2016年8月，浙江麗水青田的一位市民接到一個電話，對方自稱是民警，要求該市民把卡里的錢轉(zhuǎn)到所謂的“安全”賬戶上。這一異常通話被中國移動“天盾”反欺詐系統(tǒng)的智能分析程序成功抓取。就在這位市民正準備走出家門去匯款之際，縣公安局民警猶如神兵天降，及時制止了這起通訊信息詐騙的發(fā)生，為該市民挽回了近500萬元損失。這一過程前后未超過15分鐘。
綜合運用通信和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對異常通信行為分析識別，實現(xiàn)對欺詐號碼的直接攔截以及疑似詐騙行為的預(yù)警干預(yù)，這是中國移動“天盾”反欺詐系統(tǒng)建設(shè)試點以來取得的顯著成效。作為試點承建單位，浙江移動在統(tǒng)一部署下，通過技術(shù)手段和應(yīng)用創(chuàng)新，為有效打擊通訊信息詐騙開辟出一條可供借鑒的成功道路。
根據(jù)中國移動集團公司的統(tǒng)一部署，浙江移動從2014年建設(shè)“天盾”反欺詐系統(tǒng)平臺，著手開展國際改號詐騙電話監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)工作，基于“識別+研判+攔截”的騷擾詐騙電話集中治理方法實現(xiàn)詐騙號碼準確、全面識別與處置。該系統(tǒng)從2014年建設(shè)并投入使用至今，已實現(xiàn)對全國國際來話監(jiān)控，攔截詐騙電話呼叫5.2億次。
但是隨著詐騙犯罪手段的翻新，給一直從“犯罪源頭”反制，實行“黑名單”攔截的反欺詐工作帶來了難度。為此，浙江移動的團隊成員共同悉心研發(fā)，創(chuàng)新思路，從保護詐騙受害用戶的角度出發(fā)，在對通話行為進行大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，首創(chuàng)了一套對疑似詐騙行為識別、分析和處置的辦法。這套新辦法好似一面“照妖鏡”，能在詐騙實施之初就第一時間發(fā)現(xiàn)抓取并進行事中干預(yù)，使得各種竭力藏匿的詐騙行為無所遁形。
浙江移動工作人員舉例說：“比如通過與公安部門的共同研究，我們發(fā)現(xiàn)了電話郵包詐騙模式一般具備四種通話行為特征，如果我們能夠在用戶通話時實時利用新型技術(shù)手段智能鑒別通話特征，就能對潛在的受害人進行精準勸阻。”
浙江移動在大數(shù)據(jù)分析方面的技術(shù)優(yōu)勢使得這一創(chuàng)新思路得到勢如破竹地推進。由集團公司與浙江移動組成的專家團隊采取敏捷迭代的方法，僅用10天就研發(fā)出第一個可用模型，第25天實現(xiàn)流處理系統(tǒng)上線。
經(jīng)過測試驗證，該識別模型從識別欺詐行為到實施智能攔截僅需2分鐘，從2016年8月上線以來，在兩個月的時間里，已累計識別詐騙電話8584起，詐騙識別準確率超過95%，實現(xiàn)月均止損800萬元，如果完全投入使用， 2016年預(yù)計可以為全國人民挽回直接經(jīng)濟損失2.92億元。
實踐證明，技術(shù)創(chuàng)新是破解通訊信息詐騙防治之難的有力利器。以創(chuàng)新為抓手，浙江移動實現(xiàn)了對一系列難題的有效破解。比如通過采用動態(tài)語音驗證碼技術(shù)，一舉解決了用戶被“呼死你”軟件頻繁騷擾的難題；通過強化大數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用，實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)欺詐”自動識別、人工確認、“一鍵封堵”的全流程一體化，對網(wǎng)絡(luò)釣魚、手機惡意軟件實施有力打擊。
2016年10月14日，中國移動深入推進防范打擊通訊信息詐騙工作部署全國電視電話會議在浙江召開，集團領(lǐng)導(dǎo)對浙江移動試點的“天盾”反欺詐系統(tǒng)成效予以肯定，并表示要將相關(guān)經(jīng)驗推廣到全國。
“反通訊信息詐騙工作任重道遠，我們將進一步整合現(xiàn)有安全平臺技術(shù)手段、擴大運營商數(shù)據(jù)資源分析范圍，開創(chuàng)反欺詐工作的‘移動模式’”。浙江移動總經(jīng)理鄭杰表示。
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