聯(lián)網(wǎng)自動化將如何釋放物聯(lián)網(wǎng)的潛力

聯(lián)網(wǎng)自動化功能可以幫助企業(yè)釋放其物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的潛力，同時(shí)降低成本。每個(gè)有遠(yuǎn)見的企業(yè)如今都在尋求利用物聯(lián)網(wǎng)的巨大潛力。這項(xiàng)技術(shù)有望通過數(shù)十億個(gè)“智能”物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，從智能手表到發(fā)動機(jī)傳感器，或監(jiān)控整個(gè)工廠改變每個(gè)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)所有設(shè)備都連接、收集和共享數(shù)據(jù)。

在未來，物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)可以在家庭、醫(yī)院、辦公室、工廠、現(xiàn)場和海上發(fā)生問題之前發(fā)現(xiàn)并解決這些問題。從公用事業(yè)到醫(yī)療保健、制造到采礦等行業(yè)都在大規(guī)模投資物聯(lián)網(wǎng)。據(jù)預(yù)測，到2029年，全球物聯(lián)網(wǎng)市場價(jià)值將達(dá)到2.6萬億美元。

物聯(lián)網(wǎng)限制

企業(yè)正在投入巨大的努力將他們的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)與人員、流程和企業(yè)數(shù)據(jù)相結(jié)合。但有一個(gè)大問題，物聯(lián)網(wǎng)的投資和努力還沒有帶來預(yù)期的效益。物聯(lián)網(wǎng)的承諾并沒有實(shí)現(xiàn)，超過70%的項(xiàng)目都失敗了。

物聯(lián)網(wǎng)的首要問題是，實(shí)時(shí)的、數(shù)據(jù)豐富的洞察通常不能輕易地與舊系統(tǒng)和過時(shí)的工作方式集成。在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)，以所需的速度將人類經(jīng)驗(yàn)和人工智能見解引入物聯(lián)網(wǎng)啟動的流程也很困難。

部署物聯(lián)網(wǎng)傳感器使運(yùn)營專家能夠獲得大量重要數(shù)據(jù)，有助于預(yù)防問題。但通常情況下，數(shù)據(jù)不是簡單地理解，數(shù)據(jù)的背景并不明顯，也不清楚有什么“下一個(gè)最佳交互作用”可以解決這個(gè)問題。因此，快速做出決定并將這些決定轉(zhuǎn)化為積極的行動是非常困難的。

例如，獲得大量傳感器數(shù)據(jù)可能表明生產(chǎn)線機(jī)器即將故障是不夠的。一個(gè)簡單的數(shù)據(jù)總結(jié)如何，揭示是否有備件和技術(shù)人員立即可用，以及可用的選擇是什么，以防止生產(chǎn)中斷造成巨大的損失？

停止生產(chǎn)線停工只是物聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的一個(gè)例子，但還有數(shù)百個(gè)例子。分銷中的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)可以迅速發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈中斷，或者醫(yī)療保健中的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的健康問題。但未能對這一見解做出足夠迅速的反應(yīng)意味著錯(cuò)過了時(shí)間、金錢和干預(yù)機(jī)會，因此不利的結(jié)果持續(xù)存在。

在這些復(fù)雜環(huán)境中進(jìn)行創(chuàng)新的傳統(tǒng)方法，通常包括更換核心系統(tǒng)或從頭開始創(chuàng)建新的定制數(shù)字服務(wù)，但由于復(fù)雜性、成本、時(shí)間和所需的員工投資而受到阻礙。解決這些限制，在所有行業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)、實(shí)時(shí)、先發(fā)制人和預(yù)防性服務(wù)是一個(gè)巨大的機(jī)會。麥肯錫建議，解決互操作性挑戰(zhàn)將使物聯(lián)網(wǎng)的回報(bào)增加三倍。解決這個(gè)問題對于釋放物聯(lián)網(wǎng)的潛力至關(guān)重要。

聯(lián)網(wǎng)自動化催化劑

好消息是，聯(lián)網(wǎng)自動化現(xiàn)在提供了一種低成本、更智能的能力，可以解決這些挑戰(zhàn)。聯(lián)網(wǎng)自動化是業(yè)界首創(chuàng)的、無代碼的、高度安全的軟件即服務(wù)層，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以輕松連接到該層。

