2016年8月，浙江麗水青田的一位市民接到一個(gè)電話，對方自稱是民警，要求該市民把卡里的錢轉(zhuǎn)到所謂的“安全”賬戶上。這一異常通話被中國移動(dòng)“天盾”反欺詐系統(tǒng)的智能分析程序成功抓取。就在這位市民正準(zhǔn)備走出家門去匯款之際，縣公安局民警猶如神兵天降，及時(shí)制止了這起通訊信息詐騙的發(fā)生，為該市民挽回了近500萬元損失。這一過程前后未超過15分鐘。
綜合運(yùn)用通信和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對異常通信行為分析識(shí)別，實(shí)現(xiàn)對欺詐號碼的直接攔截以及疑似詐騙行為的預(yù)警干預(yù)，這是中國移動(dòng)“天盾”反欺詐系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)以來取得的顯著成效。作為試點(diǎn)承建單位，浙江移動(dòng)在統(tǒng)一部署下，通過技術(shù)手段和應(yīng)用創(chuàng)新，為有效打擊通訊信息詐騙開辟出一條可供借鑒的成功道路。
根據(jù)中國移動(dòng)集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，浙江移動(dòng)從2014年建設(shè)“天盾”反欺詐系統(tǒng)平臺(tái)，著手開展國際改號詐騙電話監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)工作，基于“識(shí)別+研判+攔截”的騷擾詐騙電話集中治理方法實(shí)現(xiàn)詐騙號碼準(zhǔn)確、全面識(shí)別與處置。該系統(tǒng)從2014年建設(shè)并投入使用至今，已實(shí)現(xiàn)對全國國際來話監(jiān)控，攔截詐騙電話呼叫5.2億次。
但是隨著詐騙犯罪手段的翻新，給一直從“犯罪源頭”反制，實(shí)行“黑名單”攔截的反欺詐工作帶來了難度。為此，浙江移動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員共同悉心研發(fā)，創(chuàng)新思路，從保護(hù)詐騙受害用戶的角度出發(fā)，在對通話行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，首創(chuàng)了一套對疑似詐騙行為識(shí)別、分析和處置的辦法。這套新辦法好似一面“照妖鏡”，能在詐騙實(shí)施之初就第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)抓取并進(jìn)行事中干預(yù)，使得各種竭力藏匿的詐騙行為無所遁形。
浙江移動(dòng)工作人員舉例說：“比如通過與公安部門的共同研究，我們發(fā)現(xiàn)了電話郵包詐騙模式一般具備四種通話行為特征，如果我們能夠在用戶通話時(shí)實(shí)時(shí)利用新型技術(shù)手段智能鑒別通話特征，就能對潛在的受害人進(jìn)行精準(zhǔn)勸阻。”
浙江移動(dòng)在大數(shù)據(jù)分析方面的技術(shù)優(yōu)勢使得這一創(chuàng)新思路得到勢如破竹地推進(jìn)。由集團(tuán)公司與浙江移動(dòng)組成的專家團(tuán)隊(duì)采取敏捷迭代的方法，僅用10天就研發(fā)出第一個(gè)可用模型，第25天實(shí)現(xiàn)流處理系統(tǒng)上線。
經(jīng)過測試驗(yàn)證，該識(shí)別模型從識(shí)別欺詐行為到實(shí)施智能攔截僅需2分鐘，從2016年8月上線以來，在兩個(gè)月的時(shí)間里，已累計(jì)識(shí)別詐騙電話8584起，詐騙識(shí)別準(zhǔn)確率超過95%，實(shí)現(xiàn)月均止損800萬元，如果完全投入使用， 2016年預(yù)計(jì)可以為全國人民挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2.92億元。
實(shí)踐證明，技術(shù)創(chuàng)新是破解通訊信息詐騙防治之難的有力利器。以創(chuàng)新為抓手，浙江移動(dòng)實(shí)現(xiàn)了對一系列難題的有效破解。比如通過采用動(dòng)態(tài)語音驗(yàn)證碼技術(shù)，一舉解決了用戶被“呼死你”軟件頻繁騷擾的難題；通過強(qiáng)化大數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)欺詐”自動(dòng)識(shí)別、人工確認(rèn)、“一鍵封堵”的全流程一體化，對網(wǎng)絡(luò)釣魚、手機(jī)惡意軟件實(shí)施有力打擊。
2016年10月14日，中國移動(dòng)深入推進(jìn)防范打擊通訊信息詐騙工作部署全國電視電話會(huì)議在浙江召開，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對浙江移動(dòng)試點(diǎn)的“天盾”反欺詐系統(tǒng)成效予以肯定，并表示要將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)推廣到全國。
“反通訊信息詐騙工作任重道遠(yuǎn)，我們將進(jìn)一步整合現(xiàn)有安全平臺(tái)技術(shù)手段、擴(kuò)大運(yùn)營商數(shù)據(jù)資源分析范圍，開創(chuàng)反欺詐工作的‘移動(dòng)模式’”。浙江移動(dòng)總經(jīng)理鄭杰表示。
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