策卻是消費者購買智能恒溫器之前研究最少的問題之一。當前，用戶在購買智能家居產品之前，更關注的是價格、功能特性、用戶評價以及易用性、兼容性、安裝問題等。
許多智能恒溫器所有者認為他們使用的功能可能會危及數據隱私。從調查結果來看，用戶使用最多的功能還是智能手機控制，其次才是編程、傳感器、占用模式、智能語音等控制模式。
不過，重要的是目前行業(yè)在如何采集和使用數據方面還是不夠透明，智能恒溫器所有者和非所有者都不確定制造商將數據用于什么目的。大多數智能恒溫器的擁有者和非擁有者并不真正了解制造商如何使用從智能恒溫器收集的數據。一些用戶和非用戶猜測制造商可能會使用這些數據來改進他們的產品并比較平均使用情況。兩個群體都提到他們對制造商將他們的數據出售給其他方以獲利的想法持謹慎態(tài)度。
盡管如此，大多數智能恒溫器所有者認為制造商正在負責任地使用他們的數據；而非所有者同意這種說法的可能性則要小得多。近80%受訪用戶表示，有關數據隱私的企業(yè)政策將影響其購買的智能恒溫器的決定，且愿意為承諾更好數據隱私的智能設備支付更多費用。
對于制造商可能共享的數據類型方面，許多人認為加熱/冷卻使用和溫度設置以及偏好是與制造商共享最多的數據類型。IP地址、WiFi數據以及家庭地址等也是用戶比較在意是否被產品制造商所共享的重要數據類型。
但也有大約五分之一的人承認他們不確定制造商可能共享的數據類型。女性 (25%) 也明顯比男性 (18%) 更不確定共享哪些數據。
總的來說，五分之四的房主 (80%) 擔心智能恒溫器制造商會訪問個人數據！而且嬰兒潮一代(83%)比Z世代(76%)和千禧一代(75%)更有可能在一定程度上擔心制造商獲取他們的個人數據。
在為“安全/隱私”更換智能恒溫器品牌的可能性方面，十分之七 (70%) 的智能恒溫器擁有者表示，他們可能會更換設備以獲得更多隱私。這一點對于未來智能家居企業(yè)尤為關鍵，誰能更好的保護消費者隱私，誰就更有可能贏得消費者的信賴。
因為，調查發(fā)現45%的非擁有者表示，如果他們知道某個品牌具有更好的隱私性，他們將更有可能在未來 12 個月內購買相關產品。
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