它智能地協(xié)調(diào)多廠商軟件機(jī)器人、API迷你機(jī)器人、人工智能和員工，所有這些都作為增強(qiáng)的數(shù)字勞動力實(shí)時(shí)一起工作。這是一支高效的數(shù)字勞動力隊(duì)伍，提供高速、數(shù)據(jù)豐富、端到端的流程，使物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能夠與各種年齡、規(guī)模和復(fù)雜性的物理和數(shù)字系統(tǒng)進(jìn)行即時(shí)交互和安全工作。

因此，首次對物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行投資可以發(fā)揮其真正的潛力，但無需在改變現(xiàn)有系統(tǒng)方面進(jìn)行巨額投資。

聯(lián)網(wǎng)自動化還可以通過智能自動化的問題處理，輕松地將人類體驗(yàn)帶入物聯(lián)網(wǎng)啟動的端到端流程。因此，當(dāng)需要人類判斷時(shí)，交接會通過機(jī)器人創(chuàng)建的、復(fù)雜、直觀的數(shù)字用戶界面進(jìn)行，所有這些都是實(shí)時(shí)的。

在物聯(lián)網(wǎng)啟動過程中，即時(shí)需要增強(qiáng)的洞察力，AI或其他智能工具用于實(shí)時(shí)升級預(yù)測分析和解決問題的能力。一旦由人或人工智能做出決定，就可以立即采取行動，而不必對現(xiàn)有系統(tǒng)或流程做出重大改變。

至關(guān)重要的是，物聯(lián)網(wǎng)面臨的安全漏洞也可以通過“比銀行安全更好”的方式來解決。所有端到端流程數(shù)據(jù)都經(jīng)過三重加密，精確到每個(gè)用戶和設(shè)備，具有防篡改區(qū)塊鏈和GDPR/PSD2合規(guī)性。

聯(lián)網(wǎng)自動化不需要編碼或集成工作，就可以增強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)和數(shù)字系統(tǒng)中的工作方式，無論其復(fù)雜性如何。它可以本地集成到所有物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括設(shè)備軟件、分析和現(xiàn)有的核心系統(tǒng)，如CRM、BPM、ERP等。通過擴(kuò)大和擴(kuò)展所有現(xiàn)有技術(shù)投資的范圍，投資回報(bào)率可在幾個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，成本僅為傳統(tǒng)數(shù)字化和自動化方法的10%。

已實(shí)施聯(lián)網(wǎng)自動化

聯(lián)網(wǎng)自動化使企業(yè)最終能夠提供實(shí)時(shí)、先發(fā)制人和預(yù)防性的服務(wù)，從而快速、安全地降低風(fēng)險(xiǎn)、降低成本并提高生產(chǎn)力。資產(chǎn)管理、現(xiàn)場服務(wù)調(diào)度、預(yù)見性維護(hù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、服務(wù)門戶，現(xiàn)在可以執(zhí)行工單和其他用例了。以下是三種物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型服務(wù)場景：

對于醫(yī)療保健監(jiān)測，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以推動早期干預(yù)，促使一系列結(jié)果，從友好的呼叫到立即的救護(hù)車。

公用事業(yè)企業(yè)為客戶的供暖和電器提供預(yù)防性維護(hù)，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備立即傳遞即將發(fā)生的問題的信息。與庫存系統(tǒng)的實(shí)時(shí)集成可以實(shí)現(xiàn)零件訂購，用于固定調(diào)度的現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)，用于客戶更新的CRM系統(tǒng)等等。

對于工廠的設(shè)備監(jiān)控來說，狀態(tài)預(yù)測性維護(hù)意味著更少的維護(hù)和更少的工廠停工。聯(lián)網(wǎng)自動化已經(jīng)為大型電信和公用事業(yè)企業(yè)的數(shù)字化流程帶來了顯著的好處，包括節(jié)省30%以上的成本，加快65%的處理時(shí)間，以及顯著提高員工和客戶滿意度。

結(jié)論

顯然，聯(lián)網(wǎng)自動化在整個(gè)私營和公共部門更好地實(shí)現(xiàn)更智能的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的潛力是巨大的。然而，圍繞這項(xiàng)技術(shù)的大肆宣傳將不可避免。通過要求供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)值證明，在幾周內(nèi)而不是幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)ROI，從而避開這一雷區(qū)。真正的聯(lián)網(wǎng)自動化技術(shù)提供商將樂于采取行動，并展示經(jīng)過驗(yàn)證的真實(shí)世界用例，這些用例突出了以更低的成本和規(guī)模獲得的巨大好處。

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